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Kostenlose Warteschleifen nun Pflicht für 0180-Service-Hotlines
Meldungen zu Telefon-Warteschleife
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27.04.12
Unterschriftsreif
Unterschriftsreif
27.04.12
Paradox: Kostenlose Warteschleifen weiter in der Warteschleife
Die TKG-Novelle verzögert sich weiter. Auch am letztmöglichen Tag im April hat Bundespräsident Gauck das Gesetz nicht freigegeben. Kostenlose Warteschleifen gibt es so nun frühestens im September.
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02.04.12
Gesetzesverzögerung
Kostenlose Warteschleifen: Gesetz frühestens im August gültig
Die kostenlosen Warteschleifen verzögern sich weiter. Durch die ausstehende Gesetzesunterzeichnung werden sie frühestens zum 1. August verpflichtend.
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17.02.12
Unterschriftsreif
Wulff-Rücktritt könnte kostenlose Warteschleifen weiter verzögern (Update)
Der Rücktritt des Bundespräsidenten Christian Wulff könnte auch die TKG-Novelle verzögern. Sie liegt zur Unterschrift im Bundespräsidialamt.
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10.02.12
Gesetz
Endgültig: Die kostenlosen Telefon-Warteschleifen kommen
Der Bundesrat hat der TKG-Novelle zugestimmt. Damit ist der Weg für die kostenlosen Warteschleifen an Hotlines frei. Ab März müssen sie vor dem Aufbau einer Verbindung kostenlos sein.
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09.02.12
TKG-Novelle
Novelle des Telekommunikationsgesetzes vor dem Abschluss
Der Novelle des Telekommunikationsgesetzes steht nichts mehr im Wege. Der Vermittlungsausschuss erzielte eine entsprechende Einigung und veröffentlichte eine Beschlussempfehlung. Der Bundestag hat den Kompromiss bereits angenommen.
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28.01.12
Teurer Spaß
Bericht: Warteschleifen kosteten Deutsche 2011 150 Millionen Euro
Die Zeit in Warteschleifen und die Nutzung von kostenpflichtigen Service-Rufnummer hat die Deutschen im Jahr 2011 offenbar stolze 150 Millionen Euro gekostet.
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06.12.11
Erweiterung
Behördennummer 115 ab 2012 auch in Bayern
Die 115 soll ab 2012 auch in Bayern zur Verfügung stehen. München, Kempten und der Landkreis Oberallgäu wollen die Nimmer im Sommer einführen.
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06.12.11
Hotline
Kunden-Hotline: simyo berechnet weiterhin 14 Cent pro Minute
Der E-Plus-Discounter simyo rechnet Gespräche zu seiner Kunden-Hotline nicht - wie ursprünglich von der E-Plus-Gruppe angekündigt - mit 49 Cent pro Anruf ab. Das ist in vielen Fällen nachteilig für den Kunden, wie teltarif.de getestet hat.
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25.11.11
Vermittlungsausschuss
Bundesrat lehnt neues Telekommunikationsgesetz ab
Der Bundesrat hat bei der Novellierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) den Vermittlungsausschuss angerufen. Das Gesetz könnte sich dadurch verzögern.
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23.11.11
TKG-Novelle
Kostenlose Warteschleife kann zur Kostenfalle werden
Durch die kostenlose Warteschleife können künftig viele Hotline-Anrufe in der Warteschleife abbrechen, Sprachdialogsysteme müssen mehrfach durchlaufen werden und die Kunden bekommen nicht mehr jederzeit sofort eine Antwort. Lesen Sie mehr über die Folgen der TKG-Novelle.
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