Hotline

Die o2-Kunden­betreuung ist jetzt auch per WhatsApp-Chat erreichbar. Wir sagen Ihnen, wie das funk­tioniert und welche Themen sich über den Messenger klären lassen. zur Meldung

Die Zeitschrift connect hat die Beratungsleistungen der heimischen Mobilfunker getestet. Mit sehr erfreulichem Ergebnis. zur Meldung

Müssen Online-Händler wie Amazon telefonisch erreichbar sein? Der vzbv will zu dieser Frage eine juristische Klärung erwirken. Ein EU-Gutachter hat dazu nun eine erste Einschätzung abgegeben. zur Meldung

Telefónica Chef José-María Alvarez-Pallete haben viele Gemeinsamkeiten entdeckt. Die KI-Hotline AURA läuft in der Azure AI Cloud. zur Meldung

Die Erhebung zusätzlicher Kosten für die Hotline bei Sky war nicht rechtens. Das entschied heute das OLG München. Die Revision zum BGH ist offenbar nicht zugelassen. zur Meldung

Wer bei Sky die Nummer einer eigentlich kostenfreien Kundenhotline anruft, wird auf eine kostenpflichtige Verbindung weitergeleitet. Die Verbraucherzentrale Bayern hat Sky wegen dieser Praxis abgemahnt und hält das Vorgehen für rechtswidrig. zur Meldung

Teile der Passwörter von Aldi-Talk-Kunden sind den Mitarbeitern der Service-Hotline des Discounters zugänglich. Die kompletten Kennwörter sind laut Telefónica gehasht gespeichert. zur Meldung

Einer Aufzeichnung des Telefonats mit der Hotline steht normalerweise nichts im Wege. Zukünftig könnte der Anrufer mit dem Mitschnitt des Telefonats psychologisch analysiert werden - um ihm Werbung zu senden. zur Meldung

Beim Breitbandausbau der Deutschen Telekom läuft nicht alles so rund, wie es für die Kunden wünschenswert wäre. Zumindest eine kompetente Hotline wäre hilfreich. zur Meldung

Kunden von Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetdienstleistern rufen früher oder später bei der Hotline an, wenn es um Fragen zum Vertrag oder um Problemlösungen geht. Im aktuellen CHIP-Hotline-Test werden unter anderem 16 Mobilfunkprovider geprüft. zur Meldung