teltarif hilft: Rat und Tat bei Problemen in der Telekommunikation

Wenn nach der All-IP-Umstellung die Telefonie nicht funktioniert, kann ein Telekom-Kunde vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bei einer Familie im Ruhrgebiet dauerte es allerdings trotz der Hilfe von teltarif.de einen Monat, bis ISDN wieder funktionierte. zur Meldung

Nach der All-IP-Umstellung fiel im Saarland ein Telekom-Port aus. teltarif.de kämpfte mit einem Leser fast einen Monat darum, das Problem zu beheben. Was war geschehen? zur Meldung

Ein Netzbetreiber darf keine einseitigen Vertragsumstellungen und Preiserhöhungen ohne Einwilligung des Kunden vornehmen. Reagiert der Kunde allerdings nicht auf die Machenschaften, kann dies böse Folgen bei der Vertragslaufzeit haben. teltarif.de konnte einem Tele-Columbus-Kunden helfen. zur Meldung

Weil SMS zu einem bestimmten Anbieter nicht ankommen, kontaktiert ein mobilcom-debitel-Kunde den Kundenservice. Dieser verwirrt mehr als er hilft, doch mit Hilfe von teltarif.de wird das Problem gelöst. zur Meldung

Wer seinen Tarif wechselt oder eine Option bucht, muss genau beachten, ab wann die Änderung gilt. Wenn die Rechnung hinterher nicht stimmt, kann aber auch das Buchungssystem schuld sein. teltarif.de konnte einer simyo-Kundin helfen. zur Meldung

Im Dezember schenkte Samsung allen Käufern eines Galaxy-S6-Aktionsmodells in einem gewissen Zeitraum ein Galaxy Grand Prime. Ein Leser erhielt das Smartphone aber nicht, obwohl er alle Vorgaben erfüllte. teltarif.de konnte helfend eingreifen. zur Meldung

Welche Chance hat ein Mobilfunk-Kunde mit Roaming-Option, wenn das Nachbuchen von Datenvolumen im Ausland fehlschlägt und das Internet nicht mehr genutzt werden kann? In einem Fall, bei dem der o2-Kundenservice hilflos war, konnte teltarif.de helfend eingreifen. zur Meldung

Eigentlich sollte der Bekannte nur die neue SIM-Karte für eine Kundin im o2-Shop abholen. Doch der Shop-Mitarbeiter verlängerte unberechtigterweise gleich den Handy-Vertrag - die Kundin musste zahlen. teltarif.de konnte helfen. zur Meldung

mobilcom-debitel-Datenverträge im Telekom-Netz enthalten manchmal eine Hotspot-Flat, manchmal nicht. Eine irreführende SMS führte bei einem Kunden zu einer Schockrechnung. teltarif.de konnte den Fall lösen. zur Meldung

Bei Beschwerden gegen eine Abofalle richten viele Provider oft schnell eine Drittanbietersperre ein. Hat die dubiose Firma aber erst einmal abgebucht, lassen viele Provider ihre Kunden im Regen stehen. Im Rahmen unserer Serie teltarif hilft konnten wir einer Base-Kundin helfen. zur Meldung