M-net und die Kundenfreundlichkeit

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Ich bin seit Juni 2011 bei M-net und hätte gerne die Abbuchungen von M-net kontrolliert. Der Zugang zum Kundenportal (Teil des Kundenvertrages) ist nach 7 Monaten trotz diverser E-mails sogar einem Brief per Einschreiben bis heute nicht möglich. Vielleicht bin ich ja der berümte Ausnahmefall, aber ich kann die Servicefreundlichkeit nicht bestätigen - ich finde den Verein alles andere als empfehlenswert!!!!! Zweitrechnungen, wo ich noch nicht einmal die Erstrechnung gesehen habe kosten mehr als sieben Euro aber nur für max 3 Monate - geht's noch??