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Berliner Callcenter für Arcor machts auch so


09.10.2005 14:51 - Gestartet von aha
Eine Freundin von mir war bei einem Berliner CallCenter, das für Arcor arbeitet. In der Schulung wurden verschiedene Argumentationen geprobt.
Wenn der Kunde nicht so wirklich wollte, z.B. meinte CbC wäre ja billiger als Arcor Preselection wurde dann auch die Aufschlags-Geschichte aufgetischt: Die Telekom mache ja bald Call-by-Call teurer... Auf Nachfrage: Ja, da gibts dann so nen Aufschlag..

Die CallCenterAgents werden also direkt von den Vorgesetzten dazu angehalten Lügen aufzutischen. Na klasse...