Hilfestellung
teltarif hilft: Rat & Tat bei Problemen in der Telekommunikation
Meldungen zu teltarif hilft
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18.04.22Probleme
teltarif hilft: Vodafone CallYa-Karten nicht aktivierbar
Wenn jemand ein Sonderzeichen im Vornamen hat, das sich bei der Online-Registrierung einer Prepaid-SIM nicht eingeben lässt, schlägt die Aktivierung möglicherweise fehl. teltarif.de musste einem Vodafone-Kunden helfen. zur Meldung -
11.04.22Gegen TKG
teltarif hilft: save.tv verlängerte einfach Vertrag um ein Jahr
Die neuen TKG-Regeln gelten nur für Internet- und Handy-Provider? Weit gefehlt: Auch Streamingdienste und andere Internet-Dienste müssen sich daran halten. teltarif.de musste einem Kunden des TV-Aufnahmedienstes save.tv helfen. zur Meldung -
04.04.22Probleme
teltarif hilft: o2-Kunde bekam Kombi-Vorteil nicht
Wer Festnetz und Handy beim selben Provider hat, sollte einen Kombi-Rabatt erhalten. Bei einem o2-Kunden, dem das angekündigt worden war, klappte das allerdings nicht rechtzeitig vor der Widerrufsfrist - und teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
28.03.22Prepaid
teltarif hilft: Vodafone zahlte hohes Restguthaben nicht aus
Wenn es Guthabenkarten mit Rabatt im Handel zu kaufen gibt, schlagen manche Handy-Kunden zu - selbst mehrere hundert Euro Guthaben sind keine Seltenheit. Doch wenn dieses später ausbezahlt werden soll, kann es Probleme geben. zur Meldung -
21.03.22Probleme
teltarif hilft: Deutsche-Glasfaser-Anschluss nicht aktiviert
Ein Kunde versuchte über Monate verzweifelt, seinen Glasfaser-Anschluss bei der Deutschen Glasfaser aktivieren zu lassen - doch niemand half. Nach der Intervention von teltarif.de ging plötzlich alles ganz schnell. zur Meldung -
14.03.22Nicht mehr erlaubt
teltarif hilft: Vodafone-eazy-Verlängerung um 12 Monate
Nach Inkrafttreten des neuen TKG wurde einem Vodafone-Kabelkunden (via eazy) der Vertrag illegalerweise automatisch um 12 Monate verlängert. Die Klärung zog sich hin - und teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
07.03.22Neukunden-Aktion
teltarif hilft: Schwere Panne bei Kaufland-mobil-Aktion
Falschen Prepaid-Tarif aktiviert, versprochene Gutschrift nicht gewährt, Kundenservice erinnert sich nicht mehr an eigene Aktion: Ein Neukunde von Kaufland mobil kämpfte mit diversen Widrigkeiten, bevor er teltarif.de zur Hilfe rief. zur Meldung -
28.02.22Klarer Fall
teltarif hilft: Vodafone wollte 2,50 Euro pro Überweisung
Wenn ein Kunde per Überweisung bezahlt, darf er dafür keine Extra-Gebühr bezahlen - doch Vodafone ignorierte das. teltarif.de musste den Netzbetreiber an ein gegen Vodafone gerichtetes Gerichtsurteil erinnern. zur Meldung -
21.02.22Koinfigurationsfehler
teltarif hilft: RCS bei congstar funktionierte nicht
Ein congstar-Kunde konnte RCS nicht nutzen und verdächtigte zunächst sein altes Smartphone. Doch auch mit dem neuen ging es nicht. teltarif.de musste helfen - es war ein Konfigurations-Fehler. zur Meldung
