Hilfestellung
teltarif hilft: Rat und Tat bei Problemen in der Telekommunikation
Meldungen zu teltarif hilft
-
Ábrechnungsfehler02.04.18
teltarif hilft: EU-Roaming-Rechnung trotz EU-Regulierung?
Wer sein Smartphone vorübergehend im EU-Ausland nutzt, geht davon aus, dass dafür keine Zusatzkosten auf der Rechnung auftauchen. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, dem trotzdem für eine Tschechien-Reise Gebühren berechnet wurden. zur Meldung -
19.03.18Zuordnung gescheitert
teltarif hilft: Pyur sperrt Anschluss trotz überwiesener Rechnung
Wenn ein Kunde nicht per SEPA-Lastschrift, sondern per Überweisung bezahlt, birgt das Potenzial für Fehler. Tele Columbus sperrte einem Kunden deswegen den Anschluss - und teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
06.03.18DSL-Umstellung
teltarif hilft: 1&1-Kundin wegen DSL-Umstellung gekündigt
Telefónica baut sein DSL-Netz ab und kann es darum auch nicht mehr vermieten. Bei Kunden von Resale-Anbietern treibt das manchmal seltsame Blüten. teltarif.de musste nun einer betroffenen 1&1-Kundin helfen. zur Meldung -
12.02.18Schlechter Service
teltarif hilft: Tele Columbus kündigt nicht nutzbaren Vertrag nicht
Wenn der Kabel-Internet-Anschluss nicht korrekt funktioniert und dann auch noch die Vertragskündigung verschlampt wird, ist der Ärger groß. teltarif.de musste einer Kundin von Tele Columbus helfen. zur Meldung -
10.01.18Reaktiviert
teltarif hilft: Fonic-Rufnummer aus Dornröschenschlaf geholt
Im Laden gekaufte Prepaid-Karten sollten zügig aktiviert werden. Andernfalls kann es problematisch werden und professionelle Hilfe erforderlich werden. zur Meldung -
07.12.17Missverständnisse
teltarif hilft: o2-Kunde bekam Sparhandy-Rabatte nicht
Wenn eine Mobilfunk-Vertragsverlängerung von einem Händler telefonisch vermittelt wird, kann es vorkommen, dass nicht alle Versprechungen eingehalten werden. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, der per Sparhandy verlängert hatte. zur Meldung -
18.08.17Dienstleisterwechsel
teltarif hilft: Primacom sperrt Kunde unberechtigt Anschluss
Wenn die vom Kunden zurückgeschickte Hardware beim Provider ankommt, sollte alles geregelt sein. Einem Primacom-Kunden wurde allerdings der Anschluss gesperrt - dabei war er gar nicht schuld. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
04.08.17Zuständigkeit
teltarif hilft: Falscher freenet-TV-Vertrag wurde nicht storniert
Die DVB-T-Abschaltung veranlasste viele Kunden, das Angebot von freenet TV zu testen. Ein teltarif.de-Leser bekam allerdings einen falschen Vertrag aktiviert und konnte diesen nicht mehr stornieren. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
14.07.17Nachwehen
teltarif hilft: o2 bucht für gekündigten Base-Vertrag weiter ab
Die holperige Migration der ehemaligen Base-Kunden zu o2 zeigt manchmal nach Monaten noch Spätfolgen. Bei einem Kunden beendete o2 den gekündigten Base-Vertrag nicht und buchte weiter ab. teltarif.de konnte helfen. zur Meldung -
17.06.17Ausgewandert
teltarif hilft: o2-DSL-Kunde muss trotz Umzug ins Ausland weiter zahlen
Ein o2-DSL-Kunde wurde trotz seines Umzugs nach Österreich nicht aus dem Vertrag entlassen. Das Malheur begann allerdings schon vorher. teltarif.de konnte helfen. zur Meldung
