teltarif hilft: Rat & Tat bei Problemen in der Telekommunikation

Ist es sinn­voll, Prepaid­karten "auf Vorrat" zu kaufen und unre­gis­triert aufzu­bewahren - viel­leicht über mehrere Jahre? Dass das keine gute Idee ist, zeigt das Beispiel eines Telekom-Kunden, dem teltarif.de helfen musste. zur Meldung

Prepaid-Kunden bemerken oft nicht, wenn der Akti­vitäts­zeit­raum der SIM abge­laufen ist. Eine Kundin von Aldi Talk konnte merk­wür­diger­weise trotzdem eine Ersatz-SIM bestellen, doch die war nicht akti­vierbar. teltarif.de musste helfen. zur Meldung

Wer eine Mahnung mit Inkasso erhält, obwohl er nichts bestellt hat, ist mögli­cher­weise Opfer eines Iden­titäts­dieb­stahls geworden. In unserem Fall traf es einen unbe­schol­tenen Bürger - die Betrüger wollten ein iPhone haben. zur Meldung

Scheiden tut manchmal weh - vor allem beim Tod eines Fami­lien­mit­glieds. Provider erlauben in diesem Fall unter Vorlage der Ster­beur­kunde meist die außer­ordent­liche Vertrags-Kündi­gung. In einem Fall forderte die Telekom aller­dings eine Vertrags­strafe. zur Meldung

Norma­ler­weise wird erst die Portie­rungs­gebühr vom Prepaid-Guthaben abge­bucht und dann das Rest­gut­haben ausge­zahlt. Weil die Telekom das falsch gemacht hatte, schlug eine Portie­rung zunächst fehl. zur Meldung

Wenn der Vertrags­wunsch eines Inter­essenten abge­lehnt wird, steht meist im Raum: Die Schufa-Auskunft war negativ. Doch das muss nicht der Wahr­heit entspre­chen, wie der Fall eines o2-Inter­essenten zeigt. zur Meldung

Der Fall des Voda­fone Kunden "Daniel Düsen­trieb" hat viel Aufmerk­sam­keit erzeugt. Voda­fone wirft dem Kunden vor, Hotline-Mitar­beiter massiv persön­lich belei­digt zu haben. Der Kunde wider­spricht deut­lich. zur Meldung

Weil ein Kunde seinen Anbieter fort­wäh­rend wegen nicht funk­tio­nie­render Technik genervt hat, mag der Anbieter nicht mehr. Eine Leidens­geschichte für beide Seiten. zur Meldung

Zuerst Strea­ming-Abo gebucht und dann von Sonder­kon­ditionen beim eigenen Internet-Provider gehört? Die Anbieter behaupten, das bestehende Strea­ming-Konto könne ganz einfach mitge­bracht werden. Das ist aber nicht immer der Fall. zur Meldung