Hilfestellung
teltarif hilft: Rat & Tat bei Problemen in der Telekommunikation
Meldungen zu teltarif hilft
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13.09.21Übereifrig
teltarif hilft: "Dauerhafter" Vodafone-Rabatt gilt nicht mehr
Bei einer Vertragsverlängerung versprach ein übereifriger Vodafone-Mitarbeiter einem Kunden schriftlich einen dauerhaften Rabatt - doch nach zwei Jahren sollte der Kunde dann doch mehr bezahlen. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
30.08.21Fehler
teltarif hilft: o2 MultiSIM nicht wie versprochen kostenlos
Wenn bei der Bestellung einer o2-Multicard angezeigt wird, diese sei kostenlos, anschließend wird sie aber berechnet, ist etwas schief gelaufen. teltarif.de hat sich mit einem o2-Kunden auf Spurensuche gemacht. zur Meldung -
23.08.21Doppel-Berechnung
teltarif hilft: Vodafone kassiert Kabelgebühr 9 Jahre doppelt
Bezahle ich den TV-Kabelanschluss über die Miete oder direkt an Vodafone? Weil eine Kundin das nicht wusste, bezahlte sie ihn 9 Jahre lang doppelt. Für eine Teil-Erstattung musste teltarif.de eingreifen. zur Meldung -
16.08.21Wechsel-Probleme
teltarif hilft: Portierung von Tchibo zu SIMon klappte nicht
Der Preis beim Discounter SIMon ist abhängig davon, ob Kunden ihre Rufnummer mitbringen. Doch zu Beginn war der neue Anbieter bei Telefónica wohl noch gar nicht bekannt. teltarif.de musste einem Ex-Tchibo-Kunden helfen. zur Meldung -
09.08.21Micro-SIM-Tausch
teltarif hilft: congstar-SIM-Tausch doch nicht kostenlos?
Mitte Juni erhielt ein congstar-Kunde mit Verweis auf die UMTS-Abschaltung das Angebot, seine Micro-SIM kostenlos in eine Nano-SIM umtauschen zu lassen. Anschließend wurden ihm trotzdem 15 Euro berechnet - teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
26.07.21Wechsel-Problem
teltarif hilft: o2 will nicht existierende Rufnummer portieren
Kein Kunde ist dazu gezwungen, beim Wechsel des DSL-Anbieters seine Nummer portieren lassen zu müssen. Doch wenn man darauf verzichtet, können unvorhergesehene Dinge passieren. teltarif.de musste einem o2-DSL-Kunden helfen. zur Meldung -
19.07.21Bonität
teltarif hilft: Lastschrift für o2-Aufladung nicht erlaubt
Ein langjähriger o2-Vertragskunde, der noch ein Prepaid-Jahrespaket für seinen Sohn kauft, sollte dafür eigentlich die Lastschrift-Aufladung einrichten können. Einem o2-Kunden wurde das aber verweigert - teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
12.07.21Anschluss-Probleme
teltarif hilft: 1&1 lässt DSL-Kundin nach Störungen gehen
Wenn Telefon und Internet dauernd gestört sind: Liegt es dann am DSL-Anschluss oder am falsch konfigurierten Heimnetzwerk? 1&1 wollte einer Kundin lange nicht glauben, dass es am Anschluss liegt - teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
05.07.21Umzugs-Problem
teltarif hilft: o2-DSL-Kunde muss nach Umzug nicht bezahlen
Ein Kunde zieht um und der DSL-Anbieter kann am neuen Ort zwar einen Anschluss bieten, aber nur mit geringerer Geschwindigkeit. Kommt der Kunde dann aus dem Vertrag? teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen. zur Meldung
