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Pennymobil Vorsicht


25.07.2011 14:24 - Gestartet von simmy2011
Vorsicht bei Penny-Mobil / Simplytel

Ende April / Anfang Mai 2011 wurden bei Penny-Mobil Prepaid-Karten zu den nicht unüblichen Konditionen (9,95 € / 5 € Startguthaben) angeboten. Zusätzliches Angebot: Zweimalig ein monatliches Guthaben von 15 €. In den üblichen Fußnoten der Hinweis, dass das Guthaben nicht auf Folgemonate übertragen werden kann oder so ähnlich.

3. Mai
Kauf und Aktivierung einer Karte
5 € Startguthaben werden gebucht
Im Laufe des Monats kommen nur Gespräche für 0,03 € auf.

1. Juni
15 € Guthaben werden gebucht
Im Laufe des Monats werden Gespräche für insgesamt 13,48 € geführt.

1. Juli
15 € Guthaben werden gebucht
Gesprächaufkommen bisher in Höhe von 2,69 €
Am 10 Juli fällt auf, dass nur noch ein Prepaidguthaben von 4,06 € besteht; es müssten noch mindestens 12 € und falls die Erstaufladung nicht auch verfallen sein sollte noch 4,97 € mehr sein. Auf eine entsprechende Anfrage bei der Hotline kam folgende Antwort zurück:



Antwort der Hotline: 18.07.2011 15:48
Sehr geehrter Herr S.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bitte bedenken Sie, dass das Aktionsguthaben nicht in einer Differenz, sondern komplett verfällt.

Das heißt, wenn Ihnen 15 Euro Aktionsguthaben zur Verfügung steht, jedoch lediglich 10 Euro nutzen, diese am Monatsende komplett in Höhe von 15 Euro verfällt.

Somit sind die Buchungen korrekt und wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall keine Gutschrift aussprechen können.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim mobilen telefonieren mit Penny.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr penny mobil Team


Ein normal denkender Kunde kann eine solche Marketingunverschämtheit nicht erwarten.