Hilfestellung
teltarif hilft: Rat und Tat bei Problemen in der Telekommunikation
Meldungen zu teltarif hilft
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23.03.20Verschlechterung
teltarif hilft: o2 stuft Kunde einfach von VDSL auf ADSL ab
Ein Brief, in dem der DSL-Provider einen "Technologiewechsel" ankündigt, verheißt oft nichts Gutes. Ein o2-Kunde wurde einfach von VDSL auf ADSL abgestuft und o2 verweigerte die Kündigung. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
16.03.20Falsch beraten
teltarif hilft: 1&1 will 300 Euro nach falscher Hotline-Aussage
Wenn der DSL-Anschluss ausfällt, greifen viele Nutzer zu einem mobilen Daten-Vertrag. Ein 1&1-Kunde, der sich auf die Aussage einer Hotline-Mitarbeiterin verlassen hatte, erhielt aber eine Rechnung von über 300 Euro. zur Meldung -
09.03.20Missgeschick
teltarif hilft: Vodafone-Guthaben auf falsche SIM gebucht
Nicht immer ist der Provider an allen Problemen schuld, auch Kunden machen Fehler. Doch einem Kunden, der sein Vodafone-Guthaben auf die falsche SIM gebucht hatte, musste teltarif.de helfen. zur Meldung -
02.03.20CI-Plus-Modul
teltarif hilft: Kunde erhält nach Ablehnung doch Sky+ Modul
Am liebsten hat Sky es offenbar, wenn alle Kunden den Standard-Receiver verwenden. Ein CI-Plus-Modul gibt es zwar offiziell noch, Sky wehrt sich aber mit Händen und Füßen dagegen, es herauszugeben. zur Meldung -
24.02.20Ungesetzlich
teltarif hilft: Illegale Vertrags-Verlängerung auf über 2 Jahre
Wenn der Kunde kündigt, schafft es der Provider oft, ihn mit Rabatten zum Bleiben zu bewegen. Doch dabei geht nicht immer alles mit rechten Dingen zu. teltarif.de musste bei zwei illegalen Vertrags-Verlängerungen einschreiten. zur Meldung -
17.02.20Schlechter Service
teltarif hilft: Archos-Handy defekt - Kundenservice überfordert
Wer denkt, dass er bei einem etablierten europäischen Smartphone-Hersteller einen besseren Service erhält, kann sich täuschen: Ein Leser erlebte bei Archos eine Service-Katastrophe. Erst das dritte Austausch-Smartphone funktionierte. zur Meldung -
03.02.20Odyssee
teltarif hilft: So lange kann eine o2-Reaktivierung dauern
Dass nach den o2-Vertrags-Deaktivierungen Telefónica viel unternahm, um den verärgerten Kunden zu helfen, stand außer Frage. Doch wie lange der Prozess wirklich dauern kann, zeigt ein exemplarischer Fall. zur Meldung -
16.01.20Wechselprobleme
teltarif hilft: Vodafone erhöht Preis und blockiert Wechsel
Nach einer Preiserhöhung bei Vodafone wollte ein DSL-Kunde zu o2 wechseln. Doch plötzlich blockierte Vodafone den ursprünglich vereinbarten Wechseltermin - teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
25.12.19Panne
teltarif hilft: o2 kassiert für DSL-Tarif ohne Anschluss
Wer in ein Gebiet umzieht, wo der bisherige Breitband-Provider die Leistung nicht anbieten kann, kommt vorzeitig aus dem Vertrag. Bei einer o2-Kundin klappte das nicht, o2 kassierte weiter und teltarif.de musste helfen. zur Meldung
