Eine Unitymedia-Kundin zahlte drei Jahre lang für einen Anschluss, den es in ihrer Wohnung gar nicht gab. Als sie ihr Geld wiederhaben wollte, musste teltarif.de helfend eingreifen.
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Was tun, wenn eine Rufnummer zwei Wochen lang auf dem Verschiebebahnhof von E-Plus zu o2 stecken bleibt? teltarif.de konnte einem Kunden von Nettokom helfen.
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Wer mit seinem Provider zufrieden ist und auf einen teureren Tarif mit mehr Leistung wechseln möchte, stößt mitunter auf skurrile Probleme. teltarif.de musste einer congstar-Kundin helfen, die trotz Verfügbarkeit partout nicht zu VDSL wechseln durfte.
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Muss es wirklich acht Monate dauern, bis der bei der Telekom bestellte DSL-Anschluss endlich geschaltet wird? Eine Kundin kämpfte gemeinsam mit teltarif.de um einen funktionierenden Telefon- und Internet-Anschluss.
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Fällt der DSL-Anschluss bei einem Reseller ohne eigenes Netz aus, muss hinter den Kulissen mehr Kommunikation stattfinden. Passiert dies nicht, ist der Kunde der Leidtragende. teltarif.de konnte einem o2-Kunden helfen.
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Wenn nach der All-IP-Umstellung die Telefonie nicht funktioniert, kann ein Telekom-Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bei einer Familie im Ruhrgebiet dauerte es allerdings trotz der Hilfe von teltarif.de einen Monat, bis ISDN wieder funktionierte.
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Nach der All-IP-Umstellung fiel im Saarland ein Telekom-Port aus. teltarif.de kämpfte mit einem Leser fast einen Monat darum, das Problem zu beheben. Was war geschehen?
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Ein Netzbetreiber darf keine einseitigen Vertragsumstellungen und Preiserhöhungen ohne Einwilligung des Kunden vornehmen. Reagiert der Kunde allerdings nicht auf die Machenschaften, kann dies böse Folgen bei der Vertragslaufzeit haben. teltarif.de konnte einem Tele-Columbus-Kunden helfen.
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Weil SMS zu einem bestimmten Anbieter nicht ankommen, kontaktiert ein mobilcom-debitel-Kunde den Kundenservice. Dieser verwirrt mehr als er hilft, doch mit Hilfe von teltarif.de wird das Problem gelöst.
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Wer seinen Tarif wechselt oder eine Option bucht, muss genau beachten, ab wann die Änderung gilt. Wenn die Rechnung hinterher nicht stimmt, kann aber auch das Buchungssystem schuld sein. teltarif.de konnte einer simyo-Kundin helfen.
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