Diskussionsforum
  • 26.12.2017 13:24
    comander1964 schreibt

    Katastrophaler Kundenservice / eigentlich Lufthansa-unwürdig

    Leider ist der Service für diese Dienstleistung unterirdisch schlecht. Ein Mobile-Provider, der telefonisch nicht erreichbar ist. Ausschließlich schriftlicher Kundenservice, der sich schlecht formulierter Textbausteine bedient. Mehrfache Bitte um Rückruf ignoriert. War in Japan, keine Telefonie möglich, Internetzugang ging. Für jeden missglückten Anrufversuch (>20x) wurden mir >50ct abgebucht. Wunsch nach Rückerstattung wurde ... 3x dürft Ihr raten ... ignoriert. Ein Armutszeugnis für die Lufthansa, die sollte entweder mal Ihren Dienstleister überprüfen oder ihn gleich wechseln.