Call-Center

Das Telefon klin­gelt: Man soll einen Vertrag abschließen, den Strom­anbieter wech­seln oder etwas kaufen. Solche Werbung ist in Deutsch­land eigent­lich verboten - die Realität sieht anders aus. Die BNetzA legt alar­mierende Zahlen vor. zur Meldung

Werbe­anrufe ohne vorhe­rige Einwil­ligung sind nicht erlaubt. Manche Firmen inter­essiert das wenig, auch wenn es Bußgelder regnet. Ein Anbieter ist Sky Deutsch­land. Die Bundes­netz­agentur nennt Ross und Reiter. zur Meldung

Die Bundes­netz­agentur hat gegen den Netz­betreiber innogy ein Bußgeld erlassen. Laut der Behörde wurde von Verbrau­chern eine größere Anzahl von Beschwerden gemeldet - wegen Tele­fonwer­bung. zur Meldung

Die Zeitschrift connect hat die Beratungsleistungen der heimischen Mobilfunker getestet. Mit sehr erfreulichem Ergebnis. zur Meldung

Müssen Online-Händler wie Amazon telefonisch erreichbar sein? Der vzbv will zu dieser Frage eine juristische Klärung erwirken. Ein EU-Gutachter hat dazu nun eine erste Einschätzung abgegeben. zur Meldung

Einer Aufzeichnung des Telefonats mit der Hotline steht normalerweise nichts im Wege. Zukünftig könnte der Anrufer mit dem Mitschnitt des Telefonats psychologisch analysiert werden - um ihm Werbung zu senden. zur Meldung

Besuche auf dem Rathaus, Anrufe im öffentlichen Callcenter: Dahinter wird immer mehr digitale Technik aufgebaut. Wie stehen wir im weltweiten Vergleich da? zur Meldung

Kunden von Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetdienstleistern rufen früher oder später bei der Hotline an, wenn es um Fragen zum Vertrag oder um Problemlösungen geht. Im aktuellen CHIP-Hotline-Test werden unter anderem 16 Mobilfunkprovider geprüft. zur Meldung

Werbung am Telefon, an der Haustür oder im Briefkasten möchte man häufig gar nicht bekommen. Wer sparsam mit seinen Daten umgeht, kann Werbeversuche verhindern. Auch Schroffsein ist erlaubt. zur Meldung