Im Laden gekaufte Prepaid-Karten sollten zügig aktiviert werden. Andernfalls kann es problematisch werden und professionelle Hilfe erforderlich werden.
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Wenn eine Mobilfunk-Vertragsverlängerung von einem Händler telefonisch vermittelt wird, kann es vorkommen, dass nicht alle Versprechungen eingehalten werden. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, der per Sparhandy verlängert hatte.
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Wenn die vom Kunden zurückgeschickte Hardware beim Provider ankommt, sollte alles geregelt sein. Einem Primacom-Kunden wurde allerdings der Anschluss gesperrt - dabei war er gar nicht schuld. teltarif.de musste helfen.
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Die DVB-T-Abschaltung veranlasste viele Kunden, das Angebot von freenet TV zu testen. Ein teltarif.de-Leser bekam allerdings einen falschen Vertrag aktiviert und konnte diesen nicht mehr stornieren. teltarif.de musste helfen.
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Die holperige Migration der ehemaligen Base-Kunden zu o2 zeigt manchmal nach Monaten noch Spätfolgen. Bei einem Kunden beendete o2 den gekündigten Base-Vertrag nicht und buchte weiter ab. teltarif.de konnte helfen.
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Ein o2-DSL-Kunde wurde trotz seines Umzugs nach Österreich nicht aus dem Vertrag entlassen. Das Malheur begann allerdings schon vorher. teltarif.de konnte helfen.
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Eine congstar-Kundin staunte nicht schlecht, als auf ihrer Rechnung ein beinahe 10-stündiges Telefonat für knapp 55 Euro auftauchte. Sollte es im Telekom-Netz keine Zwangstrennung geben? teltarif.de konnte den Fall klären.
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Ein teltarif.de-Leser sandte nach Beendigung seines o2-DSL-Vertrags die geliehene Hardware korrekt zurück - doch o2 stellte die Hardware trotzdem in Rechnung und beauftragte sogar ein Inkassobüro. teltarif.de musste helfend eingreifen.
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Für die All-IP-Umstellung muss die Telekom den alten DSL-Vertrag kündigen und hoffen, dass der Kunde einen neuen abschließt. Einige Kunden wechseln dadurch aber zur Konkurrenz. teltarif.de musste einem Kunden helfen, der damit Probleme bekam.
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Wer bei einem Werbeanruf Interesse bekundet, muss damit rechen, dass dies als Vertragsabschluss interpretiert wird. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen.
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