Probleme

Die Handy-Nutzung beim Auto­fahren lässt sich als Unfall­ursache nur schwer nach­weisen. Das soll sich mit einem Pilot­pro­jekt in Rhein­land-Pfalz ändern. Die Nieder­lande haben damit schon Erfah­rungen gesam­melt. zur Meldung

Sind lokale Glas­faser-Anbieter manchmal über­for­dert - mit der Bewäl­tigung von Problemen beim Netz­ausbau und beim Kunden­ser­vice? Mit einer Leserin mussten wir dem Anbieter Northern Access Beine machen - mit Erfolg. zur Meldung

Rech­nungen, Mahnungen oder sogar Inkasso-Schreiben - wer Opfer von Bestell­betrug wird, soll für Waren zahlen, die er nie geor­dert hat. So reagiert man richtig. zur Meldung

Wenn das Free­mail-Post­fach bei GMX gehackt und miss­braucht wurde, helfen auto­mati­sierte Mail-Antworten nicht, vor allem dann nicht, wenn weitere Accounts in Gefahr sind. teltarif.de musste einem Nutzer helfen. zur Meldung

Amazon hat Kauf- und Leih-Optionen aus seinen Apps im Google Play Store entfernt. Der Konzern verweist auf die "Richt­linien" von Google. zur Meldung

Hat Twitter wirk­lich nur so wenige Fake-Accounts wie ange­geben? Elon Musk will das genau wissen - und setzt so lange seinen Kauf von Twitter aus. Das hat Folgen. zur Meldung

BMW hat in den vergan­genen Monaten Autos ausge­lie­fert, denen einige Features fehlen. Hinter­grund ist der Wechsel des Head-Unit-Herstel­lers. zur Meldung

o2 bietet Glas­faser über das Koope­rati­ons­pro­jekt "Unsere Grüne Glas­faser" (UGG). Beim Anschluss eines Lesers klappte es aber weder mit der Technik noch mit dem Kunden­ser­vice - und teltarif.de musste helfen. zur Meldung

Das Schweigen im Walde? Das sollte es bei einem Netz­betreiber nicht geben, vor allem dann nicht, wenn ein Prepaid-Kunde sein Rest­gut­haben ausbe­zahlt haben möchte. teltarif.de musste einem Voda­fone-Kunden helfen. zur Meldung