Hotline

Ein Unter­nehmen wie Amazon muss erreichbar sein für die Kunden. Das muss aber nicht über eine Hotline geschehen, urteilte der BGH heute abschlie­ßend. zur Meldung

Nach der Einfüh­rung der eSIM bei cong­star blieb die Frage offen: Erhalten Kunden von Penny Mobil und ja!mobil diese auch? Zu den Surface-Tablets äußert sich cong­star auswei­chend. zur Meldung

Die Bundes­netz­agentur hat gegen den Netz­betreiber innogy ein Bußgeld erlassen. Laut der Behörde wurde von Verbrau­chern eine größere Anzahl von Beschwerden gemeldet - wegen Tele­fonwer­bung. zur Meldung

cong­star führt die eSIM für seine Vertrags-Kunden mit kompa­tiblen Geräten ein. Zunächst muss aber weiter ein Tarif mit Plastik-SIM abge­schlossen werden. cong­star erläu­tert, wie der Umstieg funk­tioniert. zur Meldung

Nachdem immer mehr von der Genion-Vertrags­abschal­tung betrof­fene Kunden die Reak­tivie­rung ihres Vertrags fordern, hat o2 bei der Hotline hierfür eine zentrale Anlauf­stelle einge­richtet. zur Meldung

Immer mehr Betrof­fene melden sich bei teltarif.de, weil ihr o2 Genion ohne Kündi­gung deak­tiviert worden war. An der Hotline hören die Kunden teils haar­sträu­bende Aussagen. zur Meldung

Die o2-Kunden­betreuung ist jetzt auch per WhatsApp-Chat erreichbar. Wir sagen Ihnen, wie das funk­tioniert und welche Themen sich über den Messenger klären lassen. zur Meldung

Die Zeitschrift connect hat die Beratungsleistungen der heimischen Mobilfunker getestet. Mit sehr erfreulichem Ergebnis. zur Meldung

Müssen Online-Händler wie Amazon telefonisch erreichbar sein? Der vzbv will zu dieser Frage eine juristische Klärung erwirken. Ein EU-Gutachter hat dazu nun eine erste Einschätzung abgegeben. zur Meldung