Vois ower IP

Hallo miteinander,
ich habe folgendes Problem. Ich habe bei 1&1 die Fritzbox installiert und ich kann über Internet rausrufen aber es kann mich keiner anrufen.
Die Freischaltung der Internet Nr. u.s.w. ist alles erfolgt.
Ein Anruf bei 1&1 ergab, ich soll bei Fon 1 ( da ist das Tel. angeschlossen ) bei der Nebenstelle "zusätzlich Anrufe aus dem Festnetz" aktivieren. Alles ausprobiert und nichts klappt.
Ein zweiter Anruf bei 1&1 ergab bei der Überprüfung per Telefon dass ich alles richtig konfiguriert habe und es könnte vielleicht an dem grauen Kabel von der Fritzbox zum Splitter liegen, welches in letzter Zeit öfter defekt geliefert worden sein soll.

Wer hatte schon ein ähnliches Problem und kann mir einen Rat geben?

Für eine schnelle Antwort wäre ich dankbar.

Josef