E-Mail Anfragen (Online-Kunde)

Benutzer baesserWisser schrieb:

Das kommt ganz drauf an. Aktuell würde ich schätzen, daß es länger dauert, denn auch an der Hotline wurde ne Ansage geschaltet, daß es zu Wartezeiten kommen kann. Die Flatrate ist wohl beliebt.



Keine Ahnung. Warum rufst du nicht einfach an?

Benutzer Martin Kissel schrieb:

ich hab via tarifmanager (meine antwort von eben ;)) zweimal 20 minuten in der warteschleife gehangen... das ist mir dann als online-kunde doch ein wenig zu teuer ;)

grüße
b.w.

Benutzer baesserWisser schrieb:

Hi...

Ich warte bereits seit 13 Tagen auf eine Antwort vom Online-Support.

mucknich

Benutzer mucknich schrieb:
Wenn Du noch keine Eingangsbestätigung hast, kannst Du Deine Hoffnungen auf Antwort wohl eher begraben...

Ciao
AnnaB

Benutzer baesserWisser schrieb:

Wenn du über den Tarifmanager zur Hotline weiterverbunden wirst, weil der Tarifmanager nicht helfen kann, kostet dich das nichts.

Nur, wenn du die 0190.. anrufst (62 Cent/Min).

Aber scheint wohl immer noch sehr stark ausgelastet zu sein der Kundenservice. Vor zwei Wochen hatte ich solche Probleme nicht. :)

Benutzer Martin Kissel schrieb:

heisst das, dass wenn ich als online kunde kostenlos beim tarifmanager anrufe und der mir nciht weiterhelfen kann kostenlos mit der hotline verbunden werde?
also kann ich als online kunde doch kostenlos die hotline in anspruch nehmen?

Benutzer ottomueller schrieb:


ich wurde mit der hotline verbunden, weil der tarifmanager meine daten nicht "zur hand" hatte ;)
einen menüpunkt verbindung mit einem mitarbeiter aufbauen gibt es glaube ich nicht...

grüße
b.w.

Benutzer ottomueller schrieb:


Eher, wenn der Tarifmanager intern Probleme macht und z.B. deine Daten nicht ermittelt werden können. Der "entscheidet" das quasi selbst.


Nein, das nicht. So blöde sind die auch wieder nicht. ;-)