Drücken Sie die 249 für Einkommenssteueranträge

Benutzer pr0xyzer schrieb:

Wie bist du denn drauf?

Das geht nur von Mo, Di, Fr 8-12 und Do zusätzlich 14-18. Mittwochs geht da gar nichts.

Dem Beamtenbund sei Dank!

Benutzer mannesmann schrieb:

Und während der übrigen Zeit läuft eine Ansage mit dem Hinweis auf die Sprechzeiten. Eine Nachricht kann man natürlich nicht hinterlassen: Die Zeit währe viel zu knapp, um parallel zu den eingehenden Anrufen auch noch die Nachrichten abzuhören oder sogar zurückzurufen.
Beim Finanzamt in Düsseldorf braucht man ca. 5 Versuche, bis man einen Sachbearbeiter am Telefon hat, bis es der richtige ist, gerne ein paar mehr. Die Kommunikation per e-mail geht viel schneller, dann interessieren auch die Nummer und die damit verbundenen Kosten nicht.

d-dorfer

Also 1.:
werden am Telefon eher niedrig eingestufte Angestellte sitzen (es gibt auch gut verdienende Angestellte),für die im Übrigen viel restriktivere Arbeitszeiten und Bestimmungen gelten als für Beamte. Letztere kann man nämlich immer und überall nach Belieben....
Und 2.:
ist es wie in der ach so tollen freien Wirtschaft auch: Wenn die Kräfte, die am Telefon sitzen, nicht viel kosten dürfen, werden sie auch eher weniger qualifiziert und auch nicht rund um die Uhr erreichbar sein.

Das hat mit dem Beamtentum nichts zu tun.

Diese Hotline ist an sich einfach nur sinnlos, da man sich ganz bequem die Erreichbarkeit der Behörde, die man braucht, besorgen kann, um dann gezielt Kontakt aufzunehmen. Das ist wieder so eine Pseudo-Service-Leitung, in der ach so schlimmen Service-Wüste Deutschland, die niemandem hilft und viel gekostet hat.

Benutzer mannesmann schrieb:

Genau. Außerdem gelangst Du durch Drücken der 249 nicht zu den Einkommensteueranträgen, wenn die 2 als erste Ziffer den Kleintierzüchtern zugeordnet ist.
Aber vielleicht geschieht die Auswahl durch Zuruf. Dann wird Dein Anliegen etwa acht- bis zehnmal nicht verstanden. Wenn Du bis dahin nicht entnervt aufgelegt hast, säuselt plötzlich eine freundliche Stimme: "Ich verbinde Sie jetzt doch besser mit einem unserer Mitarbeiter."
mfg

Benutzer pr0xyzer schrieb:


Polizeinotruf Guten Tag!

Wenn Sie einen Überfall melden wollen, drücken Sie die "1"
Wenn Sie einen Mord melden wollen, drücken Sie die "2"
usw.

Wenn Ihr Anliegen nicht aufgeführt ist, dann viel Glück!

Benutzer blondini schrieb:

>

Manchmal klappt sowas aber auch ganz gut. Zum Jahresanfang hatte meine Bank mir die Kartengebühr (2,56 Euro) für eine eigentlich kostenfreie Karte berechnet.

Anruf beim Telefonbanking:

[Sprachcomputer]: Herzlich willkommen. Was können wir für Sie tun?

[Ich]: Ich habe eine Reklamation.

[Sprachcomputer]: Sie möchten sich beschweren?

[Ich]: Ja

und dann kam gleich ein Mitarbeiter, der mir ein vielfaches der Kartengebühr als Entschuldigung wieder gutgeschrieben hat. Auf dem Kontoauszug stand bei dieser Buchung nur "Wir bitten vielmals um Verzeihung" :-)))

Moin!

Da wird man wohl kaum mit 3-stelligen Zahlen auskommen.

Gruße
kh

Authentifikation via Personalausweisnummer - parallele Abfrage in welcher Stadt man gemeldet ist - und automatische Weitervermittlung zum regionalen Call-Center.

Aus Kostengründen wird bei St**to ein Web Server gemietet wo die Daten zwischengespeichert werden... durch ein Sicherheitsleck kann man dann unter www.115-server.de/cache/ alle Personalausweisnummern sowie die dazugehörigen Vermerke der Call-Center bearbeiter einsehen :-p

*g*