Arme Hotliner !!

Hallo !
Heute muss ein Hotliner oder T-Punkt Mitarbeiter 4-5mal im Jahr neu lernen, was es gerade als Tarif gibt und was nicht mehr. Oder er muss bei jedem Kundengespräch erst in seinen Computer schauen, was gerade Sache ist.
Auch ein mögliche Quelle für Kundenunzufriedenheit. Wenn keiner mehr was kapiert, nimmt der Kunde Abstand.
Warum nicht gleich für 60€ all inclusive, Telefonieren und Surfen(DSL) unbegrenzt wie bei der Konkurrenz.
Ok, weil´s die T-Com ist für 70€ im Monat.
Aber so ist es halt, wenn man in einer Zeit lebt, in der jeder kleinste Marktwinkel ausgelotet werden muss.
Notwendig ? Schön jedenfalls nicht.

Gruß Nato