Hotline

Es bleibt nicht bei WhatsApp Busi­ness: Mit der WhatsApp Cloud API bringt der Dienst eine weitere Möglich­keit für Unter­nehmen, mit einer großen Menge an Kunden zu kommu­nizieren - wenn man das über WhatsApp möchte. zur Meldung

Wenn jemand ein Sonder­zei­chen im Vornamen hat, das sich bei der Online-Regis­trie­rung einer Prepaid-SIM nicht eingeben lässt, schlägt die Akti­vie­rung mögli­cher­weise fehl. teltarif.de musste einem Voda­fone-Kunden helfen. zur Meldung

Die Tests der Zeit­schrift Connect sind in der Branche ein wich­tiger "Bench­mark". Regel­mäßig testet Connect die Netz­ver­sor­gung, die Qualität von Hotlines und vieles mehr. zur Meldung

Warum ruft mich diese Firma an - und woher haben die über­haupt meine Nummer? Noch immer ist uner­wünschte Tele­fon­wer­bung ein Ärgernis. Die BNetzA disku­tiert nun die Umset­zung der neuen Werbe-Einwil­ligung. zur Meldung

Laut dem Tele­kommu­nika­tions­gesetz sollen Anru­fern durch Warte­schleifen in Kunden-Hotlines keine zusätz­lichen Kosten entstehen. Wir zeigen Ihnen, was sich durch die Rege­lung geän­dert hat. zur Meldung

Ein Bürger wollte anonym bei der Impf-Hotline Nieder­sachsen anrufen, doch dort sah man sofort seine Nummer und bot einen Rückruf an. teltarif.de sorgte dafür, dass der Verstoß abge­stellt wurde. zur Meldung

Noch immer gibt es Kunden­ser­vice-Hotlines, die ausschließ­lich über eine 0180-Nummer erreichbar sind. Das LG Hamburg schiebt dem nun einen Riegel vor - mit inter­essanten Hinweisen zur Tarif-Gestal­tung. zur Meldung

Regel­mäßig testet die Fach­zeit­schrift Connect die Netz­abde­ckung und die Hotlines. 358 Tester haben mehr­fach verschie­dene Hotlines in Deutsch­land, Öster­reich und der Schweiz ange­rufen. Es gab klare Gewinner. zur Meldung

Prepaid-Kunden sind bei vielen Anbie­tern Kunden zweiter Klasse. Teure 0900- oder 0180-Hotlines wurden zum Glück abge­schafft. Jetzt spart man mit den Öffnungs­zeiten. Kunden sollen sich per WhatsApp oder Face­book melden. zur Meldung