mobilcom

Nachdem mir plötzlich mein Netzzugang abgeschaltet wurde, reagierte der Sevice von mobilcom erst nach drei Tagen nach einem guten Dutzend emails und Faxnachrichten. Ein weiterer Tag wurde benötigt, um meinen Zugang wieder freizuschalten. Zunächst wurde mir in Standartantworten und ohnen Nennung eines Ansprechpartners die Schuld gegegen. Erst als ich die Geschäftsführung direkt auf dem Postweg anschrieb, räumte mobilcom ein, dass hier ein technischer Fehler vorgelegen sei. Sie wollen mir die Grundgebühr für einen Monat gutschreiben. Dies ist bis heute nicht geschehen. Ich habe meinen Vertrag gekündigt, muß aber bis zum Vertragsende weiter meine Grundgebühr zahlen. Auf eine Auflösung des Vertrages ließ sich mobilcom nicht ein. Ich habe den Anbieter nach dem Vorfall gewechselt. Ich bin auf mein Handy angewiesen und empfinde insbesondere die Dreistigkeit, mit der man mir die Schuld geben wollte,sowie die schlechte Erreichbarkeit des Service unerträglich.