Hilfestellung
teltarif hilft: Rat & Tat bei Problemen in der Telekommunikation
Meldungen zu teltarif hilft
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27.07.20Unbeabsichtigt
teltarif hilft: Schockrechnung bei freenet Mobile
Muss ein Handy-Provider im Rahmen der Fürsorgepflicht darauf achten, dass auf den Kunden-Rechnungen die Kosten nicht davon galoppieren? Eine Kundin von freenet Mobile benötigte nach einer Schockrechnung unsere Hilfe. zur Meldung -
15.06.20Abrechnungsfehler
teltarif hilft: netzclub berechnet Daten-Roaming in Frankreich
Nach einem Auslands-Urlaub staunte ein netzclub-Kunde nicht schlecht, als auf seiner Rechnung Kosten für das Daten-Roaming auftauchten. Die Kundenbetreuung hielt alles für richtig - teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
04.05.20Verweigert
teltarif hilft: klarmobil verweigerte Prepaid-Auszahlung
Dass Bonus-Guthaben von Prepaid-Karten nicht ausbezahlt werden muss, wissen viele Kunden. Aber wenn es Startguthaben und eine Aufladung des Kunden gibt: Was wird zuerst verbraucht? teltarif.de musste einem klarmobil-Kunden helfen. zur Meldung -
27.04.20iPv4/IPv6
teltarif hilft: Unitymedia-Kunde erreicht keine IPv4-Adressen
Wegen der IPv4-Adressknappheit verwenden Kabelnetzbetreiber wie Unitymedia/Vodafone seit Jahren mit Dual-Stack Lite ein problembehaftetes Protokoll. teltarif.de musste einem Kunden helfen. zur Meldung -
20.04.20Deaktiviert
teltarif hilft: o2 deaktiviert Kombivorteil ohne Rücksprache
o2 strich einem DSL- und Mobilfunkkunden den versprochenen Kombirabatt und wollte diesen partout nicht mehr gewähren. teltarif.de machte sich mit dem Leser und o2 auf die Suche nach einer Lösung. zur Meldung -
30.03.20Versprechen gebrochen
teltarif hilft: Keine Analog-Abschaltung - Pyur-Kunde will weg
Einem Interessenten, der zu Pyur wechseln wollte, wurde bestes Digital-TV im Kabel versprochen - und der Kunde wechselte. Doch dann wurde in der Stadt die Analog-Abschaltung abgebrochen. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
23.03.20Verschlechterung
teltarif hilft: o2 stuft Kunde einfach von VDSL auf ADSL ab
Ein Brief, in dem der DSL-Provider einen "Technologiewechsel" ankündigt, verheißt oft nichts Gutes. Ein o2-Kunde wurde einfach von VDSL auf ADSL abgestuft und o2 verweigerte die Kündigung. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
16.03.20Falsch beraten
teltarif hilft: 1&1 will 300 Euro nach falscher Hotline-Aussage
Wenn der DSL-Anschluss ausfällt, greifen viele Nutzer zu einem mobilen Daten-Vertrag. Ein 1&1-Kunde, der sich auf die Aussage einer Hotline-Mitarbeiterin verlassen hatte, erhielt aber eine Rechnung von über 300 Euro. zur Meldung -
09.03.20Missgeschick
teltarif hilft: Vodafone-Guthaben auf falsche SIM gebucht
Nicht immer ist der Provider an allen Problemen schuld, auch Kunden machen Fehler. Doch einem Kunden, der sein Vodafone-Guthaben auf die falsche SIM gebucht hatte, musste teltarif.de helfen. zur Meldung
