Kostenlose Warteschleifen nun Pflicht für 0180-Service-Hotlines

Der Novelle des Telekommunikationsgesetzes steht nichts mehr im Wege. Der Vermittlungsausschuss erzielte eine entsprechende Einigung und veröffentlichte eine Beschlussempfehlung. Der Bundestag hat den Kompromiss bereits angenommen. zur Meldung

Die Zeit in Warteschleifen und die Nutzung von kostenpflichtigen Service-Rufnummer hat die Deutschen im Jahr 2011 offenbar stolze 150 Millionen Euro gekostet. zur Meldung

Die 115 soll ab 2012 auch in Bayern zur Verfügung stehen. München, Kempten und der Landkreis Oberallgäu wollen die Nimmer im Sommer einführen. zur Meldung

Der E-Plus-Discounter simyo rechnet Gespräche zu seiner Kunden-Hotline nicht - wie ursprünglich von der E-Plus-Gruppe angekündigt - mit 49 Cent pro Anruf ab. Das ist in vielen Fällen nachteilig für den Kunden, wie teltarif.de getestet hat. zur Meldung

Der Bundesrat hat bei der Novellierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) den Vermittlungsausschuss angerufen. Das Gesetz könnte sich dadurch verzögern. zur Meldung

Durch die kostenlose Warteschleife können künftig viele Hotline-Anrufe in der Warteschleife abbrechen, Sprachdialogsysteme müssen mehrfach durchlaufen werden und die Kunden bekommen nicht mehr jederzeit sofort eine Antwort. Lesen Sie mehr über die Folgen der TKG-Novelle. zur Meldung

Der Deutsche Verband für Telekommunikation und Medien (DVTM) warnt davor, die möglichen negativen Folgen der TKG-Novelle in Bezug auf die Umsetzung der kostenlosen Warteschleife zu unterschätzen. Wirtschaftliche Einbußen bei Call-Centern und Mehrwertdiensteanbietern könnten Arbeitsplätze kosten. zur Meldung

Deutschland bekommt ein neues Telekommunikationsgesetz. Wir erklären Ihnen, welche Folgen das Gesetz für jeden Einzelnen hat. Vor allem bei Handy-Rufnummern, Umzügen und Warteschleifen gibt es entscheidende Neuerungen. zur Meldung

Der Bundestag hat die TKG-Novelle verabschiedet. Damit gelten nach Zustimmung des Bundesrates zahlreiche neue Gesetze für Festnetz, Mobilfunk und Internet. zur Meldung