Zuverlässiges Internet wichtiger als schnelles Internet?
Umfrage: Zuverlässiges Internet wichtiger als schnelles Internet
Foto: Arman Zhenikeyev - fotolia.com/teltarif.de, Montage: teltarif.de
Ein stabiles Internet ist nach einer Umfrage der
Unternehmensberatung Deloitte den meisten Nutzern weit wichtiger als
schnelle Download-Raten. "94 Prozent wollen eine zuverlässige
Internetverbindung in ihren Haushalten", teilte Deloitte nach der
Befragung von 2000 Verbrauchern in München mit.
Bei einem neuen Internetanschluss steht Stabilität demnach klar an erster Stelle, mit Abstand gefolgt von einem günstigen Preis (63 Prozent), guter Inhouse-Vernetzung (62 Prozent), hohen Download- (49 Prozent) und Uploadgeschwindigkeiten (37 Prozent). Homeoffice und Streaming erforderten leistungsfähige Anschlüsse, aber "Stabilität schlägt Speed", so das Fazit der Berater.
Wunsch nach mehr Stabilität steht auf Platz eins
Umfrage: Zuverlässiges Internet wichtiger als schnelles Internet
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Bei den Problemen rund um den eigenen Anschluss zeige sich ein
ähnliches Bild: Der Wunsch nach mehr Stabilität stehe auf Platz eins der
größten Ärgernisse. "Noch immer treten bei knapp 30 Prozent der
Teilnehmenden mindestens einmal im Monat Verbindungsprobleme auf -
keine Verbesserung im Vergleich zur Vorjahresstudie." Nur zwölf Prozent
der Umfrageteilnehmer bemängeln zu niedrige
Downloadgeschwindigkeiten.
Der Ansturm auf hohe Bandbreiten bleibe bislang aus, trotz des Ausbaus von Glasfaseranschlüssen. 27 Prozent der Befragten sind weiterhin mit Geschwindigkeiten bis 50 MBit/s unterwegs. "Gerade einmal elf Prozent beziehen Bandbreiten jenseits der Marke von 500 MBit/s." Selbst wenn sie die freie Wahl hätten, würden sich nur 27 Prozent für diese Geschwindigkeiten entscheiden.
Wer als Anbieter nur auf Schnelligkeit setze und den Faktor Zuverlässigkeit nachrangig behandle, gehe an den Bedürfnissen der Kunden ein Stück weit vorbei, sagte Deloitte-Partner Dieter Trimmel. "Für Netzbetreiber lohnt es sich, den Aspekt Zuverlässigkeit nicht nur verstärkt in den Fokus der Vermarktung zu stellen, sondern aktiv aufzunehmen - etwa mit umfangreichen und garantierten Serviceversprechen."
Nach langjähriger Diskussion gibt es in Deutschland nun ein gesetzlich verbrieftes Recht auf einen schnellen Internet-Anschluss. Fehlt dieser, verpflichtet die BNetzA einen Provider zur Bereitstellung. So fordern Sie Ihr Recht auf Internet ein.