Wer sein Smartphone vorübergehend im EU-Ausland nutzt, geht davon aus, dass dafür keine Zusatzkosten auf der Rechnung auftauchen. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, dem trotzdem für eine Tschechien-Reise Gebühren berechnet wurden.
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Wenn ein Kunde nicht per SEPA-Lastschrift, sondern per Überweisung bezahlt, birgt das Potenzial für Fehler. Tele Columbus sperrte einem Kunden deswegen den Anschluss - und teltarif.de musste helfen.
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Telefónica baut sein DSL-Netz ab und kann es darum auch nicht mehr vermieten. Bei Kunden von Resale-Anbietern treibt das manchmal seltsame Blüten. teltarif.de musste nun einer betroffenen 1&1-Kundin helfen.
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Wenn der Kabel-Internet-Anschluss nicht korrekt funktioniert und dann auch noch die Vertragskündigung verschlampt wird, ist der Ärger groß. teltarif.de musste einer Kundin von Tele Columbus helfen.
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Im Laden gekaufte Prepaid-Karten sollten zügig aktiviert werden. Andernfalls kann es problematisch werden und professionelle Hilfe erforderlich werden.
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Wenn eine Mobilfunk-Vertragsverlängerung von einem Händler telefonisch vermittelt wird, kann es vorkommen, dass nicht alle Versprechungen eingehalten werden. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, der per Sparhandy verlängert hatte.
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Wenn die vom Kunden zurückgeschickte Hardware beim Provider ankommt, sollte alles geregelt sein. Einem Primacom-Kunden wurde allerdings der Anschluss gesperrt - dabei war er gar nicht schuld. teltarif.de musste helfen.
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Die DVB-T-Abschaltung veranlasste viele Kunden, das Angebot von freenet TV zu testen. Ein teltarif.de-Leser bekam allerdings einen falschen Vertrag aktiviert und konnte diesen nicht mehr stornieren. teltarif.de musste helfen.
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Die holperige Migration der ehemaligen Base-Kunden zu o2 zeigt manchmal nach Monaten noch Spätfolgen. Bei einem Kunden beendete o2 den gekündigten Base-Vertrag nicht und buchte weiter ab. teltarif.de konnte helfen.
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Ein o2-DSL-Kunde wurde trotz seines Umzugs nach Österreich nicht aus dem Vertrag entlassen. Das Malheur begann allerdings schon vorher. teltarif.de konnte helfen.
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