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010 Nummern gesperrt bei Telekom


23.07.2019 13:53 - Gestartet von Tinamibia
Versuche seit über 10 Tagen dass die 010 Sperre bei meiner Mutter raus genommen wird. Wenn man bei dem Kundenservice von Telekom anruft, bekommt man jedes Mal eine andere Aussage. Die Call Centermitarbeiter sind manchmal sehr hilfsbereit und versuchen den Fehler zu finden indem sie bei ihren Kollegen und Vorgesetzten nachfragen. Doch wenn sie den vermeintlichen Fehler dann gefunden haben, melden sie sich leider nicht mehr, trotz vorheriger Zusage zurück zu rufen. Wenn die Mitarbeiter sie nicht so hilfsbereit sind, dann heißt es sofort, dass die Telekom die Billigvorwahlen nicht mehr unterstützt. Die letzte Aussage heute war, dass das Problem schon lange bekannt ist und viele Kunden auch anrufen und dieses Problem melden und dass die Telekommitarbeiter an dem Problem arbeiten. Ich glaube mittlerweile, dass die Telekom bewusst nichts unternimmt, um diese Sperre herauszunehmen. Denn es kann doch nicht so schwierig sein diese Problem zu lösen. Dann sollte deutsche Telekom doch bitte gleich sagen sie wollen das ncht mehr und nicht an dem Abkommen mit der VATM festhalten. :(
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[1] Kuch antwortet auf Tinamibia
23.07.2019 15:38
Hallo,

wenn Sie Ihren Festnetzanschluss bei der Telekom haben, muss Call by Call weiterhin funktionieren, auch wenn die Telekom etwas anderes behauptet. Die Telekom ist bei ihren eigenen Anschlüssen dazu gesetzlich verpflichtet, auch nach der technischen Umstellung auf einen All-IP-Anschluss (mit dem VATM-Vertrag hat das also nichts zu tun). Beschweren Sie sich bei der Telekom-Kundenbetreuung weiter, wenn Call by Call nicht funktioniert.

Sie haben aber grundsätzlich folgende Alternativen:

Übersichts-Artikel mit ausführlichen Erläuterungen:

https://www.teltarif.de/call-by-call-alt...

1. Telefonieren über VoIP:

Erklärung: https://www.teltarif.de/voip/
Tarifvergleich: https://www.teltarif.de/tarife/voip/

2. Telefonieren über Callback und Callthrough:

Erklärung Callback: https://www.teltarif.de/i/callback.html
Erklärung Callthrough: https://www.teltarif.de/i/callthrough.html
Tarifvergleich: https://www.teltarif.de/tarife/callthrough/

Zu den beiden Tarifvergleichen: Wählen Sie hier zuerst das Land aus, dann das Netz (Festnetz oder Mobilfunk) und klicken Sie dann auf "Jetzt berechnen". Wichtiger Hinweis: Manche Anbieter verbieten oder sperren das Telefonieren über VoIP, Callback oder Callthrough. Näheres dazu erfahren Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Providers.

3. Weltweit kostenlos telefonieren über Messenger-Dienste wie Skype, WhatsApp Call, Facebook Messenger oder Google Hangouts: Dazu müssen Sie und der Gesprächspartner beim selben Dienst angemeldet sein.

Übersicht: https://www.teltarif.de/i/instant-messenger/

4. sipgate SatelliteApp: Mit der SatelliteApp von sipgate erhalten Sie eine kostenlose App für Android-Smartphones und iPhone. Diese bietet eine kostenlose deutsche Handynummer sowie 100 Minuten pro Monat in die Mobilfunk-/Festnetze von Deutschland und 55 Ländern weltweit:

https://www.teltarif.de/satelliteapp-han...

https://www.satellite.me/

5. Günstige Auslandstelefonate in einige Länder bieten zum Teil auch Ethno-Discounter an. Hierfür müssen Sie eine SIM-Karte des Anbieters erwerben.

Übersicht: https://www.teltarif.de/mobilfunk/ethno-...

Alexander Kuch