Kundenservice

Die Preiserhöhungen der Tele-Columbus-Marken im laufenden Vertrag hatten für viel Ärger bei den Kunden gesorgt. Nun erstattet Pyur das Geld wieder zurück - aber nur, wenn Kunden sich melden. zur Meldung

Microsoft stoppte vor Kurzem die Software-Aktualisierung auf das Windows-10-Oktober-Update wegen massiver Probleme. Unter anderem werden Dateien versehentlich gelöscht. Der Support will diese Dateien wiederherstellen. zur Meldung

Kunden von Penny Mobil können ab sofort auch online Guthaben aufladen. Wir erläutern, wie das funktioniert und welche Bezahlverfahren akzeptiert werden. zur Meldung

Drillisch verschlankt offenbar sein Markenportfolio: Nach BigSIM wurde nun auch die Vermarktung von discoSURF eingestellt. Wir erläutern, was Bestandskunden beachten müssen. zur Meldung

Wer sich über das Internet der Telekom ins Vodafone-Web-Konto einloggen wollte, konnte Pech haben. Nach Auskunft der Hotline wurde das Problem behoben. zur Meldung

Das Technik-Magazin connect hat in einem Hotline-Test die größten Breitbandanbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz unter die Lupe genommen. Insgesamt wurden 15 Anbieter über mehrere Wochen geprüft. zur Meldung

Drillisch ist bekannt für seine zahlreichen Mobilfunkmarken - eine davon stirbt nun: BigSIM wird eingestellt. Drillisch erläutert, was mit Bestandskunden passiert. zur Meldung

Aufgrund eines technischen Fehlers war o2-Prepaid-Kunden in den neuen Tarifen das freie Datenvolumen vorzeitig abgeschaltet worden. Jetzt geht es wieder. zur Meldung

Das Thema Kundenservice ist ein heikles: Hotlines bieten vor allem hervorragende Wartezeiten und häufig ist der Weg zum Marken eigenen Shop nicht der naheliegendste. PYUR will seinen Kunden jetzt schnelle Abhilfe verschaffen. zur Meldung

Die wochenlangen Bauarbeiten auf der Seite des Mobilfunk-Discounters netzclub warfen Fragen zur Zukunft des werbefinanzierten Gratis-Tarifs auf. Doch nun ist der Online-Kunden-Account wieder nutzbar. zur Meldung