Beschwerde

anfang Juni bestellten wir einen 1 & 1 Komplettanschluss. Eine Überprüfung ergab keinen negativen Bescheid. Außer, dass wir einen Telekomanschluss benötigen. Der Auftrag wurde auch freudig bearbeitet. Wir bekamen auch ein Scheiben, dass unser Anschluss im Ausbaugebiet liegt und kein 1 & 1 Komplettanschluss zur Verfügung gestellt werden kann und wir vorerst noch den Anschluss der Deutschen Telekom nutzen müßten und dafür eine mtl. Gutschrift von 16,37 Euro erhalten. Danach ist dann bis HEUTE (04.07.08) nichts mehr passiert. Nach einer Odysseus durch die diversen Call-Center (wo die Mitarbeiter meist sehr genervt waren) erhielten wir dann die Auskunft, dass unser Auftrag storniert wäre, weil sich inzwischen herausgestellt hat, dass kein DSL-Anschluss für 1 & 1 für unseren Wohnort zur Verfügung steht. Nicht nur die Tatsache, dass 1 & 1 einem unwissend läßt, nein, auch haben wir uns auf die Aussage der Mitarbeiter dort verlassen, dass ein DSL-Anschluss kein Problem wäre und haben bei unserem Internet-Anbieter AOL gekündigt. Nun stehen wir ohne Internetanschluss da. Wir fühlen uns nicht sehr kundenfreundlich behandelt.