Kundenservice

Probleme mit der Mobilfunkabrechnung oder der SIM-Karte? Die Hotline des jeweiligen Anbieters sollte in solchen Fällen weiterhelfen. Die Zeitschrift Connect hat die Servicenummern mal genauer unter die Lupe genommen und getestet, wie viel Service vorhanden ist. zur Meldung

In der Kundenservice-App entdeckten o2-Kunden ein Angebot, o2-DSL ohne Fair-Use-Grenze und damit ohne mögliche Drosselung zu buchen. Auf Nachfrage erläutert o2 nun weitere Details. zur Meldung

Ein o2-Kunde hat der Nutzung seiner Daten für Werbezwecke widersprochen und dennoch weitere Werbe-Mails erhalten. Nun gewann er den Rechtsstreit gegen die Telefongesellschaft. zur Meldung

Rund um die Uhr können sich Verbraucher über Anwaltsportale im Internet juristisch beraten lassen. Auch am Wochenende, und oft auch am Telefon. Für welche Fälle ist das sinnvoll? zur Meldung

Wenn ein Kunde nicht per SEPA-Lastschrift, sondern per Überweisung bezahlt, birgt das Potenzial für Fehler. Tele Columbus sperrte einem Kunden deswegen den Anschluss - und teltarif.de musste helfen. zur Meldung

Kunden des Anbieters EDEKA Mobil melden Probleme, neue Aufladegutscheine zu bekommen. Wir haben bei EDEKA und beim Netzbetreiber Vodafone nachgefragt. zur Meldung

Sparhandy hat neue LTE-Tarife eingeführt - die Kun­den­betreuung wollte einen treuen Bestandskunden zunächst allerdings nicht wechseln lassen. teltarif.de hat sich nach den Hintergründen erkundigt, und Sparhandy klärt auf. zur Meldung

Wer die Magenta Service App der Telekom auf seinem Smartphone verwendet, bekommt bis zu 5 mal 300 MB Daten geschenkt. Für die Nutzung der App muss ein Telekom-Login vorhanden sein. zur Meldung

Telefónica investiert in ein neues Online Charging System, um den Datenverbrauch beim mobilen Internet-Zugang via App und im Web in Echtzeit anzeigen zu können. zur Meldung

Um die o2-Hotline zu entlasten, hat Telefónica die Assistentin Aura gestartet. Wir haben sie auf dem MWC ausprobiert - doch wirklich verstanden hat sie noch nicht alle unsere Fragen. zur Meldung