Kundenservice

Teile der Passwörter von Aldi-Talk-Kunden sind den Mitarbeitern der Service-Hotline des Discounters zugänglich. Die kompletten Kennwörter sind laut Telefónica gehasht gespeichert. zur Meldung

Für die Ausgabe 2019 der Studie „ServiceAtlas Mobilfunk“ wurden 3851 Kunden gebeten, Mobilfunker zu bewerten. Die Sieger sind alte Bekannte. zur Meldung

Das Deutsche Institut für Servicequalität ging auf Mystery-Shopping-Tour. Sie fanden teilweise guten Service, aber auch lustlose Verkäufer oder schlechte Beratung. zur Meldung

Windows 10 Mobile hat sich schon längst geschlagen gegeben. Microsoft entwickelt das System nicht mehr weiter und empfiehlt Android und iOS. Das Support-Ende steht nun auch fest. zur Meldung

Das Smartphone neu aufsetzen oder ein Programm auf dem Rechner installieren: Wer mit Technik nicht viel am Hut hat, stößt schnell an seine Grenzen - vor allem, wenn Support-Angebote der Hersteller und Entwickler fehlen oder versagen. Doch Hilfe naht. zur Meldung

Bei dem Anruf auf dem Bildschirm des iPhones wird die Telefon­nummer des ameri­kanischen Apple-Supports angezeigt. Doch was wie Kunden­service aussieht, ist nur ein dreister Betrugsversuch. So schützen Sie sich. zur Meldung

In Berlin hat Samsung zum vierten Service Center Day geladen. Das Elektronikunternehmen hat dazu einen ausgewählten Personenkreis hinter die Kulissen seines Serviceangebots in der Hauptstadt blicken lassen. zur Meldung

Beim Breitbandausbau der Deutschen Telekom läuft nicht alles so rund, wie es für die Kunden wünschenswert wäre. Zumindest eine kompetente Hotline wäre hilfreich. zur Meldung

Die Deutsche Telekom wertet ihre MeinMagentaApp mit neuen Funktionen auf. Bislang steht das Update nur für iOS zur Verfügung. Zudem fehlen weiterhin wichtige Features. zur Meldung

Kunden von Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetdienstleistern rufen früher oder später bei der Hotline an, wenn es um Fragen zum Vertrag oder um Problemlösungen geht. Im aktuellen CHIP-Hotline-Test werden unter anderem 16 Mobilfunkprovider geprüft. zur Meldung