Kundenservice

Das Marktforschungsinstitut DISQ hat die Servicequalität von neun Smartphone-Herstellern unter die Lupe genommen. Samsung, Acer und Apple konnten am meisten überzeugen. zur Meldung

Die holperige Migration der ehemaligen Base-Kunden zu o2 zeigt manchmal nach Monaten noch Spätfolgen. Bei einem Kunden beendete o2 den gekündigten Base-Vertrag nicht und buchte weiter ab. teltarif.de konnte helfen. zur Meldung

Eine Registrierung für das Online-Ticket der Bahn sollte eigentlich mit jeder IBAN möglich sein. Doch bei Kontonummern der Bank N26 gibt es schon seit Monaten Probleme - und die Bahn tut sich schwer mit der Problemlösung. zur Meldung

Die Idee von o2, Kunden dafür zu belohnen, die nicht bei der Hotline anrufen, hat bei den teltarif.de-Lesern unterschiedliche Reaktionen ausgelöst. o2 bestätigt nun die Existenz des Programms. zur Meldung

Die lange Zeit überlastete o2-Hotline ist zwar wieder besser erreichbar, doch nun will o2 sie auch selbst entlasten: Wer als ausgewählter Kunde den Online-Service nutzt statt zum Hörer zu greifen, soll mit bis zu 1,8 GB Datenvolumen belohnt werden. zur Meldung

Seit 1. Juli müssen Mobilfunkanbieter beim Verkauf von Prepaidkarten eine Identifizierung ihrer Kunden durchführen. Wir haben ausprobiert, ob und wie das bei Aldi Talk direkt an der Supermarkt-Kasse von Aldi funktioniert. zur Meldung

Ein o2-DSL-Kunde wurde trotz seines Umzugs nach Österreich nicht aus dem Vertrag entlassen. Das Malheur begann allerdings schon vorher. teltarif.de konnte helfen. zur Meldung

Jedes Apple-Produkt ist nach ein paar Jahren entweder "Vintage" oder "abgekündigt" - dann gibt es keinen Support mehr. Doch was bedeuten diese offiziellen Einstufungen von Apple? Und welche Produkte sind veraltet? zur Meldung

Wie wird abgerechnet? Wie hoch ist die Maximal­geschwindig­keit? Wann kann ich kündigen? Antworten auf diese Fragen müssen Verbraucher seit dem 1. Juni schon vor Abschluss eines Telefon­vertrags auf einen Blick erhalten. Und auch an anderen Stellen ist mehr Transparenz Pflicht. zur Meldung