Netzausfall: So verhalten Sie sich richtig

Obwohl laut Tests das o2-Netz mitt­ler­weile nach dem Telekom-Netz das zweit­beste Netz ist, beklagen sich immer noch Kunden über schlechten Empfang bei sich zu Hause. teltarif.de musste zwei Kunden helfen, aus dem Vertrag zu kommen. zur Meldung

Nach der Flut in Bad Neuenahr hatte ein Kunde keine Verbin­dung mehr zum TV-Kabel von Voda­fone. Er wollte darum die Rech­nungen nicht mehr bezahlen - damit begannen weitere Verstän­digungs­pro­bleme. teltarif.de musste vermit­teln. zur Meldung

Man schließt einen Handy-Vertrag ab - aber von Beginn an ist das Netz wegen Bauar­beiten in der Nähe des eigenen Wohn­orts nicht nutzbar. Was tun? Wir mussten einem Voda­fone-Kunden dabei helfen, aus dem Vertrag entlassen zu werden. zur Meldung

Vermut­lich ein einziger Tipp­fehler hat ein welt­weites Netz offline geschickt. Was Sie tun können, um trotzdem erreichbar zu bleiben. zur Meldung

Der Ausfall von WhatsApp hat bei vielen Nutzern die Wieder­ent­deckung der SMS ausge­löst. Oder sie riefen direkt an. Sicher wurden auch viele alter­native Messa­ging-Dienste genutzt. zur Meldung

Aktuell sind WhatsApp, Face­book und Insta­gram welt­weit so gut wie nicht erreichbar. Ein Face­book-Spre­cher entschul­digt sich, die Ursa­chen für den Ausfall sind aber noch nicht bekannt. zur Meldung

Man lernt das schon recht früh: Im Notfall die 112 anrufen (Rettung, Feuer­wehr), da sie inter­national genormt ist. Die 110 führt in Deutsch­land zur Polizei. Dumm nur, wenn die Nummern gestört sind. zur Meldung

Die Flut­kata­strophe hat gezeigt, wie verwundbar Tele­kom­muni­kati­ons­netze sind - viele Bürger machen sich nun Gedanken über Ausfall­sicher­heit und private Notfall-Vorsorge. Die Telekom beant­wortet Fragen dazu. zur Meldung

Wenn man in einem schwach versorgten Gebiet lebt und der einzige empfang­bare Sender ausge­schaltet wird, weil die Anbin­dung neu gelegt werden soll, ist das bitter. Voda­fone gibt Einblicke in seine Netz­pla­nung. zur Meldung