Ratgeber rund um rechtliche Themen auf teltarif.de

Mit dem rasanten Wachs­tum des Tele­kommuni­kations­markts gehen leider auch immer komplexere recht­liche Probleme ein­her. Diese Übersichts­seite soll Ihnen dabei helfen, sich über die aktuelle Rechts­lage in bestimmten Bereichen zu infor­mieren. Neben den Informationen über die gesetz­lichen Regelungen finden Sie auf den verlink­ten Seiten auch Hinweise und Rat­schläge, was Sie im Fall des Falles selbst tun können.

Rund um Telefon- und Handyrechnung

Ratgeber rund um rechtliche Themen auf teltarif.de

Gelegent­lich finden Kunden auf ihrer Telefon­rechnung Posten, die sie sich nicht erklären können, oder für einzelne Dienst­leistungen per Telefon oder Internet wurde ihnen mehr berechnet, als sie erwartet hatten. Wenn Sie als Telekom-Kunde von so einem Fall betroffen sind, finden Sie erste Hilfe in unseren FAQ, den häufig gestell­ten Fragen und Antworten zu Abrechnungs­fehlern. Viele der dort genannten Tipps gelten auch für Ab­rechnungen anderer Telefon-Anbieter, wir geben dort allerdings auch spezielle Rat­schläge bei Abrechnungs­fehlern von Call-by-Call-Anbietern. Unser Ratgeber zu Kosten­fallen bei Premium-SMS indes gibt Rat­schläge, wie Sie sich in puncto SMS-Mehr­wert-Dienste verhalten sollten und welche Risiken drohen. Ebenfalls infor­mativ ist unser Hinter­grund­bericht zu den Zahlungs­modalitäten der Anbieter.

Wie Sie bereits im Vor­feld teure Kosten­fallen beim Tele­fonieren vermei­den können, haben wir eben­falls für Sie recher­chiert. Selbst­verständ­lich gilt: Informieren Sie sich vor Ab­schluss eines Handy-Vertrages über die Kondi­tio­nen und lesen Sie dabei auch das Klein­gedruckte.

Beim DSL-Einstieg oder -Wechsel muss sich so mancher Kunde über den Pro­vider ärgern. Gründe sind nicht einge­haltene Schaltungs­termine, Störungen oder zu lang­same Lei­tungen. Wie Sie sich am besten gegen­über Ihrem Anbieter ver­halten, steht in diesem Ratgeber. Alles Wissens­werte bei einer (Mobilfunk-)Vertrags­verlängerung haben wir eben­falls für Sie zusammen­gestellt.

Ratgeber zu Verträgen

Bei unpassenden Verträgen, oder wenn der Anbieter sein Produkt oder die Preise verändert oder ver­sprochene Leistungen nicht liefert, hilft oftmals nur der Aus­stieg. In welchen Fällen Sie einen Vertrag kün­digen können, erfahren Sie im Rat­geber mit dem Titel FAQ zu Kündigungs­möglichkeiten. Sie haben vor­schnell einem Vertrag zugestimmt? Wir erklären, was bei Haustür­geschäften gilt. Sie sind nicht einmal sicher, ob überhaupt ein Vertrag abge­schlossen wurde? Dazu haben wir einen all­gemeinen Ratgeber zusammen­gestellt, wie Sie am besten mit unberechtigten Forderungen umgehen.

Spezielle Tipps für die Internet-Nutzung

Probleme tauchen auch bei der Internet­nutzung auf. Die Problematik der Dialer gehört dank des techno­logischen Fort­schritts weit­gehend der Vergangen­heit an. Doch findige Bauern­fänger legen immer neue Fallen aus und denken sich Telefon- und Online-Betrügereien aus. Damit Sie sich beim Online-Shopping sicherer fühlen, haben wir den Ratgeber Einkaufen im Internet zusammengestellt.

Sie möchten Videos, Musik oder Bilder aus dem Internet laden, sind jedoch unsicher, ob dies erlaubt ist oder nicht? Den der­zeitigen Stand der Diskussion um das Kopieren von Inhalten geben wir auf der Seite zum Urheberrecht wieder.