Call-Center

o2 ändert "aus technischen Gründen" die für Bestandskunden ab 1. Mai gültigen Alternativ-Rufnummern für kostenfreie Hotline-Anrufe. Die neuen Hotline-Nummern sind nun länger und kommen mit 0176-Vorwahl. zur Meldung

Der Münchener Mobilfunker o2, der - wie berichtet - ab Mai seine bisherigen Kunden-Hotlines kostenpflichtig macht, will die Gebühr von 30 Cent pro Anruf bei zu langem Warten zurückerstatten. Das Unternehmen will Anrufe innerhalb von zwei Minuten (persönlich) annehmen. zur Meldung

Der Münchener Mobilfunker o2 macht seine Kunden-Hotlines für Prepaid- und Postpaid-Kunden ab 1. Mai kostenpflichtig. Ab dann fällt ein Pauschalpreis von 30 Cent pro Anruf an. Im Gegenzug soll die durchschnittliche Wartezeit nicht mehr als zwei Minuten betragen. zur Meldung

Das Landeskriminalamt und die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen warnen vor Betrugsversuchen per Telefon. Diese seien mittlerweile eine "moderne Form der Landplage" und verursachten Millionenschäden. zur Meldung

Die Politik will, dass Warteschleifen bei Hotlines kostenlos werden, die Branche spricht von Problemen. Wir zeigen Ihnen, welche Probleme kostenlose Warteschleifen mit sich bringen. zur Meldung