Abrechnungsprobleme mit der Vodafone Live-Flatrate

Hallo!

Ich suche Vodafone-Kunden, die mit oder ohne UMTS-Spezialpaket die Vodafone Live-Flatrate nutzen.
Ich selbst habe seit Dezember ein UMTS-Spezialpaket, bin wegen ständiger grob falscher Abrechnungen von O2 reumütig zu meinem ersten Netzbetreiber zurückgekehrt.
Insgesamt bin ich mit dem UMTS-Paket sehr zufrieden, jedoch kam es auf der ersten Abrechnung vereinzelt dazu, daß WAP-Verbindungen innerhalb des Live-Portals als Vebindungen außerhalb des Portals ausgewiesen und folglich auch berechnet wurden; ich weiß aber, daß ich nur ein einziges Mal Seiten außerhalb des Portals abgerufen habe. Ein Rechnungseinspruch läuft.
Im jetzigen neuen Abrechnungszeitraum kann ich über Quickcheck feststellen, daß meist richtig erfaßt wird. Um den 3.1. herum und am jetzigen Wochenende wurden aber wieder Datenverbindungen berechnet, die definitiv innerhalb des Live-Portals waren. Mir sieht das ganze nach vereinzelten Aussetzern aus.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Die Beträge, die hier auflaufen sind zwar nicht groß; nicht zu vergleichen mit den Abrechnungsproblemen wie ich sie mit O2 hatte, um das hier auch deutlich zu sagen. Dennoch sollte dieses Problem im Sinne der Akzeptanz neuer Datendienste behoben werden, denn nur so werden sie auch günstiger.

Wie geschrieben um den 3.1 rum und das letzte Wochenende. Erst gestern abend wurden mir wieder Verbindungsgebühren im QuickCheck ausgewiesen, die nicht sein können.

Interessant, daß Dir auch die externen Inhalte nicht berechnet werden.

Daß SMS, MMS und auch Live Services etc abgerechnet werden ist mir klar und ja auch vollkommen korrekt, wenn dann der Zähler im QuickCheck höher ist! Es geht auch nicht um emails, es werden - wie ich geschrieben habe - ganz normale WAP-Verbindungen im Live-Portal abgerechnet, obwohl diese kostenlos sein müßten.

Woher willst du denn wissen das es tatsächlich nur WAP Verbindungen sind die der Quick anzeigt.. Das kann man doch so genau nicht prüfen???

Warte ab bis dir die Rechnung vorliegt dann wirst du sehen das es nicht der Fall ist...

Daß SMS, MMS und auch Live Services etc abgerechnet werden ist mir klar und ja auch vollkommen korrekt, wenn dann der Zähler im QuickCheck höher ist! Es geht auch nicht um emails, es werden - wie ich geschrieben habe - ganz normale WAP-Verbindungen im Live-Portal abgerechnet, obwohl diese kostenlos sein müßten.

Benutzer silverarrow schrieb:

Wie peseto schon schreibt, das kann man ja nicht überprüfen. Und das finde ich schon sehr bedenklich. Ich jedenfalls kann Dir erzählen, dass ich auch mal testweise drei Monate HappyLive hatte. Und eigentlich sollte da ja jeden Monat ein Klingelton aus dem LivePortal gratis sein. Nun ja, meine Freundin brauchte unbedingt zwei Klingeltöne und hat diese mit meinem Handy runtergeladen. Und natürlich wurden BEIDE prompt berechnet. Zum

Glück konnte ich diesen Umstand überprüfen (aber das ist beim Klingelton ohne Frage einfacher als bei kB-Datenmengen), also das übliche Spiel: Anruf beim Kundenservice, "Wir überprüfen das!", Rückruf von Vodafone, Entschuldigung von Vodafone, natürlich problemloe Gutschrift auf der nächsten Rechnung...blablabla... Da frag ich mich, wie viel verdienen die an denen, die das nicht merken, oder anders gesagt, die irgendwelche Berechnungen nicht nachprüfen können? ;-)

Gruß
VariusC

Wie peseto schon schreibt, das kann man ja nicht überprüfen. Und das finde ich schon sehr bedenklich.