Kundenservice

Ein Kunde der Deut­schen Glas­faser beklagte, dass sein 2019 bestellter Anschluss immer noch nicht fertig sei. Plötz­lich bewegte sich etwas: Bis zur Fertig­stel­lung war aber viel Geduld gefragt - und Zeichen­sprache mit dem Bautrupp auf der Straße. zur Meldung

Ein Telekom-Nutzer hatte über Wochen einen myste­riösen Fehler an seinem Anschluss: DSL funk­tio­nierte, die Tele­fonie nicht. Die Telekom war genauso ratlos wie der Kunde. zur Meldung

Dass ein eSIM-Tausch 25 Euro kosten soll, wenn diese plötz­lich nicht mehr funk­tio­niert, ist schon happig genug. Aber wenn trotz eines Verspre­chens die Gebühr dann nicht erstattet wird - dann muss teltarif.de helfen. zur Meldung

Mehr als zwei Jahre kein o2-Netz in einem wich­tigen Kur- und Frem­den­ver­kehrsort im Baye­rischen Wald: Das ist ärger­lich für Anwohner, Touristen und Kurgäste. Telefónica hat nun den Grund genannt. zur Meldung

Was kann einem Provider besseres passieren, als wenn ein zufrie­dener Prepaid-Kunde in einen Lauf­zeit-Vertrag wech­seln möchte? Voda­fone bekam das bei einer CallYa-Kundin nicht hin - und teltarif.de musste helfen. zur Meldung

Unsere Über­sicht listet alle wich­tigen deut­schen Mobil­funk-Anbieter auf und zeigt, welcher Provider seine Tarife in welchem Mobil­funk-Netz anbietet. Denn je nach Netz­abde­ckung spielt das verwen­dete Netz weiterhin eine zentrale Rolle. zur Meldung

Große Auswahl, hohe Rabatte, kurze Liefer­zeiten. Die Verspre­chen von Neuwagen-Portalen sind groß. Vor allem aber in Verbin­dung mit dem Gang zum Auto­händler vor Ort können Online-Ange­bote inter­essant sein. zur Meldung

Bei sommer­lichen Tempe­raturen ist das Perso­nal­karus­sell in Bewe­gung geraten: Ex-o2-Privat­kun­den­chef Metze könnte zur Telekom gehen - und bei Voda­fone wird der Deutsch­land­vor­stand neu sortiert. zur Meldung

Wer seinen Handy-Provider wech­selt, hat Anspruch auf eine kosten­lose Rufnum­mern-Portie­rung. Doch warum dürfen manche Provider trotzdem Geld für die Portie­rung kassieren? Dahinter steckt eine fatale Lücke bei den Regeln. Es gibt einen Ausweg. zur Meldung