Falsche Rechnungen: So reagieren Sie richtig

Fast jedem Verbrau­cher ist es schon einmal passiert: Der Provider schickt eine Rech­nung, die unbe­rech­tigte Forde­rungen enthält. Wir geben konkrete Tipps, wie Sie darauf am besten reagieren. zur Meldung

Wenn plötz­lich ein Abo auf der Handy-Rech­nung auftaucht, wissen viele Kunden, was zu tun ist: Dritt­an­bieter sperren! Ein Kunde von mobilcom-debitel wollte aller­dings heraus­finden, wie das Jamba-Abo auf der Rech­nung zu Stande kam - mit teltarif.de erhielt er sein Geld zurück. zur Meldung

Beim Handy­kauf und beim Abschluss von Fest­netz-, Mobil­funk- oder DSL-Verträgen gibt es aller­hand zu beachten. In Meldungen und Ratge­bern finden Sie bei teltarif.de Tipps und Hinter­grund-Infos, um als Verbrau­cher gut infor­miert zu sein. zur Meldung

Eine Voda­fone-Kundin prüfte ihre Rech­nung nur unre­gel­mäßig und stellte irgend­wann fest, dass sie für zwei Voda­fone-Fest­netz-Anschlüsse bezahlte statt nur für einen. teltarif.de musste Voda­fone um Aufklä­rung bitten. zur Meldung

Muss ein Handy-Provider im Rahmen der Fürsor­ge­pflicht darauf achten, dass auf den Kunden-Rech­nungen die Kosten nicht davon galop­pieren? Eine Kundin von freenet Mobile benö­tigte nach einer Schock­rech­nung unsere Hilfe. zur Meldung

Nach einem Auslands-Urlaub staunte ein netz­club-Kunde nicht schlecht, als auf seiner Rech­nung Kosten für das Daten-Roaming auftauchten. Die Kunden­be­treuung hielt alles für richtig - teltarif.de musste helfen. zur Meldung

Manchmal entdeckt man nach dem Abschluss eines Handy-Tarifs, dass ein anderer Tarif viel­leicht besser passt und bean­tragt den Wechsel. Doch das kann bei hinter­legten Rabatten böse Folgen haben. zur Meldung

Wenn der DSL-Anschluss ausfällt, greifen viele Nutzer zu einem mobilen Daten-Vertrag. Ein 1&1-Kunde, der sich auf die Aussage einer Hotline-Mitar­beiterin verlassen hatte, erhielt aber eine Rech­nung von über 300 Euro. zur Meldung

Wenn der Kunde kündigt, schafft es der Provider oft, ihn mit Rabatten zum Bleiben zu bewegen. Doch dabei geht nicht immer alles mit rechten Dingen zu. teltarif.de musste bei zwei ille­galen Vertrags-Verlän­gerungen einschreiten. zur Meldung