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Hotline
Meldungen zu Hotline
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01.04.21Vergleich
Connect: Beste Hotlines haben Telekom, Magenta und Salt
Regelmäßig testet die Fachzeitschrift Connect die Netzabdeckung und die Hotlines. 358 Tester haben mehrfach verschiedene Hotlines in Deutschland, Österreich und der Schweiz angerufen. Es gab klare Gewinner. zur Meldung -
26.03.21Einschränkung
Klarmobil: Reduzierte Öffnungszeiten der Prepaid-Hotline
Prepaid-Kunden sind bei vielen Anbietern Kunden zweiter Klasse. Teure 0900- oder 0180-Hotlines wurden zum Glück abgeschafft. Jetzt spart man mit den Öffnungszeiten. Kunden sollen sich per WhatsApp oder Facebook melden. zur Meldung -
21.03.21Umgestellt
Deutsche Bahn stellt Hotlines auf Festnetz-Nummern um
0180-Hotlines schrecken viele Anrufer wegen der Zusatzkosten ab. Zahlreiche Firmen haben sich deswegen davon verabschiedet. Nun stellt auch die Deutsche Bahn auf Festnetz-Nummern um. zur Meldung -
29.10.20Service
Hotline-Tests: "Telekom bietet besten Service"
Die Telekom hat nach eigenen Angaben alle wichtigen Kundenservice-Tests in diesem Jahr gewonnen. Vor allem gegenüber Kunden will sich das Unternehmen gut aufstellen. zur Meldung -
09.10.20Erschwert
Vodafone CallYa: Wechsel in billigeren Tarif mit Hindernissen (Update: Shop)
"Ein CallYa-Tarif für 4,99 Euro - reicht eigentlich": Wer als Vodafone-Prepaid-Bestandskunde in den günstigeren CallYa Start wechseln möchte, muss sich an den Kundenservice wenden. Per App und im Shop gehts nicht. zur Meldung -
05.10.20Erstattung
0180-Abrechnungsfehler: TAP Air Portugal erstattet Kosten
teltarif.de deckte kürzlich einen Preisangaben-Fehler bei der Hotline der TAP Air Portugal auf. Die Airline erstattet Kunden nun die Gebühren - hier müssen sich Betroffene melden. zur Meldung -
25.09.20Falschabrechnung
teltarif hilft: Hohe Rechnung nach falscher 0180-Abrechnung (Update)
2020 war das Jahr der stornierten Flüge - die Airline-Hotlines liefen heiß. Eine Kundin der TAP Air Portugal verbrachte lange in 0180-Warteschleifen - und kassierte dafür eine hohe Rechnung. teltarif.de musste helfen. zur Meldung -
05.08.20Hotline-Test
Connect: Deutschland, Österreich & Schweiz im Hotline-Test
In Zeiten von Corona und Homeoffice hat die Fachzeitschrift connect die Hotlines großer Anbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz getestet. Teilweise mit überraschenden Ergebnissen. zur Meldung -
09.07.20Statt E-Mail
Analog-Kommunikation: So viele Briefe und Faxe erhält o2
o2 versucht seit Jahren, den Kundenservice auf digitale Wege umzustellen. Doch die Realität sieht anders aus: Tagtäglich muss o2 zehntausende Briefe, Faxe und Vertragsdokumente einscannen. zur Meldung
