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o2 Roaming > facebook: https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10156925895


03.10.2018 21:33 - Gestartet von dhquittm
o2 mobil berechnet mir für einen 10min Anruf aus Belgien bei vorliegendem EU-Roaming Vertrag an die allg. Telekom Hotline 08003301000 / 81 EUR Brutto ( 68 Netto) für einen 10min Anruf ohne weitere Aufschlüsselung.
Da ich mich nun weigere diese Position zu bezahlen, will man mir den Saft abdrehen.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit diesem Laden, falls ja sollten wir uns zusammenschliessen und eine Gemeinschaftsklage machen. Ich werde das auf jeden Fall nicht schlucken..LG
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[1] RE: Kosten 0800 im Roaming
rac antwortet auf dhquittm
03.10.2018 22:40
Benutzer dhquittm schrieb:
o2 mobil berechnet mir für einen 10min Anruf aus Belgien bei vorliegendem EU-Roaming Vertrag an die allg. Telekom Hotline 08003301000 / 81 EUR Brutto ( 68 Netto) für einen 10min Anruf ohne weitere Aufschlüsselung.

Leider hat sich wohl mit der Roam-Like-At-Home Verordnung nichts an der kostenpflichtigen Erreichbarkeit von 0800-Nummern aus dem Ausland geändert.
Siehe hier: https://www.teltarif.de/i/sonderrufnummern-...: "Das gilt jedoch nicht, wenn sich jemand mit einem deutschen Handy im Ausland befindet. Hier berechnen die Anbieter teilweise Gebühren - genau so, wie zu lokalen kostenfreien Rufnummern."

Die Kosten der Sonderrufnummer im Roaming und die Sperrung bei Nichtzahlung ist wohl leider erlaubt. Ich würde von o2 trotzdem eine richtige Aufschlüsselung fordern und um die Zusendung einer offiziellen Preisliste für Sonderrufnummern im Ausland bitten. Vielleicht gibt es ja beim erneuten Kontakt etwas Kulanz.

Für die Zukunft entweder bei der Telekom eine alternative Festnetz- oder Mobilfunk anrufen (Telekom Hotline https://www.telekom.de/kontakt/hotlines, ggf. auch eine falsche Abteilung anrufen und intern weiter verbinden lassen; oder hier die passende Nummer wählen https://www.0180.info/suche.html?s=08003301000)
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[1.1] dhquittm antwortet auf rac
03.10.2018 22:53
Danke schonmal, genau die Dinge, technische Aufstellung/Aufschlüsselung habe ich gefordert, nur da will o2 nicht liefern. Wir sprechen über 8 EUR/Min, da bleibe ich auch bei, selbst wenn es etwas kosten sollte, vielleicht 1.5 EUR/Min, wobei Telekom sagt es sei umsonst aus dem EU Ausland.., das wird ein Fehler sein.
Für mich ist das Wucher, arglistige Täuschung und ggfs. Vertragsbruch, 3 Dinge die man einklagen könnte.
Schon lustig, dass die selber nicht wissen wie die Kosten zustande kommen.
o2 habe keine weiteren Informationen und ist auch nicht verpflichtet dem nachzugehen..
Telekom, die die Nr. betreiben, sagen es sei kostenlos über das mobile Netz aus Belgien.
Wenn die nicht offenlegen können wie die Summe zustande kommt kann ich mir nicht vorstellen das die vor Gericht damit durchkommen
LG

Benutzer rac schrieb:
Benutzer dhquittm schrieb:
o2 mobil berechnet mir für einen 10min Anruf aus Belgien bei vorliegendem EU-Roaming Vertrag an die allg. Telekom Hotline 08003301000 / 81 EUR Brutto ( 68 Netto) für einen 10min Anruf ohne weitere Aufschlüsselung.

Leider hat sich wohl mit der Roam-Like-At-Home Verordnung nichts an der kostenpflichtigen Erreichbarkeit von 0800-Nummern aus dem Ausland geändert.
Siehe hier:
https://www.teltarif.de/i/sonderrufnummern-...: "Das gilt jedoch nicht, wenn sich jemand mit einem deutschen Handy im Ausland befindet. Hier berechnen die Anbieter teilweise Gebühren - genau so, wie zu lokalen kostenfreien Rufnummern."

Die Kosten der Sonderrufnummer im Roaming und die Sperrung bei Nichtzahlung ist wohl leider erlaubt. Ich würde von o2 trotzdem eine richtige Aufschlüsselung fordern und um die Zusendung einer offiziellen Preisliste für Sonderrufnummern im Ausland bitten. Vielleicht gibt es ja beim erneuten Kontakt etwas Kulanz.

Für die Zukunft entweder bei der Telekom eine alternative Festnetz- oder Mobilfunk anrufen (Telekom Hotline https://www.telekom.de/kontakt/hotlines, ggf. auch eine falsche Abteilung anrufen und intern weiter verbinden lassen; oder hier die passende Nummer wählen
https://www.0180.info/suche.html?s=08003301000)