Hotline

Die Telekom updatet ihr Festnetz-Kundencenter - und braucht dazu volle vier Tage. Auf einem Blog informiert der Netzbetreiber aber über den Stand der Ausfälle. Auch die Telefon-Hotline ist betroffen. zur Meldung

Vodacom Südafrika limitiert Anrufe bei der Kundenbetreuung nach strengen Regeln. Wer Hotline-Mitarbeiter beschimpft, fliegt sofort raus. Wir berichten über die ungewöhnliche Regelung und darüber, wie Vodacom die Regelung begründet. zur Meldung

In einer Untersuchung wurden die Serviceleistung der großen Provider getestet. Diese Hotlines konnten überzeugen. zur Meldung

Festnetznummern und 0800-Nummern sind die beliebtesten Hotlinevorwahlen in diesem Jahr. Die machen fast 80 Prozent des Marktes aus. Vor allem vom Handy sind 0800-Nummern beliebt. zur Meldung

Wer seine Windows-Version nicht übers Internet aktivieren kann, muss auf den telefonischen Aktivierungsservice ausweichen. Dieser ist künftig unter einer anderen Rufnummer erreichbar. zur Meldung

Wenn ein Festnetzkunde den Anbieter wechseln möchte: Darf der alte Provider den Kunden durch falsche Aussagen vom Wechsel abhalten? Das Oberlandesgericht musste im Falle eines Wechsels von Vodafone zur Telekom entscheiden. zur Meldung

Im Zuge der Umgestaltung ihrer Tariflandschaft hat die Deutsche Telekom auf der IFA die neuen Tarife "Family Card Start" und "Magenta Start" vorgestellt. Wir haben den Tarifwechsel gewagt - hier unser Erfahrungsbericht. zur Meldung

Egal ob Smartphone, Tablet oder PC - die kostenpflichtige Supporthotline der Deutschen Telekom soll für alle gängigen Systeme und Probleme eine Lösung parat haben. zur Meldung

Trotz der starken Verbreitung von sozialen Medien hat der klassiche Anruf bei der Hersteller-Hotline nach wie vor Konjunktur. An bestimmten Wochentagen sind die Callcenter-Agents besonders gefragt. zur Meldung