Kundenservice

Für Mail-Nutzer von GMX und Web.de gibt es sie schon länger, nun kommt sie für alle: Die digi­tale Brief­ankün­digung der Deut­schen Post infor­miert Empfänger ab sofort über die Post & DHL App. zur Meldung

Wer im Ausland lebt, möchte mögli­cher­weise über eine deut­sche Handy­nummer erreichbar sein. Bei einem teltarif.de-Leser konnte aber die Telekom-eSIM nicht akti­viert werden - teltarif.de musste helfen. zur Meldung

Die Ausstel­lung einer eSIM sowie der Wechsel auf ein anderes Gerät kosten bei Dril­lisch jedes Mal knapp 15 Euro. Das wollte ein Kunde nicht auf sich sitzen lassen - und klagte erfolg­reich vor Gericht. zur Meldung

Regel­mäßig muss ein TK-Anbieter seine Kunden über die laufenden Verträge und die damit verbun­denen Kündi­gungs­fristen infor­mieren. Das ist eine Folge des neuen TKG, welches am 1. Dezember 2021 in Kraft getreten ist. zur Meldung

Wer inner­halb eines Monats zweimal aus Versehen Daten-Roaming in der Schweiz akti­viert hatte: Muss der auch zweimal den maxi­malen Preis von 59,50 Euro bezahlen? Wir mussten einem mobilcom-debitel-Kunden helfen. zur Meldung

Nachdem die zu einem umge­stellten sipgate-VoIP-Account gratis hinzu­gebuchte SIM-Karte ange­kommen ist, muss diese akti­viert werden. Auch das war - wie bereits die Bestel­lung - im teltarif.de-Test alles andere als trivial. zur Meldung

Nach der Zusam­men­legung von sipgate und simqua­drat können VoIP-Kunden nun gratis eine SIM-Karte erhalten. Wir haben die Bestell­mög­lich­keit getestet. zur Meldung

"Sie bekommen dieselbe Leis­tung zum güns­tigeren Preis" - wie oft hat es sich schon heraus­gestellt, dass dieses Provider-Verspre­chen falsch war? Wir mussten einem 1&1-TV-Kunden helfen, bei dem "Instant Restart" nicht mehr ging. zur Meldung

Eigent­lich sollte man als Provider froh sein, wenn man einen Handy-Kunden bei einem dauer­haften Netz­aus­fall nicht sofort verliert, sondern ihm sogar einen Netz­wechsel anbieten kann. mobilcom-debitel wollte das nicht - teltarif.de musste helfen. zur Meldung