Diskussionsforum
  • 06.07.2017 19:39
    RaphaeI schreibt

    Lösung: "E-Mail- und Fax-Support sind abgeschafft [...]"

    So wirklich abgeschafft wurde sie nicht ganz. Die entsprechende Adressen (und Rufnummern) werden nur einfach nicht mehr (öffentlich) kommuniziert.

    Eine halbwegs vollständige Liste gibt es hier: https://gedankenausbruch.com/tipps-und-tricks/telefonica-ein-paar-tipps-um-mit-dem-o2-support-in-kontakt-zu-treten/
  • 06.07.2017 20:12
    Mister79 antwortet auf RaphaeI
    Benutzer RaphaeI schrieb:
    > So wirklich abgeschafft wurde sie nicht ganz. Die entsprechende
    >
    Adressen (und Rufnummern) werden nur einfach nicht mehr
    >
    (öffentlich) kommuniziert.
    >


    Raphael von den eplus Experten?
  • 06.07.2017 22:25
    RaphaeI antwortet auf Mister79
    Benutzer Mister79 schrieb:
    > Benutzer RaphaeI schrieb:
    > > So wirklich abgeschafft wurde sie nicht ganz. Die entsprechende
    > >
    Adressen (und Rufnummern) werden nur einfach nicht mehr
    > >
    (öffentlich) kommuniziert.
    > >
    >
    >
    > Raphael von den eplus Experten?

    Erwischt.
  • 09.07.2017 10:48
    Hiho5 antwortet auf RaphaeI
    Benutzer RaphaeI schrieb:
    > So wirklich abgeschafft wurde sie nicht ganz. Die entsprechende
    >
    Adressen (und Rufnummern) werden nur einfach nicht mehr
    >
    (öffentlich) kommuniziert.
    >
    > Eine halbwegs vollständige Liste gibt es hier:
    >
    https://gedankenausbruch.com/tipps-und-tricks/telefonica-ein-paar-tipps-um-mit-dem-o2-support-in-kontakt-zu-treten/

    Es gibt sehr viele Möglichkeiten zu kommunizieren, aber O2 ignoriert die Probleme und antwortet nicht. Was angekommen ist und was damit gemacht wurde ist nicht klar. Damit provoziert O2 Nachfragen auf mehreren Kanäle und schafft genau das Chaos, das es seit 1,5 Jahren gibt...
  • 09.07.2017 11:00
    Hiho5 antwortet auf Hiho5
    Auf der Liste fehlt der Brief (Einschreiben) und das Fax (Sendebestätigung). Damit weiss man, das es angekommen ist und kann es später auch nachweisen bei Reklamation, Widerruf oder Kündigung.

    Tut mir leid, aber das Forum funktioniert nicht. Da gibt es keine Antworten oder Lösungen sondern nur mehr oder weniger unqualifizierte Diskussionen. Denke die wenigsten Kunden sind damit am Ende zufrieden...