Meldungen
Hotline
Meldungen zu Hotline
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24.07.23Schwierig
teltarif hilft: Telekom-Prepaid-Aktivierung mit Hindernissen
Wer sich im Supermarkt eine Prepaidkarte kauft, muss sich einer Identifizierung unterziehen. Wer da nicht technisch top ausgerüstet ist oder jemanden kennt, kann daran schnell verzweifeln. zur Meldung -
14.02.23Kundenbetreuung
o2 Hotline: Das ändert sich für alle Anrufer
o2 hat Kunden per E-Mail über Neuerungen für die Authentifizierung bei Hotline-Anrufen informiert. Hintergrund sei der Schutz persönlicher Kunden-Daten. zur Meldung -
10.12.22Regulierung
Bundesnetzagentur greift ein: Fake-Hotlines abgeschaltet
Die Bundesnetzagentur hat missbräuchlich genutzte Rufnummern abschalten lassen. Anrufern seien Hotlines von Fluggesellschaften vorgetäuscht worden. zur Meldung -
24.05.22Service
So will die Telekom den Kundenservice verbessern
Die Telekom setzt wieder mehr auf Kundennähe und hat zu diesem Zweck 14 Regiocenter aufgebaut. Wir berichten darüber, welche Vorteile sich das Unternehmen von dieser Maßnahme verspricht. zur Meldung -
20.05.22Business
WhatsApp Cloud API: 80 Mitteilungen pro Sekunde
Es bleibt nicht bei WhatsApp Business: Mit der WhatsApp Cloud API bringt der Dienst eine weitere Möglichkeit für Unternehmen, mit einer großen Menge an Kunden zu kommunizieren - wenn man das über WhatsApp möchte. zur Meldung -
18.04.22Probleme
teltarif hilft: Vodafone CallYa-Karten nicht aktivierbar
Wenn jemand ein Sonderzeichen im Vornamen hat, das sich bei der Online-Registrierung einer Prepaid-SIM nicht eingeben lässt, schlägt die Aktivierung möglicherweise fehl. teltarif.de musste einem Vodafone-Kunden helfen. zur Meldung -
07.04.22Hotline-Test
Connect Hotline-Test: Von "überragend" bis "katastrophal"
Die Tests der Zeitschrift Connect sind in der Branche ein wichtiger "Benchmark". Regelmäßig testet Connect die Netzversorgung, die Qualität von Hotlines und vieles mehr. zur Meldung -
20.10.21Ärgernis
BNetzA: Werbe-Einwilligung muss dokumentiert werden
Warum ruft mich diese Firma an - und woher haben die überhaupt meine Nummer? Noch immer ist unerwünschte Telefonwerbung ein Ärgernis. Die BNetzA diskutiert nun die Umsetzung der neuen Werbe-Einwilligung. zur Meldung -
14.09.21Kundenservice
Kostenlose-Warteschleifen-Pflicht für 0180-Service-Hotlines
Laut dem Telekommunikationsgesetz sollen Anrufern durch Warteschleifen in Kunden-Hotlines keine zusätzlichen Kosten entstehen. Wir zeigen Ihnen, was sich durch die Regelung geändert hat. zur Meldung