Telekommunikationsgesetz (TKG)

Anonymous Call Rejection (ACR) muss durch das Netz, nicht den Kunden erfolgen, sagt die BNetzA. Sie plant offenbar, gegen Anbieter vorzugehen, die ihren Kunden keine Möglichkeit bieten, anonyme Anrufer abzublocken. Laut TKG müsste diese Funktion jedoch geboten werden - und zwar kostenlos. zur Meldung

Bis zu 190 Anrufe in drei Tagen - und das Tag und Nacht. Wegen Telefon-Terror hat die Bundes­netz­agentur zum Schutz der Verbraucher die Abschaltung von neun Rufnummern eines Call­centers angeordnet. Wir haben die Details. zur Meldung

In der Regel ist der Wechsel zu einem neuen Telefon- und Internet-Anbieter mit der Kündigung beim bisherigen Dienstleister verbunden - was Sie in Sachen Kündigung jetzt besser nicht tun sollten, verraten wir in unserer Meldung. zur Meldung

Wegen einer gescheiterten Portierung war eine Berlinerin mehrere Tage ohne Telefon und Internet. Erst nach dem Einschalten der teltarif.de-Redaktion suchten o2 und Telekom nach dem Fehler - und fanden ihn im System. Lesen Sie mehr über den Fall und wie Kunden bei Problemen richtig agieren sollen. zur Meldung

Drei Festnetzanbieter wurden zu jeweils 75 000 Euro Bußgeld verdonnert. Grund ist der schleppende Ablauf bei einem Wechsel der Kunden zwischen den Anbietern. Gegen einen vierten Anbieter hat die Bundesnetzagentur ein Verfahren eingeleitet. 2013 gab es 4 500 Beschwerden beim Regulierer. zur Meldung

Der Call-by-Call-Anbieter Ventelo scheiterte vor Gericht mit einer Klage gegen eine Kundin, die statt der Vor-Vorwahl 010088 versehentlich die Kennzahl 01088 genutzt hatte. zur Meldung

Beim Anbieterwechsel für Festnetztelefon und Internet müssen Verbraucher höchstens einen Tag ohne Leitung dulden. Scheitert die Überleitung aus Gründen, die der Kunde nicht verschuldet hat, muss ihn der alte Anbieter wieder versorgen. zur Meldung

Die Bundesnetzagentur registriert nach einem Zeitungsbericht Tausende Beschwerden von Verbrauchern über Probleme beim Wechsel des Telefonanbieters. Diese verstoßen damit klar gegen das Telekommunikationsgesetz. zur Meldung

Die Bundesnetzagentur überprüft die Speicherpraxis von Telefon-Unternehmen hinsichtlich der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen. Bei einigen Unternehmen geht die Speicherung in bestimmten Fällen über den gesetzlichen Rahmen hinaus. zur Meldung