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Service o.k.


05.09.2000 14:33 - Gestartet von Waldarbeiter
...kann über den Service nicht klagen.
Einfach debitel unter 07243/5120 angerufen, mich mit Serviceteam verbinden lassen und Rufnummernanzeige aktiviert, Mailbox abgeschaltet und Auslandsroamingantrag per Post angefordert.

3 Minuten gedauert, ca. 25 Pf Telefongebühr, null Ärger.

Waldarbeiter
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[1] RE: Service NICHT ok.
martinq antwortet auf Waldarbeiter
06.09.2000 12:07
Benutzer Waldarbeiter schrieb:

Einfach debitel unter 07243/5120 angerufen, mich mit Serviceteam verbinden lassen und Rufnummernanzeige aktiviert, Mailbox abgeschaltet und Auslandsroamingantrag per Post angefordert.

3 Minuten gedauert, ca. 25 Pf Telefongebühr, null Ärger.

Das habe ich auch probiert. Angerufen, verbinden lassen, Rufnummer genannt. Darauf kam die Frage: Ist das eine Prepaid-Karte? (Ja, ist eine Debitel CallYa Karte) Tja, dann müssen Sie die Nummer 0190-793365 anrufen (2,42 DM / Minute). Soviel zum Service von Debitel.

Ich wohne übrigens in Holland kann solche Nummern von hier überhaupt nicht anrufen.

Und es kommt noch schlimmer. Ich habe auch hier in Holland einen Vertrag von Debitel (Debitel-NL). Genau das gleiche Bild. Auch simpleste Fragen (ein- und ausschalten der Mailbox vom Ausland aus) kann die Hotline trotz mehrerer Anrufe nicht beantworten. Erst ein Anruf beim Netzbetreiber (Libertel) war erfolgreich.

Fazit: Hände weg von Debitel Karten.

Martin
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[1.1] Penk antwortet auf martinq
06.10.2000 12:04
Benutzer martinq schrieb:

Benutzer Waldarbeiter schrieb:

Einfach debitel unter 07243/5120 angerufen, mich mit Serviceteam verbinden lassen und Rufnummernanzeige aktiviert, Mailbox abgeschaltet und Auslandsroamingantrag per Post angefordert.

3 Minuten gedauert, ca. 25 Pf Telefongebühr, null Ärger.

Das habe ich auch probiert. Angerufen, verbinden lassen, Rufnummer genannt. Darauf kam die Frage: Ist das eine Prepaid-Karte? (Ja, ist eine Debitel CallYa Karte) Tja, dann müssen Sie die Nummer 0190-793365 anrufen (2,42 DM / Minute). Soviel zum Service von Debitel.

Ich wohne übrigens in Holland kann solche Nummern von hier überhaupt nicht anrufen.

Und es kommt noch schlimmer. Ich habe auch hier in Holland einen Vertrag von Debitel (Debitel-NL). Genau das gleiche Bild. Auch simpleste Fragen (ein- und ausschalten der Mailbox vom Ausland aus) kann die Hotline trotz mehrerer Anrufe nicht beantworten. Erst ein Anruf beim Netzbetreiber (Libertel) war erfolgreich.

Fazit: Hände weg von Debitel Karten.

Martin