Hotline

Beim Breitbandausbau der Deutschen Telekom läuft nicht alles so rund, wie es für die Kunden wünschenswert wäre. Zumindest eine kompetente Hotline wäre hilfreich. zur Meldung

Kunden von Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetdienstleistern rufen früher oder später bei der Hotline an, wenn es um Fragen zum Vertrag oder um Problemlösungen geht. Im aktuellen CHIP-Hotline-Test werden unter anderem 16 Mobilfunkprovider geprüft. zur Meldung

Vodafone und mobilcom-debitel setzen ab sofort den WhatsApp Messenger für die Kundenbetreuung ein. Wir berichten darüber, wie das beispielsweise bei Vodafone funktioniert. zur Meldung

Noch vor wenigen Jahren fand ein Kundenservice bei o2 kaum statt. Jetzt wurde die Telefónica-Kundenzufriedenheit sogar ausgezeichnet. zur Meldung

Seit langen ärgern sich Verbraucher über teure Hotline-Rufnummern. Jetzt hat das Münchner Landgericht geurteilt. zur Meldung

Das Technik-Magazin connect hat in einem Hotline-Test die größten Breitbandanbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz unter die Lupe genommen. Insgesamt wurden 15 Anbieter über mehrere Wochen geprüft. zur Meldung

Kundenhotlines anzurufen ist nicht Jedermanns Geschmack. Gute Vorbereitung des Kunden erleichtert die Problemlösung. zur Meldung

Probleme mit der Mobilfunkabrechnung oder der SIM-Karte? Die Hotline des jeweiligen Anbieters sollte in solchen Fällen weiterhelfen. Die Zeitschrift Connect hat die Servicenummern mal genauer unter die Lupe genommen und getestet, wie viel Service vorhanden ist. zur Meldung

Um die o2-Hotline zu entlasten, hat Telefónica die Assistentin Aura gestartet. Wir haben sie auf dem MWC ausprobiert - doch wirklich verstanden hat sie noch nicht alle unsere Fragen. zur Meldung

o2 schafft die bisherige Sonderrufnummer für die Kundenbetreuung ab. Die netzinterne Hotline-Nummer ist ab sofort kostenlos erreichbar. zur Meldung