Flashnet Alster24 P8 tarif von 0,24 c/min auf 59 c/min erhöht!

Hallo,
am 23.03.2016 benutzte ich den teltarif Internet-by-call Rechner und erhielt als günstigsten Tarif Flashnet Alster24 P8 (3229) mit 0,24 cent/min. Ich habe dann in den nächsten Tagen die entsprechende Einwahlnummer zum Internetsurfen verwendet (019193229) und habe jetzt eine Rechnung von 250 Euro erhalten!
Nachdem ich heute nachgeforscht habe, habe ich auf der teltarif.de Seite gefunden, dass der Tarif ab 23.03.2016 tatsächlich 59 cent/min betrug, also fast 250 mal so teuer!
Wie ist eine solche Diskrepanz zu erkären?

Wurde der Tariff falsch von teltarif.de angezeigt oder hat Flashnet/Alster24 den Tarif gerade zu diesem Zeitpunkt erhöht?

Falls der Tarif tatsächlich am gleichen Tag erhöht wurde, kann ich dagegen rechtlich vorgehen?

Solche Praktiken sind ja schon lange bekannt und ich wundere mich, ob es inzwischen neue Gesetze dagegen in Deutschland gibt. (Ich lebe seit längerem nicht mehr in Deutschland und war zu Besuch; dummerweise bin ich in diese Kostenfalle getappt!)

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann vorschlagen, wie ich am besten diese unfairen Kosten anfechten kann?

Hallo,

vielen Dank für den Hinweis. Wir prüfen das zeitnah nach und werden uns dann noch mal mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße

C. Bekker

Benutzer chrisbek schrieb:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bin gespannt, was in meinem Fall passiert ist und was ich gegen diese unfairen Gebühren unternehmen kann. Ich schlage vor, dass Teltarif grundsätzlich alle Anbieter mit Wucherpreisen sperrt.

Hallo!

Die Tarifänderung zum 23.3.2016 wurde uns vom Anbieter mitgeteilt, sie wurde am 22.3.2016 eingepflegt.

Unserer Information nach hatte die Einwahlnummer 01919 3229 ab dem 23.3. einen Minutenpreis von 59 Cent: http://www.teltarif.de/a/flashnet/alster...
Die 01919 3220 hingegen lag ab dem 23.3. bei 0,24 Cent, wurde jedoch zum 22.4. auf einen Zeitfenstertarif umgestellt: http://www.teltarif.de/a/flashnet/alster....
Offenbar liegt hier eine Verwechslung vor, was bei 0 und 9 schnell passieren kann.
Es besteht eine gewisse Chance, dass hier ein Abrechnungsfehler im Hintergrund steht bzw. dass zwar die Einwahlnummer, nicht jedoch die Anmeldedaten stimmten. Auch hier werden häufig andere Gebühren erhoben. Um dies zu klären, können Sie sich an Ihren Anbieter wenden.

Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte,
mit freundlichen Grüßen,
Daniel Molenda

Hallo Daniel,
vielen Dank fuer Ihre Antwort. Ich habe einen Ausdruck vom 23.03.16 (17 Uhr) von der teltarif.de webseite, die den Tarif der 019193229 Einwahlnummer mit 0,24 cent/min anzeigt (Leider kann ich das hier nicht mit dem Kommentar hochladen). Ich kann mir vorstellen, dass der Tarif von teltarif.de Mitarbeitern zwar in der Datenbank wie von Ihnen beschrieben geaendert wurde, dass aber die Aenderung nicht sofort auf der webseite angezeigt wurde. Ich habe dann den Ausdruck mit nach Deutschland genommen und bin davon ausgegangen, dass sich der Tarif, in der kurzen Zeit in der ich in Deutschland bin, nicht mehr aendert.
Alles in allem also eine sehr unglueckliche Situation aber auch ein Beispiel fuer zweifelhafte (jedoch legale?) Geschaeftspraktiken der Internet-by-Call Anbieter. Gibt es eine Moeglichkeit die hohen Gebuehren anzufechten (z.B. beim Anbieter nachfragen) oder ist das sowieso fruchtlos, da das Geschaeftsmodell genau auf einer solchen Verwirrungsstrategie basiert?
Gibt es eine Moeglichkeit solche Tarife oder Anbieter auf teltarif.de zu blockieren?

Viele Gruesse,
RK

Hallo!

Das ist in der Tat sehr bedauerlich. Darstellungsfehler aufgrund z.B. von Cache-Problemen sind leider schwer nachvollziehbar.
Wir empfehlen generell Tarife mit Preisgarantie (zu finden unter http://www.teltarif.de/internet/by-call/...), da uns die Problematik der krassen Differenzen der Minutenpreise bekannt ist. Bei Tarifen ohne Garantie gibt es diesbezüglich keine Gewähr. Die Situation bei Call by Call hat sich aufgrund der verpflichtenden Preisansage entschärft. Bei Internet by Call ist dies nicht der Fall.

Um die Gebühren anzufechten oder um eine kulante Lösung zu erwirken, müssten Sie sich an einen Anwalt oder an eine Verbraucherzentrale wenden. Rechtliche Beratung dürfen wir nicht leisten.

Unsere Ratgeber bieten jedoch Hilfestellungen:
http://www.teltarif.de/i/falsche-rechnung.html
http://www.teltarif.de/i/faq-falsche-rec...

Nicht zuletzt gibt es bei der Bundesnetzagentur eine Schlichtungsstelle:
http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1421/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Streitbeilegung/Schlichtungsverfahren/schlichtungsverfahren-node.html

Ich wünsche Ihnen Erfolg und dass es zu einer akzeptablen Lösung kommt.

Beste Grüße,
Daniel Molenda