Call-Center

Wer uner­laubt Verbrau­cher anruft, wird bestraft. Das gilt auch dann, wenn ein Call-Center wie KiKxxl eine veral­tete Werbe­ein­wil­ligung verwendet. Trotz Wider­spruch hörte der Telefon-Terror nicht auf. zur Meldung

Bei uner­wünschter Tele­fon­wer­bung versteht die BNetzA keinen Spaß. Bußgelder wurden nicht nur an das Call-Center, sondern gleich die Auftrag­geber im Hinter­grund verschickt. Diesmal traf es Sky und Mobilcom-Debitel. zur Meldung

teltarif.de deckte kürz­lich einen Preis­angaben-Fehler bei der Hotline der TAP Air Portugal auf. Die Airline erstattet Kunden nun die Gebühren - hier müssen sich Betrof­fene melden. zur Meldung

2020 war das Jahr der stor­nierten Flüge - die Airline-Hotlines liefen heiß. Eine Kundin der TAP Air Portugal verbrachte lange in 0180-Warte­schleifen - und kassierte dafür eine hohe Rech­nung. teltarif.de musste helfen. zur Meldung

Dass Firmen wegen unlau­terer Tele­fon­wer­bung bestraft werden, ist keine Selten­heit. Dass aber ein eigent­lich seriöses Unter­nehmen wie mobilcom-debitel massen­haft Abos unter­ge­schoben hat, wirft Fragen auf. zur Meldung

Wenn ein anonymer Anruf ohne Rufnummer rein­kommt, könnte es ein Werbe-Call-Center oder eine nette Nach­barin mit Uralt-Anschluss sein. Derar­tige Anrufe lassen sich nun auch bei Voda­fone abweisen. zur Meldung

o2 versucht seit Jahren, den Kunden­ser­vice auf digi­tale Wege umzu­stellen. Doch die Realität sieht anders aus: Tagtäg­lich muss o2 zehn­tau­sende Briefe, Faxe und Vertrags­do­ku­mente einscannen. zur Meldung

Bei großen staat­li­chen Soft­ware-Projekten kann Deutsch­land nicht unbe­dingt auf eine große Erfolgs­ge­schichte zurück­bli­cken. Bei der mit Span­nung erwar­teten Corona-Warn-App läuft es offenbar besser. Selbst die Kosten laufen nicht aus dem Ruder. zur Meldung

Im Vergleich mit den anderen Netz­betrei­bern schafft es o2 im aktu­ellen connect Mobil­funk­hotline-Test auf den zweiten Platz. Dreimal gab es die Note „Sehr gut“ für Bera­tungs­qualität, Freund­lich­keit und Erreich­barkeit. zur Meldung