Kundenservice

Beim Breitbandausbau der Deutschen Telekom läuft nicht alles so rund, wie es für die Kunden wünschenswert wäre. Zumindest eine kompetente Hotline wäre hilfreich. zur Meldung

Die Deutsche Telekom wertet ihre MeinMagentaApp mit neuen Funktionen auf. Bislang steht das Update nur für iOS zur Verfügung. Zudem fehlen weiterhin wichtige Features. zur Meldung

Kunden von Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetdienstleistern rufen früher oder später bei der Hotline an, wenn es um Fragen zum Vertrag oder um Problemlösungen geht. Im aktuellen CHIP-Hotline-Test werden unter anderem 16 Mobilfunkprovider geprüft. zur Meldung

Vodafone und mobilcom-debitel setzen ab sofort den WhatsApp Messenger für die Kundenbetreuung ein. Wir berichten darüber, wie das beispielsweise bei Vodafone funktioniert. zur Meldung

Noch vor wenigen Jahren fand ein Kundenservice bei o2 kaum statt. Jetzt wurde die Telefónica-Kundenzufriedenheit sogar ausgezeichnet. zur Meldung

Abofallen lauern zunehmend auch in Apps, die man über den offiziellen Appstore bezieht. Wir erläutern, wo man diese in den iPhone-Einstellungen ausfindig macht und kündigt. zur Meldung

Besitzer eines iPhone 5 werden in Zukunft keine Unterstützung oder Ersatzteile mehr für ihr Mobilgerät erhalten. Außer die Benutzer befinden sich in den USA, insbesondere in Kalifornien. zur Meldung

Wie zufrieden sind die Deutschen mit ihren Providern für Mobilfunk und Internet? Das hat die connect untersucht. Die Verbraucher wurden auch zur Zufriedenheit mit ihrem Smartphone-Hersteller befragt. zur Meldung

Wenn der Router zuhause ausfällt, ist das Internet tot. Stellt die Telekom fest, dass einer ihrer Router dafür verantwortlich ist, tauscht sie den Router noch am selben Tag. Der Kunde muss dafür in einen von zunächst 720 Shops kommen. zur Meldung