Kundenservice

Die Bestel­lung der erst Anfang Dezember bei klar­mobil einge­führten eSIM musste wegen tech­nischer Probleme schon wieder gestoppt werden. Sowohl im Telekom- als auch im Voda­fone-Netz gibt es Probleme. zur Meldung

Schonmal aus Versehen einen Vertrag abge­schlossen oder nicht recht­zeitig wieder heraus­gekommen? Kündigen wird Verbrau­chern viel zu schwer gemacht, meinen Kritiker. Es gibt mehrere Ideen, wie es besser ginge. zur Meldung

klar­mobil stellt sukzes­sive alle Kunden auf LTE um. Verwir­rung stiftet eine Mail des Provi­ders, LTE bevor­zugt gegen eine Werbe­einwil­ligung erhalten zu können. Dabei kommt auch Werbung von Firmen im Ausland. zur Meldung

Ein Unter­nehmen wie Amazon muss erreichbar sein für die Kunden. Das muss aber nicht über eine Hotline geschehen, urteilte der BGH heute abschlie­ßend. zur Meldung

Nach der Einfüh­rung der eSIM bei cong­star blieb die Frage offen: Erhalten Kunden von Penny Mobil und ja!mobil diese auch? Zu den Surface-Tablets äußert sich cong­star auswei­chend. zur Meldung

cong­star führt die eSIM für seine Vertrags-Kunden mit kompa­tiblen Geräten ein. Zunächst muss aber weiter ein Tarif mit Plastik-SIM abge­schlossen werden. cong­star erläu­tert, wie der Umstieg funk­tioniert. zur Meldung

Sind Senioren ein lohnendes Ziel, wenn man jemand eine Vertrags­umstel­lung mit anschlie­ßend höherer Grund­gebühr unter­schieben will? teltarif.de musste einem Pyur-Kunden helfen. zur Meldung

Über vier Jahre lang hat die Telekom alle Netz­knoten­punkte im Fest­netz auf BNG umge­stellt. Der Prozess ist nun abge­schlossen - doch welchen Vorteil haben die Kunden davon? zur Meldung

klar­mobil wird seinen Kunden ab dem 4. Dezember die Möglich­keit der eSIM anbieten. Dazu ist aller­dings ein kleiner Umweg notwendig. Auch zu VoLTE und Wifi-Calling gibt der Provider einen Ausblick. zur Meldung