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Kundenservice
Meldungen zu Kundenservice
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Support28.03.20
Telekom kündigt Abschaltung ihrer E-Mail-Adressen an
Die Deutsche Telekom schaltet in weniger als einem Monat ihre Support-E-Mail-Adressen ab. Als Ersatz sollen Kontaktformulare auf der Webseite dienen. zur Meldung -
27.03.20Durchwachsen
Pyur: Weniger Kunden, bessere Zahlen - und der Service?
Sucht man in Internet-Foren nach dem Anbieter Pyur (Tele Columbus), findet man stark gemischte Erfahrungen. Heute stellte Pyur seine Zahlen vor. zur Meldung -
23.03.20Verschlechterung
teltarif hilft: o2 stuft Kunde einfach von VDSL auf ADSL ab
Ein Brief, in dem der DSL-Provider einen "Technologiewechsel" ankündigt, verheißt oft nichts Gutes. Ein o2-Kunde wurde einfach von VDSL auf ADSL abgestuft und o2 verweigerte die Kündigung. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
18.03.20Sicherheit
Deutsche Telekom hat alle Shops geschlossen
Wegen der aktuellen Lage hat die Telekom alle Shops ab heute geschlossen. Wann sie wieder öffnen, ist noch unklar. Die Telekom erläutert, auf welchen Wegen es nun Kundenservice und Prepaid-Guthaben gibt. zur Meldung -
16.03.20Falsch beraten
teltarif hilft: 1&1 will 300 Euro nach falscher Hotline-Aussage
Wenn der DSL-Anschluss ausfällt, greifen viele Nutzer zu einem mobilen Daten-Vertrag. Ein 1&1-Kunde, der sich auf die Aussage einer Hotline-Mitarbeiterin verlassen hatte, erhielt aber eine Rechnung von über 300 Euro. zur Meldung -
13.03.20Streaming
Disney+: So storniert man das Abo mit Frühbucher-Rabatt
Die Deutsche Telekom bietet den Zugang zu Disney+ günstiger an als der Streamingdienst selbst. Bereits abgeschlossene Frühbucher-Abonnements können wieder storniert werden. zur Meldung -
10.03.20Odyssee
Blackview Einfuhr-Verbot: Kunde erhält sein Geld zurück (Update)
Unser Bericht zu einem Leser, der per Kickstarter ein Blackview-Smartphone gekauft hatte, dem vom Zoll die Einfuhr verweigert wurde, stieß auf großes Interesse. Nun erhielt der Kunde sein Geld zurück - nach einer Odyssee. zur Meldung -
06.03.20Hilfe per Chat
Huawei: Kundenservice per WhatsApp
Immer öfter werden Messenger für den Kundenservice eingesetzt, beispielsweise per WhatsApp, einer Facebook-Tochter. Auch Huawei gehört dazu - trotz Handelskonflikt. zur Meldung -
02.03.20CI-Plus-Modul
teltarif hilft: Kunde erhält nach Ablehnung doch Sky+ Modul
Am liebsten hat Sky es offenbar, wenn alle Kunden den Standard-Receiver verwenden. Ein CI-Plus-Modul gibt es zwar offiziell noch, Sky wehrt sich aber mit Händen und Füßen dagegen, es herauszugeben. zur Meldung -
29.02.20Geprüft
Zu teure Portierung: BNetzA droht o2 und 1&1 Strafen an
Die Rufnummernportierung ist gesetzlich vorgeschrieben, einige Anbieter kassieren aber ordentlich dafür. Das soll sich nun ändern - sonst drohen Strafen. zur Meldung
