Kundenservice bei Victorvox

Aus persönlicher schlechter Erfahrung mit Service und höchst problematischen Geschäftsgebahren rate ich ab, sich darauf zu stürzen.

Die Monate April - Juli sind erfahrungsgemäss die Zeit im Jahr zu der mit Verbesserungen und Vergünstigungen für den Kunden zu rechnen ist.
Darum rate ich zur Geduld. Ich rechne mit Entgegenkommen seitens anderer Anbieter für die nächste Zeit.

Wer UNBEDINGT SOFORT abschliessen will, dem rate ich einen laufenden Vertrag zu kaufen (zB EBAY) um die lange Bindungszeit zu unterlaufen.

Übrigens habe ich einen BASE Vertrag der bis Anfang 08/06 läuft. Der wird dann ersetzt. Aber ich würde ihn an einen ernsthaften Interessenten auch gleich abgeben.
Dies ist keine Werbung sondern eine Gefälligkeit.

CU 7VAMPIR



Ps.
Ich bevorzuge Kundenkontakt mit fairen Einwahlnummern.
Hotlines sollten einfache Rufnummern ohne Sonderkosten sein.
Die Kommunikation zwischen Vertragspartnern sollte nicht Ausschüttungen für den einen zu Lasten des anderen beinhalten.
Es gibt bessere Wege für Service zu bezahlen.

Meine Kaufentscheidungen berücksichtigen den Service.


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Benutzer spl schrieb:

Hallo !
Ich teile die Meinung zu Victorvox weitgehend. Der Vollständigkeit halber aber möchte ich erwähnen, dass ich nach meiner Simply Kündigung die Simkarte per normaler Post zurückgeschickt habe und Victorvox den erhalt bestätigt hat.

Gruss Nato

Da warst Du aber mutig.
Ich hätte zumindest ein Einwurfeinschreiben genutzt. Aber es hat ja geklappt ;-)

CU 7VAMPIR



Ps.
Ich bevorzuge Kundenkontakt mit fairen Einwahlnummern.
Hotlines sollten einfache Rufnummern ohne Sonderkosten sein.
Die Kommunikation zwischen Vertragspartnern sollte nicht Ausschüttungen für den einen zu Lasten des anderen beinhalten.
Es gibt bessere Wege für Service zu bezahlen.

Meine Kaufentscheidungen berücksichtigen den Service.


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Benutzer Nato schrieb:

Benutzer 7VAMPIR schrieb:
Hallo !
Musste schon mit einer Nachrage Mail nachhaken, bevor deren Bestätigungsmail für die SIM nach 3 Wochen zurück kam.

Gruss Nato

Benutzer spl schrieb:


spontane Änderungen von Vertragsbestandteilen zu Lasten des Kunden nicht vergessen.

(da wird dann plötzlich aus einem versprochenen Startguthaben von monatlich 5EUR plötzliche eine Leistungszusage seitens Victorvox, die bei Nichtnutzung nach einem Monat verfällt. Nach Reklamation dazu wird eingeräumt, dass dieses Guthaben nach dem 13. Monat verfällt)

Hallo "spl"!

Über den Kundenservice bei O2 kann ich mich nur löblich äußern. Mit denen bin ich bisher, seit 1998, bestens klargekommen. Ich kann mich nicht an etwaige Probleme erinnern.

Mit freundlichen Grüßen!

Roland Schürmann

Benutzer roland.schuermann schrieb:

Sehe ich genauso, bin mit dem o2-Service auch sehr zufrieden. Aber man darf ja nicht allem glauben schenken, was sich in der Stiftung Warentest oder Connect befindet.

Benutzer roland.schuermann schrieb:

Hat ja auch ein "Ausreichend (3,9)" bekommen. :)

Beim E-Mail-Service sogar ein "Mangelhaft (5,0)", VV dagegen ein "Mangelhaft (5,5)". Wahrscheinlich wäre der Abstand noch größer ausgefallen -- wenn nicht 5,5 das Ende der Notenskala wäre.

spl