Kostenfallen

So vermeiden Sie Kostenfallen bei Handy und Smartphone

https://www.teltarif.de/handy-kostenfallen

Datenautomatik, Sonderrufnummern, Roaming-Ausnahmen, Abo-Fallen: Trotz Allnet-Flat drohen bei Handy-Tarifen zahlreiche Kostenfallen. Wir erläutern, wie Sie sich vor welcher Falle schützen.

Vom teltarif.de-Team zusammengestellt

Kommentare (203)

AAA

Teilen (1)

Wer kennt sie nicht, die Werbung für Mobilfunkverträge: "Smartphone für 1 Euro", "keine Grundgebühr", "Handy umsonst". So oder so ähnlich finden sich Angebote in Zeitschriften, im Fernsehen oder im Internet. In der Regel folgen dann hinter den sensationellen Preisen diverse Fußnoten mit dem "Kleingedruckten".

Damit Sie nicht darauf hereinfallen, zeigen wir Ihnen auf der ersten Seite dieses Ratgebers typische Tücken in den Angeboten der Mobilfunk-Provider. Auf der zweiten Seite geht es dann um versteckte Kostenfallen, die bei der Benutzung des Handy-Tarifs auftreten können. Kostenfallen bei Handy und Smartphone vermeiden
Bild: teltarif.de

Handy mit Vertrag: Nachrechnen hilft

Bei Vertragsabschluss werben viele Anbieter mit Handys und Smartphones für 1 Euro oder zumindest sehr günstigen Preisen, doch hier lohnt das Nachrechnen: Solche Handys werden über die Grundgebühr abbezahlt, sodass der sofortige Kauf des entsprechenden Gerätes bei einem freien Händler unterm Strich günstiger sein kann - wenngleich hier natürlich die Einmalzahlung höher ist.

Gehen Sie bei einem günstig klingenden Angebot also folgendermaßen vor. Multiplizieren Sie den monatlichen Hardware-Aufpreis mit 24 (Monaten) und addieren Sie die einmalige Anzahlung hinzu. Das ist der Preis, den Sie bei diesem Provider für das Gerät bezahlen. Suchen Sie sich dann auf unserer Übersicht der Preisvergleichs-Portale einen Preisvergleich im Internet und geben Sie dort die Modellbezeichnung des Geräts ein. Wird dort bei einem Händler ein günstigerer Preis angezeigt als der, den Sie gerade berechnet haben, sollten Sie Tarif und Gerät getrennt kaufen.

Ein Rechenbeispiel: Ein Handy-Tarif mit Smartphone kostet 39,99 Euro monatlich, davon sind 19,99 Euro für den Tarif und 20 Euro für das Handy. Außerdem will der Händler eine einmalige Anzahlung von 25 Euro. Für das Handy bezahlen Sie also 24 mal 20 Euro plus einmal 25 Euro, ergibt insgesamt 505 Euro. Liegen bei Online-Händlern alle Preise für das Gerät über 505 Euro, ist das ein gutes Angebot. Liegen sie alle darunter, kaufen Sie Smartphone und Tarif lieber getrennt.

Und den günstigsten Handy-Tarif finden Sie stets in unserem Handy-Tarife-Vergleich.

Versprechungen am Telefon nicht eingehalten

Wir empfehlen, bei einem Vertragsabschluss oder einer Vertragsverlängerung grundsätzlich nicht auf mündliche Versprechungen am Telefon zu vertrauen, sondern sich vor der Vertragsverlängerung alles schriftlich geben zu lassen. Es kommt leider immer wieder vor, dass Versprechungen am Telefon hinterher nicht eingehalten werden. Am Telefon versprochene Rabatte oder Gutschriften werden dann beispielsweise auf der Rechnung plötzlich nicht gewährt und der Provider behauptet, dass er von der Vereinbarung nichts weiß.

Und gleichzeitig steht in den AGB der Provider oft, dass mündliche Nebenabreden ungültig sind. Wenn Sie nichts Schriftliches in der Hand haben, wird es für Sie schwer sein, eine abweichende Vereinbarung zu beweisen.

Datenautomatik nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens

Bei manchen Smartphone-Tarifen ist eine Datenautomatik eingestellt, die bis zu dreimal pro Monat kostenpflichtig Datenvolumen nachbucht, wenn das tarifliche Inklusivvolumen verbraucht ist. Wer das nicht möchte, sollte einen Tarif ohne Datenautomatik oder mit abschaltbarer Datenautomatik wählen. Die Datenautomatik kann in der Regel im Online-Kundencenter abgestellt werden.

Auslandstelefonate: Preise prüfen

Für den Aufenthalt mit dem deutschen Handy im EU-Ausland gilt das EU-Roaming. In den Tarifübersichten der Mobilfunk-Betreiber finden sich meistens erst auf den zweiten Blick Preise für Anrufe von Deutschland ins Ausland - denn das zählt nicht als Roaming. Für Telefonate ins EU-Ausland hat die EU eine Obergrenze festgelegt. Wer aber ab und an Telefonate ins außereuropäische Ausland führt, sollte auch die betreffenden Konditionen überprüfen, da es hier große Unterschiede gibt. Eine Alternative ist das Telefonieren ins Ausland über Smartphone-Messenger. Alle Möglichkeiten, günstig oder sogar kostenlos ins Ausland zu telefonieren, haben wir in unserer Übersicht für günstige Auslandstelefonate zusammengestellt.

Und auch beim Aufenthalt im außereuropäischen Ausland gelten je nach Anbieter unterschiedliche Konditionen für Telefonate und Daten-Roaming. Wer im Ausland viel telefonieren oder das mobile Internet nutzen will, für den kann sich die Anschaffung einer lokalen Prepaid-Karte im Gastland oder einer Roaming-SIM lohnen. Mehr zum Telefonieren im Ausland erfahren Sie in unserem Reise-Ratgeber.

Die Vertragswechsel-Tricks

Sie entschließen sich für einen bestimmten Tarif mit einer recht niedrigen monatlichen Grundgebühr. Mit der Zeit merken Sie aber, dass Sie sich von vornherein verschätzt haben oder Ihr monatlicher Daten-Verbrauch steigt. Ein Tarifwechsel macht also Sinn - doch Vorsicht: Unter Umständen berechnet Ihnen der Anbieter hierfür eine hohe Wechselgebühr. Dass bei einem Tarifwechsel sofort eine neue 24-monatige Laufzeit beginnt, ist nicht erlaubt, manche Provider versuchen diesen Trick aber immer noch - dagegen sollten Sie sich wehren.

Auch wenn ein Anbieter wie Drillisch mehrere Tarif-Marken betreibt und Sie wegen besserer Konditionen von einer Marke zur anderen wechseln möchten, gelten diverse Regeln nicht. Die von der Bundesnetzagentur gedeckelte Gebühr für die Portierung der Rufnummer gilt nur bei einem Wechsel des Unternehmens, nicht der Marke innerhalb eines Unternehmens. Bei einem Markenwechsel können also hohe Portierungsgebühren anfallen.

Der Takt bei Prepaid-Karten

Heutzutage sind Tarife mit Allnet-Flats die Regel, es gibt aber immer noch Wenigtelefonierer, die eine Prepaid-Karte mit Abrechnung pro Minute, SMS oder Daten-MB benutzen.

Während manches Angebot mit einer Telefonie-Abrechnung im 60/1- oder 60/10-Takt daherkommt, finden sich bei anderen Anbietern auch ungünstigere Takte, etwa der 60/30-Takt oder der Minuten-Takt, der vor allem kürzere Gespräche erheblich verteuert.

Von der teuren Daten-Abrechnung pro MB haben sich zwar die meisten Prepaid-Anbieter inzwischen verabschiedet, es gibt aber immer noch Prepaidkarten, bei denen durch eine MB-Abrechnung das Guthaben ganz schnell aufgezehrt werden kann, wenn keine Daten-Option gebucht ist und aus Versehen die mobile Internet-Verbindung des Smartphones aktiviert wurde. Selbst wenn in diesem Fall "sicherheitshalber" eine Tagesflatrate gebucht wird, gilt diese Kostenbremse nur für diesen einen Tag: Im schlimmsten Fall werden 28 Tagesflats gebucht, was deutlich teurer ist als eine Datenoption mit Vier-Wochen-Abrechnung.

Ende des Vertrages und Kündigungsfrist nicht verpassen

Wer gerade einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit abschließt, denkt meistens nicht sofort an dessen Ende. Sollten Sie aber: Der Kunde muss natürlich selbst darauf achten, den Vertrag rechtzeitig zu kündigen, wenn er den Anbieter oder Tarif wechseln möchte. Wer ganz sicher gehen will, kündigt gleich nach Vertragsabschluss und lässt sich die Kündigung schriftlich bestätigen.

Das ist vor allem dann wichtig, wenn nach Ablauf von 24 Monaten Rabatte oder andere Vergünstigungen wegfallen und die monatlichen Kosten ab dem 25. Vertragsmonat steigen.

Doch auch wenn Sie beim Vertragsabschluss auf alles geachtet und alle Klippen umschifft haben: Auch bei einem laufenden Handy-Vertrag drohen Kostenfallen - beispielsweise sogar im EU-Ausland. Hierzu lesen Sie mehr auf der zweiten Seite unseres Ratgebers zu Kostenfallen.

1 2

vorherige Seite:

Fallen vor Abschluss eines Mobilfunk-Vertrags

nächste Seite:

Kostenfallen nach Vertragsabschluss