Kleinvieh macht....

Kleinvieh macht ...enormen PROFIT!!!

Meiner Meinung nach sollten Verbraucherschützer und RegTP
den TK- Unternehmen mal genau auf die Finger schauen!
Es handelt sich NICHT um vereinzelte Fehler, denn ich kenne diese
Masche sehr gut...denn ich war und bin selbst betroffen!

Ich kann hier als Beispiel nur eplus und Hutchison Telecom
nennen.
Immer handelte es sich bei den Fehlern um 1-2DM-Beträge.
Einmal sogar um mehr als 20DM!

eplus hat sich zwar sehr lulant erwiesen, aber wenn eplus
im Vormonat einem 21DM falsch berechnet und dann reumütig
diese 21DM zurückzahlt, nennen die das eine Kulanz-Gutschrift.
Einen Monat später berechnet man mir ca. 5DM zuviel,
ich reklamiere wieder(alles SCHRIFTLICH!!!weil die Hotline
zwar nett ist, aber das Versprochene bei den TK-Hotlines erfahrungs-
gemäss nie eingehalten wird/wurde).
Doch statt mir die 5DM zu erstatten, weisst man mich drauf hin, dass
ich ja schonmal eine Gutschrift im Vormonat bekommen hätte!!!
Naja, ich bin mittlerweile KEIN Kunde von eplus mehr,
aber meine 5DM sind noch nicht zurück, sodass ich meine
Abschluss-Rechnung zurückbuchen liess und nur die Grundgebühr zahle,
mit hinweis auf den geklauten 5DM.
Wenn eplus nicht reagiert, behalte ich den Betrag über der Grundgebühr!

Bei Hutchison ist die Sache schlimmer.
Auch da machte man monatelang nur Fehler und ich habe fristlos gekündigt
(und meine Sim-Karte per Einschreiben zurückgeschickt),
aber Hutchison verschickte munter weiter Rechnungen und
hat mir den den Eingang meiner Sim-Karte nie bestätigt.
Als ich nachfragte, schrieb man frech:
Sie hätten eine neue Karte beantragen müssen, dann hätten Sie wieder
telefonieren können. Wir bestehen auf unser Geld.

Frechheit, oder? Ich schicke doch nicht meine Karte zurück, um dann
eine neue zu beantragen(die wieder Geld gekostet hätte!).
Mittlerweile sind Mahnkosten und Inkassokosten entstanden, die
Hutchison durch diese Hartnäckigkeit verursacht hatte,
die mehr als die Hälfte des geforderten Betrages von ca. 400DM
betragen...die ich aber nicht gewillt bin zu zahlen!
Notfalls ziehe ich vor Gericht, um diese Abzockerei anzuprangern.

Als Kunde sollte man sich nie so behandeln lassen!
Alles schriftlich reklamieren! Dann habt ihr Nachweise!
Hutchison ist bei der Reklamations-Bearbeitung auch sehr langsam,
etwa 8Wochen und mehr.
Rechnungen und Mahnungen kommen aber immer pünktlich!

Mit TPP habe ich noch keine Probleme bekommen, dank Hutchison
bin ich aber gerüstet für den V-Fall!

Da Super24 und IHS jetzt keine absolut kostenlosen Handy-verschenk-
Angebote mehr haben, denke ich, dass sehr viele Kunden nur
scharf auf die Handys waren und die Karten bei den meisten in
den Schubladen verstauben.
Dass man so keinen Profit machen kann ist den Vorständen wohl
klar geworden...
Und da kommt ein Software-Fehler(ups,...Bill Gates ist schuld...)
sehr gelegen.
1,20DM bei vielen tausend Kunden summieren sich zu sehr
grossem Profit.
Verluste holt man sich gerne bei den Kunden zurück.
Doch ich hoffe, dass bei allen Lesern von teltarif diese
Masche jetzt entgültig sich durchgesprochen hat,
wehrt euch!!!

Wegen Hutchison werde ich weiterhin hier berichten.
Vielleicht sind die ja so doof und riskieren sogar, dass ich mich ans
TV wende...ich würd's tun :)