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Beträge von XtraCard verschwunden


27.11.2008 10:25 - Gestartet von kohlmeise
Habe ein XtraCard Handy LG B2050. Vor zwei Monaten Guthaben von 37€. Zwei Tage später nur noch 12 Ct. ohne telefoniert zu haben. Wieder aufgeladen mit 15€. Tage später nur noch 5 Ct. Guthaben ohne telefoniert zu haben. Netzbetreiber T-Mobile D1 Netz. Hotline von Debitel konnte keine Erklärung finden. Tastatursperre ist aktiviert. Was könnte die Ursache dieses Phänomens sein?
Für sachdienliche Hinweise besten Dank
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[1] namorico antwortet auf kohlmeise
27.11.2008 10:29
Irgendwelche jamba-Abos oder ähn.?
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[1.1] kohlmeise antwortet auf namorico
27.11.2008 10:57
Benutzer namorico schrieb:
Irgendwelche jamba-Abos oder ähn.?
Nein habe ich nicht. Ich verwende das Handy nur für Notfälle bei Aufenthalt in der Natur. Habe das Handy schon einige Jahre bis no Problemo.
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[1.1.1] marbri antwortet auf kohlmeise
27.11.2008 12:10
Benutzer kohlmeise schrieb:
Benutzer namorico schrieb:
Irgendwelche jamba-Abos oder ähn.?
Nein habe ich nicht. Ich verwende das Handy nur für Notfälle bei Aufenthalt in der Natur. Habe das Handy schon einige Jahre bis no Problemo.

Die Abo`s werden nicht auf dem Handy gebucht, sondern auf der
Karte. Allerdings sollte Dein Anbieter so ein Abo feststellen
können. Verlang doch einfach bei Deinem Anbieter einen ungekürzten EVN. Auch Prepaidkunden haben ein Anrecht auf einen EVN. Daraus müsste dann ersichtlich sein, welche Nummern angewählt wurden. Sollte sich die Sache dadurch nicht klären,
kannst Du auch ein Technisches Prüfprotokoll verlangen.

Gruß Marbri
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[1.1.2] Bärlina antwortet auf kohlmeise
27.11.2008 13:13
Benutzer kohlmeise schrieb:
Benutzer namorico schrieb:
Irgendwelche jamba-Abos oder ähn.?
Nein habe ich nicht. Ich verwende das Handy nur für Notfälle bei Aufenthalt in der Natur. Habe das Handy schon einige Jahre bis no Problemo.

Überprüf dochmal, ob du evtl. ins Internet gegangen bist. Ob bewusst oder unbewust. Manchmal reicht es (meist bei gebrandeten Handys wie z.B. tlws. Xtra-Cards Handys) eine bestimmte Taste zu drücken. Und wenn mich nicht alles täuscht, wird in Xtra-Tarifen nach Zeit abgerechnet, ob gesurft wird oder nicht.
Und bei manchen Handys ist es auch so, wenn du den Brower schließt, bleibt die Internet-Sitzung bestehen. Und der Tarifzähler läuft und läuft und läuft ...
Gruß aus Berlin
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[2] handyklaus antwortet auf kohlmeise
27.11.2008 12:08
Benutzer kohlmeise schrieb:
Habe ein XtraCard Handy LG B2050. Vor zwei Monaten Guthaben von 37€. Zwei Tage später nur noch 12 Ct. ohne telefoniert zu haben. Wieder aufgeladen mit 15€. Tage später nur noch 5 Ct. Guthaben ohne telefoniert zu haben. Netzbetreiber T-Mobile D1 Netz. Hotline von Debitel konnte keine Erklärung finden. Tastatursperre ist aktiviert. Was könnte die Ursache dieses Phänomens sein?
Für sachdienliche Hinweise besten Dank


Mal die grüne Taste drücken (Wahlwiederholung) und nachsehen welche Nummern zuletzt gewählt wurden. Oder abgehende Anrufe im entsprechenden Menüpunkt kontrollieren, oder SMS-Ausgang nachsehen, oder Datenmengenzähler für GPRS-Verbindungen anzeigen lassen, einfach alle Protokollmöglichlkeiten die das Handy bietet.
Den Kontostand mehrmals täglich abfragen und genau aufschreiben wann was drauf war.
Und nicht vergessen: kontrollieren wer Zugriff auf das Handy hat (Sohn, Tochter, Oma, Opa, usw.......). Da ist schnell mal ein Jamba-Schrott-Abo gebucht oder ähnlicher Mist! Vielleicht hat auch jemand an einer TV-Abstimmung teilgenommen (0137-9-nnnn und die Endziffer nn für diesen oder jenen Kandidaten, bla bla bla ...)
Die Lösung des Problems liegt oft näher als man denkt ;-)

Viel Glück, wünscht Klaus.
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[3] cosmic antwortet auf kohlmeise
03.12.2008 15:33
Benutzer kohlmeise schrieb:
Habe ein XtraCard Handy LG B2050. Vor zwei Monaten Guthaben von 37€. Zwei Tage später nur noch 12 Ct. ohne telefoniert zu haben. Wieder aufgeladen mit 15€. Tage später nur noch 5 Ct. Guthaben ohne telefoniert zu haben. Netzbetreiber T-Mobile D1 Netz. Hotline von Debitel konnte keine Erklärung finden. Tastatursperre ist aktiviert. Was könnte die Ursache dieses Phänomens sein?
Für sachdienliche Hinweise besten Dank

ganz einfach, ein prg oder eine automatische interneteinstellung verursacht die kosten.

bitte prüfen, ansonsten ist wohl das handy kaputt.