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Software Probleme führen zu ungewollten Berechnungen trotz Smart Tarif


05.10.2012 19:04 - Gestartet von Sparfuchs25
einmal geändert am 05.10.2012 19:06
Genau das Problem, was im Artikel beschrieben ist, gibt es nicht erst seit dem 22.9.2012,sondern seit Mitte JULI 2012. Ich hatte nämlich die gleichen Erfahrungen gemacht:Smart Tarif bei Fonic für 16.95 € gebucht, Vom Bankkonto direkt belastet,erst nach 3 Wochen wurde die Option gebucht. Insgesamt 3 Beschwerden -email, Anruf und Fax an den Vorstand- waren notwendig, um nach 3 Wochen die fehleberechneten Kosten erstattet zu bekommen.Die Hotline erreicht man nach 60 minütiger Wartezeit.
Die Krönung des Ganzen: Eine beantragte Prepaid-Guthaben Auszahlung von 30 € am 25.8.2012 (Smartarif enthält ja "Flates") hätte am 30.9.2012 mir überwiesen werden müssen. Bis heute (6.10.12) keine Gutschrift.Aber der Smarttaif ist wieder abgebucht.Nächste Beschwerde ist raus.
Es wird Zeit,das bei dem Laden die Lichter ausgehen.
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[1] Ali.As antwortet auf Sparfuchs25
08.10.2012 11:19
Benutzer Sparfuchs25 schrieb:
Die Krönung des Ganzen: Eine beantragte Prepaid-Guthaben Auszahlung von 30 € am 25.8.2012 (Smartarif enthält ja "Flates") hätte am 30.9.2012 mir überwiesen werden müssen. Bis heute (6.10.12) keine Gutschrift.

Kann Deinen Ärger
( https://www.teltarif.de/frei-sprechen/forum/...
https://www.teltarif.de/forum/s47090/32-1.html
https://www.teltarif.de/forum/s48431/2-1.html )
verstehen und fühle mit Dir.

Aber bei Fonic/Lidl dauert die Auszahlung des rücküberwiesenen (selbstaufgeladenen) Prepaid-Guthabens meist so bis zum 10. Tag nach Quartalsende.

Also noch ein wenig Geduld.
In der Ruhe liegt die Kraft! ;-)

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Dieser Beitrag antwortet auf:
https://www.teltarif.de/forum/s48431/2-1.html