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Hilfestellung
teltarif hilft: Rat & Tat bei Problemen in der Telekommunikation
Meldungen zu teltarif hilft
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14.02.22
Leserfall
Leserfall
14.02.22
teltarif hilft: Abofalle dezimierte Vodafone-Prepaid-Guthaben
Fast drei Jahre lang bezahlte ein Vodafone-Kunde für seinen Prepaid-Tarif deutlich mehr als vorgesehen - bis sich herausstellte, dass es sich um den falschen Posten eines Drittanbieters handelte. Für die Erstattung musste teltarif.de mithelfen.
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07.02.22
Abrechnungsfehler
teltarif hilft: 1&1 berechnet Daten trotz 5-GB-Paket
Wenn ein 5-GB-Paket bei einer SIM-Karte zu einem DSL-Tarif "im Vertrag enthalten" ist, sollte die Nutzung dieses Datenpakets nichts extra kosten. Einem 1&1-Kunden wurden dafür aber knapp 230 Euro berechnet.
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31.01.22
Unbemerkt
teltarif hilft: Kabelgebühr bei Vodafone doppelt bezahlt
Muss die Kabelgebühr an Vodafone bezahlt werden oder ist diese mit den Mietnebenkosten abgegolten? Immer wieder führt dies zu Verwirrungen - manchmal stellt sich nach Jahren heraus, dass man doppelt bezahlt hat. teltarif.de musste helfen.
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24.01.22
6-fach
teltarif hilft: 6 neue Vodafone-Verträge statt Verlängerung
Eigentlich gehen Leute in einen Shop, um sich persönlich beraten zu lassen. Manche Shops missverstehen das als Lizenz zum Übervorteilen des Kunden. teltarif.de musste bei einem Fall aus NRW eingreifen.
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17.01.22
eSIM
teltarif hilft: Telekom-eSIM konnte nicht aktiviert werden
Wer im Ausland lebt, möchte möglicherweise über eine deutsche Handynummer erreichbar sein. Bei einem teltarif.de-Leser konnte aber die Telekom-eSIM nicht aktiviert werden - teltarif.de musste helfen.
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03.01.22
Roaming-Abrechnung
teltarif hilft: Zweimal Schweiz-Roaming bei mobilcom-debitel
Wer innerhalb eines Monats zweimal aus Versehen Daten-Roaming in der Schweiz aktiviert hatte: Muss der auch zweimal den maximalen Preis von 59,50 Euro bezahlen? Wir mussten einem mobilcom-debitel-Kunden helfen.
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27.12.21
Panne
teltarif hilft: Kein "Instant Restart" bei 1&1-TV mehr nutzbar
"Sie bekommen dieselbe Leistung zum günstigeren Preis" - wie oft hat es sich schon herausgestellt, dass dieses Provider-Versprechen falsch war? Wir mussten einem 1&1-TV-Kunden helfen, bei dem "Instant Restart" nicht mehr ging.
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20.12.21
Verweigert
teltarif hilft: Kein mobilcom-debitel-Netzwechsel nach Ausfall
Eigentlich sollte man als Provider froh sein, wenn man einen Handy-Kunden bei einem dauerhaften Netzausfall nicht sofort verliert, sondern ihm sogar einen Netzwechsel anbieten kann. mobilcom-debitel wollte das nicht - teltarif.de musste helfen.
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13.12.21
Abrechnungsfehler
teltarif hilft: Falsche Prepaid-Abrechnung bei congstar
Wie kann es sein, dass ein Kunde zwei Telefonate bei congstar gleichzeitig führt - und das fünfeinhalb Stunden lang, obwohl laut Anrufliste das Telefonat nur 36 Sekunden gedauert hat? teltarif.de musste einem Kunden helfen.
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29.11.21
Probleme
teltarif hilft: o2-eSIM auf Apple Watch nicht aktivierbar
Die Bestellung einer eSIM für eine Apple Watch sollte eigentlich in kurzer Zeit erledigt sein - bei o2 war es das in einem Fall nicht. Erst nach zwei Monaten und einer Intervention von teltarif.de funktionierte die eSIM.
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