Hilfestellung
teltarif hilft: Rat & Tat bei Problemen in der Telekommunikation
Meldungen zu teltarif hilft
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07.09.20Untergeschoben
teltarif hilft: Jamba-Abo auf mobilcom-debitel-Rechnung
Wenn plötzlich ein Abo auf der Handy-Rechnung auftaucht, wissen viele Kunden, was zu tun ist: Drittanbieter sperren! Ein Kunde von mobilcom-debitel wollte allerdings herausfinden, wie das Jamba-Abo auf der Rechnung zu Stande kam - mit teltarif.de erhielt er sein Geld zurück. zur Meldung -
28.08.20Kurios
teltarif hilft: Vodafone-Kundin hatte plötzlich zwei Verträge
Eine Vodafone-Kundin prüfte ihre Rechnung nur unregelmäßig und stellte irgendwann fest, dass sie für zwei Vodafone-Festnetz-Anschlüsse bezahlte statt nur für einen. teltarif.de musste Vodafone um Aufklärung bitten. zur Meldung -
20.08.20Ausfall
teltarif hilft: Monatelange Netzstörung bei freenet Mobile
Wer im Home-Office arbeiten muss, kann einen Netzausfall zuhause gar nicht gebrauchen. Wenn dann auch noch der Kundenservice mauert und weder einen Netzwechsel noch eine Vertragsbeendigung anbietet - dann muss teltarif.de ran. zur Meldung -
03.08.20Vorfälligkeitsgebühr
teltarif hilft: 1&1 verlängert Vertrag illegal auf 30 Monate
Eigentlich sollte sich ein Provider über ein Tarif-Upgrade des Kunden freuen und gesetzliche Regelungen einhalten. 1&1 verlängerte den Vertrag eines Kunden aber auf 30 Monate und kassierte auch noch dafür. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
27.07.20Unbeabsichtigt
teltarif hilft: Schockrechnung bei freenet Mobile
Muss ein Handy-Provider im Rahmen der Fürsorgepflicht darauf achten, dass auf den Kunden-Rechnungen die Kosten nicht davon galoppieren? Eine Kundin von freenet Mobile benötigte nach einer Schockrechnung unsere Hilfe. zur Meldung -
15.06.20Abrechnungsfehler
teltarif hilft: netzclub berechnet Daten-Roaming in Frankreich
Nach einem Auslands-Urlaub staunte ein netzclub-Kunde nicht schlecht, als auf seiner Rechnung Kosten für das Daten-Roaming auftauchten. Die Kundenbetreuung hielt alles für richtig - teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
04.05.20Verweigert
teltarif hilft: klarmobil verweigerte Prepaid-Auszahlung
Dass Bonus-Guthaben von Prepaid-Karten nicht ausbezahlt werden muss, wissen viele Kunden. Aber wenn es Startguthaben und eine Aufladung des Kunden gibt: Was wird zuerst verbraucht? teltarif.de musste einem klarmobil-Kunden helfen. zur Meldung -
27.04.20iPv4/IPv6
teltarif hilft: Unitymedia-Kunde erreicht keine IPv4-Adressen
Wegen der IPv4-Adressknappheit verwenden Kabelnetzbetreiber wie Unitymedia/Vodafone seit Jahren mit Dual-Stack Lite ein problembehaftetes Protokoll. teltarif.de musste einem Kunden helfen. zur Meldung -
20.04.20Deaktiviert
teltarif hilft: o2 deaktiviert Kombivorteil ohne Rücksprache
o2 strich einem DSL- und Mobilfunkkunden den versprochenen Kombirabatt und wollte diesen partout nicht mehr gewähren. teltarif.de machte sich mit dem Leser und o2 auf die Suche nach einer Lösung. zur Meldung
