Sperrung o2online-Zugang

Hi,

ich habe Anfang März meine Handynummer (o2 Genion L) austauschen lassen (nachträgliche Portierung).

Seither kann ich mich nicht mehr bei o2online.de anmelden, weder mit der alten Rufnr. noch mit der neuen Rufnr.

Beim Login heißt es, der Zugang sei gesperrt. Die Kundenhotline meinte, das könne 3-6 Wochen dauern, da alles händig umgestellt wird.

Hat hier im Forum jemand ähnliche Probleme gehabt und kann darüber berichten?

Seit Mitte des Monats ist meine Onlinerechnung verfügbar (habe E-Mailbenachrichtigung erhalten), doch ich kann die Rechnung nicht aufrufen, weil ich dafür ja eingeloggt sein muss bei o2online.de. Habe nun schon eine Zahlungserinnerung erhalten sowie Sperrandrohung wenn ich nicht in 3 Tagen überweise (zur Info: o2 hat von mir keine Bankeinzugsermächtigung, bei alten Verträgen geht das noch).

Bin mal gespannt ob die mich sperren. Habe bereits per Post sowie per Fax ein Schreiben an den Kundenbetreuung rausgeschickt, mit der Bitte um postalische Zustellung (gebührenfrei) einer Rechnungskopie. Ohne Rechnung keine Zahlung, schließlich muss ich ja die Rechnung auf Richtigkeit überprüfen bevor ich Geld an o2 überweise, habe ich denen geschrieben.

Mal sehen ob die sperren. Eine Sperrung gleicht einer Nichterfüllung des Vertrages (AGBs), da ich ja nicht im Verzug bin und o2 dann ohne Grund die vertraglich festgelegten Leistung einstellt. Mal abwarten.

Gruß mokuso