Hilfestellung
teltarif hilft: Rat & Tat bei Problemen in der Telekommunikation
Meldungen zu teltarif hilft
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04.10.21Storniert
teltarif hilft: Bestellung bei Samsung mit Tarif nicht storniert
Der Samsung-Shop wird nicht von Samsung betreut, sondern von einem externen Dienstleister. Ein dort mit Tarif gekauftes Smartphone lässt sich leider nicht so einfach stornieren, wie ein Kunde erleben musste. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
27.09.21Missverständnis
teltarif hilft: o2-Weitersurfen nach Vertragsverlängerung weg
Eigentlich gibt es sie nicht mehr: Die Weitersurf-Option mit 1 MBit/s bei o2-Tarifen. Ein Vertragsverlängerer wollte sie behalten. Das wurde ihm auch zugesagt, dann war sie doch weg. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
20.09.21Alphacomm
teltarif hilft: Keine Prepaid-Aufladung nach Provider-Wechsel
Den Prepaid-Provider zu wechseln und die Nummer mitzunehmen, ist kein Problem. Bei einem Kunden, der von Edeka zu Penny gewechselt war, funktionierte das Aufladen über Alphacomm aber nicht mehr. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
13.09.21Übereifrig
teltarif hilft: "Dauerhafter" Vodafone-Rabatt gilt nicht mehr
Bei einer Vertragsverlängerung versprach ein übereifriger Vodafone-Mitarbeiter einem Kunden schriftlich einen dauerhaften Rabatt - doch nach zwei Jahren sollte der Kunde dann doch mehr bezahlen. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
30.08.21Fehler
teltarif hilft: o2 MultiSIM nicht wie versprochen kostenlos
Wenn bei der Bestellung einer o2-Multicard angezeigt wird, diese sei kostenlos, anschließend wird sie aber berechnet, ist etwas schief gelaufen. teltarif.de hat sich mit einem o2-Kunden auf Spurensuche gemacht. zur Meldung -
23.08.21Doppel-Berechnung
teltarif hilft: Vodafone kassiert Kabelgebühr 9 Jahre doppelt
Bezahle ich den TV-Kabelanschluss über die Miete oder direkt an Vodafone? Weil eine Kundin das nicht wusste, bezahlte sie ihn 9 Jahre lang doppelt. Für eine Teil-Erstattung musste teltarif.de eingreifen. zur Meldung -
16.08.21Wechsel-Probleme
teltarif hilft: Portierung von Tchibo zu SIMon klappte nicht
Der Preis beim Discounter SIMon ist abhängig davon, ob Kunden ihre Rufnummer mitbringen. Doch zu Beginn war der neue Anbieter bei Telefónica wohl noch gar nicht bekannt. teltarif.de musste einem Ex-Tchibo-Kunden helfen. zur Meldung -
09.08.21Micro-SIM-Tausch
teltarif hilft: congstar-SIM-Tausch doch nicht kostenlos?
Mitte Juni erhielt ein congstar-Kunde mit Verweis auf die UMTS-Abschaltung das Angebot, seine Micro-SIM kostenlos in eine Nano-SIM umtauschen zu lassen. Anschließend wurden ihm trotzdem 15 Euro berechnet - teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
26.07.21Wechsel-Problem
teltarif hilft: o2 will nicht existierende Rufnummer portieren
Kein Kunde ist dazu gezwungen, beim Wechsel des DSL-Anbieters seine Nummer portieren lassen zu müssen. Doch wenn man darauf verzichtet, können unvorhergesehene Dinge passieren. teltarif.de musste einem o2-DSL-Kunden helfen. zur Meldung
