Kundenservice

Drillisch ist bekannt für seine zahlreichen Mobilfunkmarken - eine davon stirbt nun: BigSIM wird eingestellt. Drillisch erläutert, was mit Bestandskunden passiert. zur Meldung

Aufgrund eines technischen Fehlers war o2-Prepaid-Kunden in den neuen Tarifen das freie Datenvolumen vorzeitig abgeschaltet worden. Jetzt geht es wieder. zur Meldung

Das Thema Kundenservice ist ein heikles: Hotlines bieten vor allem hervorragende Wartezeiten und häufig ist der Weg zum Marken eigenen Shop nicht der naheliegendste. PYUR will seinen Kunden jetzt schnelle Abhilfe verschaffen. zur Meldung

Die wochenlangen Bauarbeiten auf der Seite des Mobilfunk-Discounters netzclub warfen Fragen zur Zukunft des werbefinanzierten Gratis-Tarifs auf. Doch nun ist der Online-Kunden-Account wieder nutzbar. zur Meldung

Betrügerische Browser-Popups suggerieren manchmal eine nicht vorhandene Sicherheitslücke. In einem Fall stellten die Macher sogar eine 0800-Nummer bereit - dem hat die BNetzA nun einen Riegel vorgeschoben. zur Meldung

Der Bahnsteigkante wurde jahrzehntelang keine Beachtung geschenkt - jetzt wird sie digital und soll verhindern, dass alle Passagiere in Trauben durch dieselbe Tür einsteigen wollen. Auf der CEBIT zeigt die Bahn das Konzept. zur Meldung

Wie bereits vermutet, vermarktet Telefónica nun auch im Heimatland Spanien Tarife unter der Marke o2. Doch die Marke o2 wird dort eine ganz andere Ausrichtung haben als in Deutschland - und auch einen besseren Service. zur Meldung

Die CEBIT in Hannover ist mit einem umfangreichen Konferenzprogramm gestartet. T-Systems-Chef Al-Saleh wirbt für ein konsequentes Eingehen auf Kundenwünsche und nennt abschreckende Beispiele. zur Meldung

Die Telekom hat ihre Kunden-App umbenannt und mit neuen Features ausgestattet. Wir haben uns "Mein Magenta" einmal angesehen. Das Angebot ist für Android und iOS verfügbar. zur Meldung