Hilfestellung

teltarif hilft: Rat & Tat bei Problemen in der Telekommunikation

Meldungen zu teltarif hilft

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14.02.22

Leserfall

Leserfall

14.02.22

teltarif hilft: Abofalle dezimierte Vodafone-Prepaid-Guthaben

Fast drei Jahre lang bezahlte ein Vodafone-Kunde für seinen Prepaid-Tarif deutlich mehr als vorgesehen - bis sich herausstellte, dass es sich um den falschen Posten eines Drittanbieters handelte. Für die Erstattung musste teltarif.de mithelfen. zur Meldung
07.02.22

Abrechnungsfehler

teltarif hilft: 1&1 berechnet Daten trotz 5-GB-Paket

Wenn ein 5-GB-Paket bei einer SIM-Karte zu einem DSL-Tarif "im Vertrag enthalten" ist, sollte die Nutzung dieses Datenpakets nichts extra kosten. Einem 1&1-Kunden wurden dafür aber knapp 230 Euro berechnet. zur Meldung
31.01.22

Unbemerkt

teltarif hilft: Kabelgebühr bei Vodafone doppelt bezahlt

Muss die Kabelgebühr an Vodafone bezahlt werden oder ist diese mit den Mietnebenkosten abgegolten? Immer wieder führt dies zu Verwirrungen - manchmal stellt sich nach Jahren heraus, dass man doppelt bezahlt hat. teltarif.de musste helfen. zur Meldung
24.01.22

6-fach

teltarif hilft: 6 neue Vodafone-Verträge statt Verlängerung

Eigentlich gehen Leute in einen Shop, um sich persönlich beraten zu lassen. Manche Shops missverstehen das als Lizenz zum Übervorteilen des Kunden. teltarif.de musste bei einem Fall aus NRW eingreifen. zur Meldung
17.01.22

eSIM

teltarif hilft: Telekom-eSIM konnte nicht aktiviert werden

Wer im Ausland lebt, möchte möglicherweise über eine deutsche Handynummer erreichbar sein. Bei einem teltarif.de-Leser konnte aber die Telekom-eSIM nicht aktiviert werden - teltarif.de musste helfen. zur Meldung
03.01.22

Roaming-Abrechnung

teltarif hilft: Zweimal Schweiz-Roaming bei mobilcom-debitel

Wer innerhalb eines Monats zweimal aus Versehen Daten-Roaming in der Schweiz aktiviert hatte: Muss der auch zweimal den maximalen Preis von 59,50 Euro bezahlen? Wir mussten einem mobilcom-debitel-Kunden helfen. zur Meldung
27.12.21

Panne

teltarif hilft: Kein "Instant Restart" bei 1&1-TV mehr nutzbar

"Sie bekommen dieselbe Leistung zum günstigeren Preis" - wie oft hat es sich schon herausgestellt, dass dieses Provider-Versprechen falsch war? Wir mussten einem 1&1-TV-Kunden helfen, bei dem "Instant Restart" nicht mehr ging. zur Meldung
20.12.21

Verweigert

teltarif hilft: Kein mobilcom-debitel-Netzwechsel nach Ausfall

Eigentlich sollte man als Provider froh sein, wenn man einen Handy-Kunden bei einem dauerhaften Netzausfall nicht sofort verliert, sondern ihm sogar einen Netzwechsel anbieten kann. mobilcom-debitel wollte das nicht - teltarif.de musste helfen. zur Meldung
13.12.21

Abrechnungsfehler

teltarif hilft: Falsche Prepaid-Abrechnung bei congstar

Wie kann es sein, dass ein Kunde zwei Telefonate bei congstar gleichzeitig führt - und das fünfeinhalb Stunden lang, obwohl laut Anrufliste das Telefonat nur 36 Sekunden gedauert hat? teltarif.de musste einem Kunden helfen. zur Meldung
29.11.21

Probleme

teltarif hilft: o2-eSIM auf Apple Watch nicht aktivierbar

Die Bestellung einer eSIM für eine Apple Watch sollte eigentlich in kurzer Zeit erledigt sein - bei o2 war es das in einem Fall nicht. Erst nach zwei Monaten und einer Intervention von teltarif.de funktionierte die eSIM. zur Meldung

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