Einzelne MSN preselecten?

Benutzer Monopoly schrieb:

Da stimme ich Monopoly zu.
Hatte bei der Anmeldung zu Tele2 auch nicht alle MSn Nummern parat, und hab mir nur drei freischalten lassen.
Die Telekom hat das auch bearbeitet...unter 03-10/11 kam die ansage Tele2.

Aber mal ne Frage, kann man dies teilweise wieder Rückgänig machen.
Also man hat alle 10 MSN preselected, will jetzt aber einerseits mit der 01051 easypreselect mit der anderen den "normalen" 01051 Dienst nutzen, und lässt sich dafür wiederum paar MSN wieder entselecten? Bzw. legt diese wieder auf die Deutsche telekom Preselection...

Benutzer Poldix schrieb:


tja, aber beachte folgendes: du erhältst auch bei den von dir nicht angegebenen MSN bei 0310/0311 die Ansage Tele2 und telefonierst auch da über Tele2 - die T-Com preselected in solchen Fällen einfach den ganzen Anschluß, auch wenn einzelne MSN nicht angegeben werden - falls sie den Antrag überhaupt durchführt, was nicht sicher ist.

Das Ergebnis ist dann folgendes: du telefonierst zwar über alle MSN ohne explizite Call-by-Call-Vorwahl über Tele2, aber nur über die von dir auf dem Tele2-Preselection-Antrag angegebenen MSN zu den Tele2-Preselection-Konditionen. Falls du über die nicht angegebenen MSN telefonierst, telefonierst du zu Tele2-Konditionen für anmeldefreies Call-by-Call per T-Com-Rechnungs-Inkasso



Nein.

Folgendes geht aber:

Bei Preselection-Anbietern, die die gleiche Call-by-Call-Vorwahl haben (z.B. bei 01051-preselect.de/easypreselect.de, 01028-Resellern und 01088-Resellern) geht das Nutzen verschiedener Anbieter per Preselection (also wirkliche Preselection, keine Nutzung von Preselection-Tarifen per Call-by-Call-Vorwahl!) für verschiedene MSN.

Einfach direkt bei der T-Com unter Umgehung der Preselection-Anbieter den ganzen Anschluß mit allen MSN auf die gewünschte Vorwahl preselecten lassen (hier 01051) - Kosten 5,11 Euro für dich. Dann bei dem einen Anbieter (hier preselect.de)einen Preselection-Antrag einreichen und nur die MSN angeben, über die man über diesen Anbieter telefonieren will. Beim anderen Anbieter (hier easypreselect.de) dann auch einen Preselection-Antrag stellen und nur die MSN angeben, über die man mit diesem Anbieter telefonieren will.

So long.
fruli

ction-Anbietern, die die gleiche

Mir ist nicht bekannt, daß sich der Preselection-Tarif von Tele 2 in den Minutenpreisen zum Call-by-Call-Tarif unterscheiden. Früher war der Vorteil der Sekundentakt, aber den hat Tele 2 nicht mehr.

Benutzer Gerko schrieb:


Sie unterscheiden sich z.B. bei Anrufen in die D-Netze oder ins EU-Ausland.

Zudem kannst du bei Preselection auch Spezialtarife buchen wie z.B. Turbo oder den Sekundentakt-Tarif (geht auch für Privatkunden, wenn du darauf bestehst).

... und halt die Abrechnungs-Sache: nur bei den für Preselection registrierten Nummern erfolgt sie über die Tele2-Rechnung, bei den anderen MSN über die T-Com-Rechnung.

So long.
fruli

Benutzer Monopoly schrieb:

Also eigentlich müsste Preselection auch auf einzelne ISDN-Nummern möglich sein. Warum wird denn sonst nach allen Nummern gefragt, die man umstellen lassen möchte? Sonst würde ja die Buchungskontonummer reichen, und es würden dann alle dazu gehörenden Nummern umgestellt.

Auch, wenn manche Enduser hier anderes berichten:
Die DTAG führt Preselection-Anträge, bei denen MSN von ISDN oder Anlagen-Rufnummernblöcken fehlen, nicht durch.
Begründung: Es können nur vollständig angegebene Anschlüsse umgeschaltet werden.
Diese Anträge kommen dann mit einem im vorgeschriebenen Formblatt angekreuzten "Anschlussnummern unvollständig" retour.

GKr


Benutzer Monopoly schrieb:

Benutzer GKr schrieb:

Ausnahmen bestätigen die Regel, oder stellt die Telekom dann trotz fehlender MSN einfach alle um?
Ich weiss jetzt nicht, ob bei mir nur die paar angegebenen MSn umgestellt wurden, oder ob die einfach den ganzen Anschluss genommen haben.

Benutzer Poldix schrieb:


Die T-Com stellt in so einem Fall entweder grundsätzlich alle MSN eines Anschlusses um (meistens) oder gar keine.


Den ganzen Anschluß. Über die nicht beim Preselection-Antrag angegebenen MSN telefonierst du zu den Konditionen für anmeldefreies Call-by-Call von Tele2.

So long.
fruli

Wie ich bereits sagte:
Die DTAG hat ein Netz von Telefax-Nummern, das den Anbietern zur Verfügung steht. Diese müssen ein genormtes Formblatt erstellen - jedes Feld ist exakt vorgeschrieben.
Ein Teil dieses Formblattes dient der DTAG zur Rück-Meldung an den Anbieter, der dieses Preselection-Formular eingereicht hat.
Das läuft ähnlich wie beim Lastschrift-Verfahren bei der Bank:
Der Anbieter versichert aufgrund seines Vertrages mit der Bank, hier halt mit der DTAG, daß ihm die Erlaubnis zum Bankeinzug, hier halt für die Umschaltung der Anschlüsse, vorliegt.
Die DTAG führt dann entweder die Voreinstellung durch und informiert ausschließlich den DTAG-Endkunden - schriftlich und mit Terminnennung - über die neue Voreinstellung. Es erfolgt dann keine Rückmeldung an den Anbieter. Stimmt nach Meinung der DTAG etwas nicht - fehlen z.B. MSN innerhalb der DTAG-Kundenummer, wird der Auftrag nicht ausgeführt und kommt mit Vermerk wie beschrieben zurück.
Das ist das Prozedere.
GKr


Benutzer Poldix schrieb:

Dafür fehlt die Zeit. Es ist wesentlich einfacher, diese Informationen beim Kunden zu recherchieren und die Voreinstellung erneut einzureichen. Es ist ein Heiden-Aufwand. Sind ja jeden Tag recht viele Aufträge.
GKr


Benutzer Monopoly schrieb:

Ich weiß nicht, wie Sie darauf kommen, daß ich mich beschwere?
Ich stelle nur fest - und entscheide rein pragmatisch, das ist alles. Ich glaube, Sie unterschätzen sowohl den Aufwand als auch das Kosten/Nutzen-Verhältnis bei weitem, wenn Sie einen solchen Vorschlag ernst meinen.

Wäre es möglich, nicht zum Thema gehörende Bemerkungen wie die zu irgendwelchen Online-Gewinnspielaktionen, die Sie mir unterstellen, zu unterlassen? Dann stünde einer konstruktiven Diskussion nichts im Wege. Dankeschön.

GKr


Benutzer Monopoly schrieb:

Benutzer Monopoly schrieb:


GKr schreibt doch, dass Preselection-Aufträge ohne alle MSN von der T-Com z.T. nicht durchgeführt werden. Diese Gefahr kann man mit direktem Preselection-Antrag an die T-Com, in den alle MSN eingetragen sind, umgehen.

Zum anderen wird Easypreselect.de IMHO ohnehin trotzdem die 5,11 Euro erstatten, wenn man den Preselection-Antrag zuerst an sie und erst ein paar Tage später an Preselect.de faxt - denn die Preselection-Antrags-Rückläufer von der T-Com werden ohnehin bestimmt nicht von den 01051-Töchtern ausgewertet wie das in der Firma von GKr gemacht wird:

Bestes Beispiel ist ja Preselect.de : da kommt es bisher öfters vor, daß zwar die Tarife korrekt in Rekordzeit umgestellt werden, die Preselection-Umstellung durch die T-Com aber trotz Kunden-Beschwerden an Preselect.de einfach auch nach Wochen nicht geschieht, so daß man darauf schliessen kann, daß diese T-Com-Rückläufer beim 01051-Konzern einfach im Reißwolf landen.
Eine Auswertung wäre wohl zu personalintensiv - und daran spart man ja nach eigenen Angaben (und auch nach meiner Erfahrung: Email-Support-Anfragen werden stets mit dem Standard-Textbaustein 'wenden sie sich an die T-Com' beantwortet)

So long.
fruli

So sieht es in der Praxis aus:

Die DTAG informiert nur und ausschließlich den Kunden darüber, ob bzw. daß er neu voreingestellt ist - mit Terminangabe. Der Anbieter selbst wird von der DTAG nicht informiert.

Das bedeutet:
Die Erstattung der 5,11 EUR wird vom Anbieter entweder automatisch bei Eingang des Preselection-Antrages vorgenommen, nach dem Motto "Wird schon schiefgehen". Oder aber der Anbieter schaltet den Kunden zunächst für einen Standard-Tarif zur Nutzung frei, informiert den Kunden im "Willkommens-Brief" schriftlich darüber und bittet ihn, das Bestätigungs-Schreiben der DTAG umgehend an den Anbieter weiterzuleiten, damit dieser ihn auf das Preselection-Tarifmodell umstellen kann.

Macht der Kunde das nicht (weil er es z.B. schlicht vergißt, oder weil er z.B. nie ein solches Schreiben von der DTAG erhält), dann bekommt er vom Anbieter weder die Preselection-Tarife noch die 5,11 EUR Erstattung.

Als Anbieter hat man also die Wahl: Reicht einem eine kurze Email oder ein Anruf des Kunden bei der Hotline "Ich bin jetzt preselected bei Euch, die DTAG hat mir ein Schreiben geschickt" oder aber besteht der Anbieter auf Zusendung einer Kopie.. damit macht er's dann für den Kunden komplizierter.. und das kommt in unserer "Befriedigung-Sofort-Gesellschaft" gar nicht so gut rüber..

So sieht's aus.

Das alles klingt so unprofessionell? Ja, das finde ich auch. Aber so sind die Fakten. Ich beschwere mich nicht, ich stelle nur fest. Ich werde auch keinen Brief an die RegTP schreiben - ich lebe mit diesen Fakten.

GKr



Benutzer Monopoly schrieb:

Benutzer Monopoly schrieb:


Genau das meine ich. GKr hat ja sehr schön in seinem Beitrag dargestellt, wie es in der Praxis läuft. 01051 erhält von der T-Com keinerlei Rückmeldung darüber, ob und wann die Preselection geschaltet wird. Sofern der Antrag nicht abgewiesen wird, wird nur der Kunde von der T-Com unterrichtet

01051 hat nur minimalen Support-Personalbestand und eine Überprüfung bzw. Bitte um Zusendung der Preselection-Bestätigung durch die T-Com ist daher für Preselect.de indiskutabel. Selbst T-Com-Rückläufer werden bei 01051 IME grundsätzlich nicht ausgewertet und landen im Reißwolf - alles andere wäre zu personalintensiv für die.

BTW: selbst mit der Umstellungs-Bestätigung der T-Com durch den Kunden wäre für den Preselection-Anbieter noch nicht sichergestellt, daß die Preselection auch erfolgt ist (Rücktritt). Dazu wäre die Zusendung der folgenden T-Com-Rechnung mit dem 5,11 Euro Brutto-Rechnungsposten notwendig - und das wäre wohl datenschutzrechtlich sehr bedenklich und käme bei den Kunden auch gar nicht gut an.

So long.
fruli