NIE ZU 1und1!!!

Hallo zusammen! Ich bin jetzt seit fast 2 Jahren Kunde beim DSL-Reseller 1und1 und wollte den gut gemeinten Ratschlag geben: Bestellt NIE ein DSL Paket oder ähnliches bei 1und1. Was alles so toll in der Werbung klingt ist nicht so. Da regelmäßig bei mir zu Hause (ich habe NOCH ein Komplettpaket mit DSL-Flat und Telefon-Flat) die DSL Verbindung abreißt und aus anbieterinternen Gründen binnen 3 Stunden nicht wiederherzustellen ist, versuche ich nun (bis jetzt vergeblich) meinen Vertrag zu kündigen, doch ich möchte eine Homepage mitnehmen und kann deshalb nicht einfach per Schreiben kündigen. Im Internet finde ich nirgends den Button "Vertrag kündigen", das heißt ich rufe besser die Hotline an. Einen E-Mailsupport gibt es nicht (nur für Interessenten, die noch nicht in die Falle getappt sind). Also bleibt mir nichts anderes übrig, als 99ct teure 0900er Nummer anzurufen, doch die nette Computerdame teilte mir mit: "Es tut uns leid, doch zur Zeit sind alle Mitarbeiter im Gespräch, bitte versuche Sie es später noch einmal" - und aufgelegt. Nun soll ich also ständig die teure Hotline anrufen, in der Hoffnung, dass ich nach langem 1.2.3.4 drücken irgendwann einen Menschen zu Gehör bekomme.

Ist das Service? Heute war ich in einem Arcor-Shop und wurde freundlich bedient und vor allem BERATEN.

Ich kann euch nur wärmstens empfehlen NIE zu 1und1 zu wechseln, ausser ihr geht technische Probleme bei Internet und Telefonie ein und wollt als Kunde abgezockt werden.

ich wechsel jetzt zu Arcor. Da hab ich mich heute ausführlich in einem Kundenshop und am Sonntag über eine kostenlose Hotline beraten lassen. Bis jetzt ist der Service da absolut top.

Alice oder Hansenet gibtr es in meinem 600 Einwohner Ort im Schwabenlande nicht und ich möchte ausserdem weg von meinem Telekom-Anschluss.

Hallo zusammen! Ich bin jetzt seit fast 2 Jahren Kunde beim DSL-Reseller 1und1 und wollte den gut gemeinten Ratschlag geben: Bestellt NIE ein DSL Paket oder ähnliches bei 1und1. Was alles so toll in der Werbung klingt ist nicht so. Da regelmäßig bei mir zu Hause (ich habe NOCH ein Komplettpaket mit DSL-Flat und Telefon-Flat) die DSL Verbindung abreißt und aus anbieterinternen Gründen binnen 3 Stunden nicht wiederherzustellen ist, versuche ich nun (bis jetzt vergeblich) meinen Vertrag zu kündigen, doch ich möchte eine Homepage mitnehmen und kann deshalb nicht einfach per Schreiben kündigen. Im Internet finde ich nirgends den Button "Vertrag kündigen", das heißt ich rufe besser die Hotline an. Einen E-Mailsupport gibt es nicht (nur für Interessenten, die noch nicht in die Falle getappt sind). Also bleibt mir nichts anderes übrig, als 99ct teure 0900er Nummer anzurufen, doch die nette Computerdame teilte mir mit: "Es tut uns leid, doch zur Zeit sind alle Mitarbeiter im Gespräch, bitte versuche Sie es später noch einmal" - und aufgelegt. Nun soll ich also ständig die teure Hotline anrufen, in der Hoffnung, dass ich nach langem 1.2.3.4 drücken irgendwann einen Menschen zu Gehör bekomme.

Ist das Service? Heute war ich in einem Arcor-Shop und wurde freundlich bedient und vor allem BERATEN.

Ich kann euch nur wärmstens empfehlen NIE zu 1und1 zu wechseln, ausser ihr geht technische Probleme bei Internet und Telefonie ein und wollt als Kunde abgezockt werden.

nu macht doch mal 1&1 nicht so schlecht.
dafür dass sie nicht leitungsinhaber sind und sich die dtag auch bei manchen sachen quer stellt ("kundenrückgewinnung") finde ich haben sie momentan alles gut im griff. 0900er hotline ist übrigens bis auf widerruf kostenfrei und auch bei arcor und hansenet/alice hat man keine garantie gut beraten zu sein. denn auch die werden beim verbraucher nie die karten auf den tisch legen.
da hat man auch schon ein paar schöne dinger mitgemacht. auslandsflat bestellt, freischalten lassen, und trotzdem vollen preis für auslandsgespräche bezahlen... nur ein beispiel.

aber trotzdem weiterhin viel spaß in der bunten welt der resale-anbieter

Im Internet finde ich nirgends den Button "Vertrag kündigen",