Hotline

"Ein CallYa-Tarif für 4,99 Euro - reicht eigent­lich": Wer als Voda­fone-Prepaid-Bestands­kunde in den güns­tigeren CallYa Start wech­seln möchte, muss sich an den Kunden­ser­vice wenden. Per App und im Shop gehts nicht. zur Meldung

teltarif.de deckte kürz­lich einen Preis­angaben-Fehler bei der Hotline der TAP Air Portugal auf. Die Airline erstattet Kunden nun die Gebühren - hier müssen sich Betrof­fene melden. zur Meldung

2020 war das Jahr der stor­nierten Flüge - die Airline-Hotlines liefen heiß. Eine Kundin der TAP Air Portugal verbrachte lange in 0180-Warte­schleifen - und kassierte dafür eine hohe Rech­nung. teltarif.de musste helfen. zur Meldung

In Zeiten von Corona und Home­of­fice hat die Fach­zeit­schrift connect die Hotlines großer Anbieter in Deutsch­land, Öster­reich und der Schweiz getestet. Teil­weise mit über­ra­schenden Ergeb­nissen. zur Meldung

o2 versucht seit Jahren, den Kunden­ser­vice auf digi­tale Wege umzu­stellen. Doch die Realität sieht anders aus: Tagtäg­lich muss o2 zehn­tau­sende Briefe, Faxe und Vertrags­do­ku­mente einscannen. zur Meldung

Manche Tarife bestimmen die Provider selbst, andere werden ihnen vom Staat vorge­geben. Bei den regu­lierten Tarifen sorgt die BNetzA nun für eine korrekte Umset­zung der Mehr­wert­steuer-Senkung. zur Meldung

Die connect testet nicht nur Netz­ab­de­ckung und (Privat-)Kunden­ser­vice, sondern hat 2000 Personen zum Geschäfts­kun­den­ser­vice genauer befragt. zur Meldung

Im Vergleich mit den anderen Netz­betrei­bern schafft es o2 im aktu­ellen connect Mobil­funk­hotline-Test auf den zweiten Platz. Dreimal gab es die Note „Sehr gut“ für Bera­tungs­qualität, Freund­lich­keit und Erreich­barkeit. zur Meldung

Wenn der DSL-Anschluss ausfällt, greifen viele Nutzer zu einem mobilen Daten-Vertrag. Ein 1&1-Kunde, der sich auf die Aussage einer Hotline-Mitar­beiterin verlassen hatte, erhielt aber eine Rech­nung von über 300 Euro. zur Meldung