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Probleme mit Zusatzguthaben


19.04.2011 22:09 - Gestartet von ststhv
Ich habe mir vor 4 Wochen eine Pennykarte gekauft. Diese hatte ein Startguthaben von 5 Euro und ein Zusatzguthaben von 5 Euro, also insgesamt 10 Euro.

Ich habe innerhalb dieser 4 Wochen 5,39 Euro vertelefoniert, der Rest von 4,61 wurde heute einfach gestrichen.

Die Kundenhotline konnte mir keine nachvollziehbare Antwort erteilen. Angeblich habe ich das Guthaben nicht aufgebraucht. Auf die Nachrage, ob nur das Zusatzguthaben von 5 Euro oder die gesamten 10 Euro (Startguthaben und Zusatzguthaben) aufgebraucht werden müssten, konnten mir 3 Personen von der Hotline nicht beantworten.

Ein Armutszeugnis. Finger weg.