Hotline

Wer sich im Super­markt eine Prepaid­karte kauft, muss sich einer Iden­tifi­zie­rung unter­ziehen. Wer da nicht tech­nisch top ausge­rüstet ist oder jemanden kennt, kann daran schnell verzwei­feln. zur Meldung

o2 hat Kunden per E-Mail über Neue­rungen für die Authen­tifi­zie­rung bei Hotline-Anrufen infor­miert. Hinter­grund sei der Schutz persön­licher Kunden-Daten. zur Meldung

Die Bundes­netz­agentur hat miss­bräuch­lich genutzte Rufnum­mern abschalten lassen. Anru­fern seien Hotlines von Flug­gesell­schaften vorge­täuscht worden. zur Meldung

Die Telekom setzt wieder mehr auf Kunden­nähe und hat zu diesem Zweck 14 Regio­center aufge­baut. Wir berichten darüber, welche Vorteile sich das Unter­nehmen von dieser Maßnahme verspricht. zur Meldung

Es bleibt nicht bei WhatsApp Busi­ness: Mit der WhatsApp Cloud API bringt der Dienst eine weitere Möglich­keit für Unter­nehmen, mit einer großen Menge an Kunden zu kommu­nizieren - wenn man das über WhatsApp möchte. zur Meldung

Wenn jemand ein Sonder­zei­chen im Vornamen hat, das sich bei der Online-Regis­trie­rung einer Prepaid-SIM nicht eingeben lässt, schlägt die Akti­vie­rung mögli­cher­weise fehl. teltarif.de musste einem Voda­fone-Kunden helfen. zur Meldung

Die Tests der Zeit­schrift Connect sind in der Branche ein wich­tiger "Bench­mark". Regel­mäßig testet Connect die Netz­ver­sor­gung, die Qualität von Hotlines und vieles mehr. zur Meldung

Warum ruft mich diese Firma an - und woher haben die über­haupt meine Nummer? Noch immer ist uner­wünschte Tele­fon­wer­bung ein Ärgernis. Die BNetzA disku­tiert nun die Umset­zung der neuen Werbe-Einwil­ligung. zur Meldung

Laut dem Tele­kommu­nika­tions­gesetz sollen Anru­fern durch Warte­schleifen in Kunden-Hotlines keine zusätz­lichen Kosten entstehen. Wir zeigen Ihnen, was sich durch die Rege­lung geän­dert hat. zur Meldung