Call-Center

o2 hat Kunden per E-Mail über Neue­rungen für die Authen­tifi­zie­rung bei Hotline-Anrufen infor­miert. Hinter­grund sei der Schutz persön­licher Kunden-Daten. zur Meldung

Wie gut sind Unter­nehmen für ihre Kunden online erreichbar und wie klappt es dann mit dem Kunden­ser­vice? Eine vzbv-Unter­suchung zeigt Schwach­stellen auf. Oft haperts schon bei der Erreich­bar­keit. zur Meldung

Wenn Poli­tiker in bester Absicht Gesetze machen, kann das Ergebnis "schlechter" als vorher ausfallen. Der Schutz vor betrü­geri­schen Anru­fern schützt die Anrufer. zur Meldung

Es bleibt nicht bei WhatsApp Busi­ness: Mit der WhatsApp Cloud API bringt der Dienst eine weitere Möglich­keit für Unter­nehmen, mit einer großen Menge an Kunden zu kommu­nizieren - wenn man das über WhatsApp möchte. zur Meldung

Die Tests der Zeit­schrift Connect sind in der Branche ein wich­tiger "Bench­mark". Regel­mäßig testet Connect die Netz­ver­sor­gung, die Qualität von Hotlines und vieles mehr. zur Meldung

Auch im Tele­kom­muni­kati­ons­sektor gibt es zahl­reiche Hilfs­ange­bote für Flücht­linge aus der Ukraine und ihre Helfer. Telekom, Voda­fone & o2 stellen SIM-Karten und WLAN-Router bereit. zur Meldung

Warum ruft mich diese Firma an - und woher haben die über­haupt meine Nummer? Noch immer ist uner­wünschte Tele­fon­wer­bung ein Ärgernis. Die BNetzA disku­tiert nun die Umset­zung der neuen Werbe-Einwil­ligung. zur Meldung

Laut dem Tele­kommu­nika­tions­gesetz sollen Anru­fern durch Warte­schleifen in Kunden-Hotlines keine zusätz­lichen Kosten entstehen. Wir zeigen Ihnen, was sich durch die Rege­lung geän­dert hat. zur Meldung

Ein Bürger wollte anonym bei der Impf-Hotline Nieder­sachsen anrufen, doch dort sah man sofort seine Nummer und bot einen Rückruf an. teltarif.de sorgte dafür, dass der Verstoß abge­stellt wurde. zur Meldung