Alice hat "Anschlußprobleme"

Ich hab mir den Beitrag gerade durchgelesen und fand ihn sehr spannend...

@ myselfme : Ich frage mich wieso Sie so gegen die Telekom sind jeder hat seine Meinung ganz klar aber es kommt so rüber als würden Sie die Telekom hier dezent schlecht machen wollen und denen eher die schuld zuweisen.... Ich persönlich halte davon nichts ( persönliche Meinung )

@ müllner super das jetzt doch alles geklappt hat... fakt ist aber das Sie nur bei Alice rauskommen insofern sie einen Vertrag ohne MVLZ gewählt haben sollte dies nicht der fall sein kann die DTKS nicht kündigen da 14 tage wiederrufsrecht vorbei sind und egal ob sie länger ohne anschluss waren dies is irrelevant...

halten sie uns doch auf dem laufenden wie es mit Alice und T-com jetzt geklappt hat

lg

Nein, butter-fly, ich habe eigentlich nichts gegen die Telekom. Im Gegenteil, ich wäre dafür sie komplett aus der Regulierung zu lassen.
Allerdings nur, wenn das Leitungnetz bis zur TAE des Kunden von einer externen, gewinnorientierten Gesellschaft verwaltet und ausgebaut wird. Meinetwegen auch unter dem grossen "T"-Dach, aber eben ANGEWIESEN auf Wettbewerb und Leitungsmiete auch der Telekom. Und nur dieses Netz braucht dann noch reguliert werden.
Noch ist aber so, dass die DTAG eigentlich nur Vorteile hat, wenn ein Kunde mit anderen Anbietern aufs Näs´chen fällt.
Und ich unterstelle nicht dem Vorstand der DTAG das er Anweisungen gibt der Konkurrenz zu schaden. Nein, ich weiß aus 6 Jahren im Support eines ISP, dass es immer wieder Mitarbeiter und Strukturen bei der DTAG gibt die ihre persönlichen Zahlen durch Nichterfüllung schönen.
Beispiel hier: Alice bekommt irgendwann die Mitteilung, dass 16 MBit an dem Anschluß nicht möglich seien. Zeitgleich sagt die gleiche DTAG bei einem Wechsel zurück die 16000 aber zu - und gewährt dem Rückkehrer auch noch ganz besondere Konditionen.
Und nein, dies macht nicht DIE Telekom, dies machen untere Strukturen (die DTAG weiß schon, dass sie am Wettbewerb (fast) mehr verdient als an den eigenen Kunden um die sie sich auch noch kümmern muss).
Und nun nochmal @müllner: Keine Panik, in der Regel schlucken die Wettbewerber diese Spielereien und lassen den Kunden auch aus Laufzeitverträgen. Ich fänds halt nur schöner, wenn mehr Kunden für ihre Entscheidung kämpfen würden. Leider bedeutet dies warten, beistehen und ggf auch noch bezeugen.
@beide: Bevor Ihr jetzt nach Beweisen für Eure Thesen sucht, googlet doch auch mal nach "Willkür durch Telekom" und Ähnliches.
Auch @beide: Nein, ich habe weder für Alice, Hansenet oder TDe gearbeitet. Ich war bei einem noch viel mehr gescholtenen Anbieter, der auf Grund eigener Ideen allerdings auch nicht gerade von Big-"T" verwöhnt wurde.
Glaubt Ihr wirklich, dass LIDL erfolgreich sein könnte, wenn ALDI ihnen die Läden vermieten müßte ?

Es waren IMMER 16.000er Leitungen möglich, vorher bei der T-Com, jetzt bei Alice und nach der Kündigung wird es wieder eine 16000er sein.
Alice hat die UMSCHALTUNG nicht auf die Reihe bekommen.

Ja, es besteht keine MVLZ

T-Com hat hier immer funktioniert.

Versucht hat es Tiscali mit mehr als mäßigen Erfolg. Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung.
Arcor ohne Erfolg (garnicht erst angeschlossen)
und jetzt ist halt Alice dran und auch schon wieder draußen.
In etwa 18-20 Monaten werden wir mal wieder durch die Saturns und Mediamärkte gehen.....

Benutzer müllner schrieb:


Blödsinn. Bei einem Anbieterwechsel muss man in der Regel mit mindestens 2 Wochen bis zur Schaltung des Anschlusses rechnen. 19 Tage sind zwar überdurchschnittlich lang, aber nicht so viel länger als 2 Wochen, dass es sich lohnt, sich darüber aufzuregen. Ich musste übrigens 12 Tage auf die Schaltung meines Alice-Anschlusses warten, allerdings war das vor 5 Jahren.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn in dieser Zeit der Anschluss komplett tot ist. Das passiert aber nur dann, wenn der Vorvertrag feste Kündigungsfristen hat, die man einhalten muss und bei denen Verzögerungen bei der Umschaltung nicht berücksichtigt werden können. Wer aber speziell bei Verfügbarkeit von Anbietern mit kurzer Mindestvertragslaufzeit wie Alice einen solchen Knebelvertrag unterschreibt, ist m. E. selbst schuld. Ich habe mich immer mit Händen und Füßen gegen solche Verträge gewehrt, auch wenn mich das oberflächlich betrachtet ein bisschen mehr Geld gekostet hat als wenn ich einen 2-Jahres-Vertrag geschlossen hätte (oberflächlich betrachtet deswegen, weil die höheren Kosten kurzfristig kündbarer Verträge durch die Flexibilität und die damit verbundenen Sparmöglichkeiten in der Regel mehr als aufgewogen werden). Mein Telekom-Vertrag war jedenfalls einer mit 6 Tagen Kündigungsfrist. Konsequenz: die Telekom hat den Anschluss nicht zu einem monatelang im Voraus feststehenden Termin abgeschaltet, sondern genau an dem Tag, an dem der Wechsel tatsächlich stattfand. Das hatte zur Folge, dass ich nur wenige Stunden ohne Telefon und sogar nur wenige Minuten ohne DSL-Anschluss auskommen musste. Unter diesen Umständen ist es nicht schlimm, wenn man mal 2 oder gar 3 Wochen auf die Umschaltung warten muss.

Leider hast du es vor lauter Ungeduld jetzt wieder vergeigt. Du steckst wieder in einem Knebelvertrag, der dir obendrein gemessen an den spärlichen Gegenleistungen noch relativ hohe Kosten aufbürdet. Ein wenig mehr Geduld, und du hättest jetzt einen 1-Monats-Vertrag bei Alice mit Inklusiv-Extras, von denen Telekom-Kunden nur träumen können bzw. nochmal extra blechen dürfen, beispielsweise eine Community Flat für Mobilfunk und Festnetz für Gespräche ins gesamte Alice-Netz (beim Festnetzanschluss sogar ins gesamte O2-Netz). Ich nutze diese und andere Extras und spare dadurch zusätzlich zur niedrigeren Grundgebühr nochmal ca. 20 Euro im Monat. Unterm Strich würde mich ein Telekom-Anschluss mit einem vergleichbaren Leistungsumfang fast 30 Euro im Monat mehr kosten, das sind immerhin fast 360 Euro im Jahr. Ich bin froh, dass ich diese Summe nicht unbedingt meinem Telefonanbieter in den Rachen schmeißen muss, sondern mir dafür schönere Dinge leisten kann.

Gruß

niknuk

Der Telekomanschluß ist pünktlich gekündigt worden.
Das was alles OK
nur ALICE hat es nicht auf die Reihe bekommen.
Eine Alice Communitiy Flatrate ist schlichtweg sinnlos und somit auch WERTLOS

Benutzer müllner schrieb:


Eben. *Zu* pünktlich. Verträge mit langer Laufzeit kann man nur zu einem ganz bestimmten Termin kündigen. Wenn der neue Anbieter bis dahin noch nicht so weit ist (möglicherweise weil die Telekom Probleme mit der Leitungsübergabe hat), steht man ohne Anschluss da. Bei Verträgen mit kurzer Laufzeit lässt sich dagegen der Kündigungstermin kurzfristig verschieben, so dass der alte Anschluss so lange weiterläuft, bis der neue Anbieter in die Puschen gekommen ist. Folge: fast null Ausfallzeit.


Ob es tatsächlich Alice war, die hier etwas nicht auf die Reihe bekommen hat, wissen wir nicht.


Das hängt natürlich vom Bedarf ab. Wer häufig in fremde Netze telefoniert, hat weniger davon. Sinnlos ist die Flat aber trotzdem nicht, denn auch dann ist zumindest ein Teil der Gespräche (nämlich die ins Alice- und O2-Netz) gratis. Ein gewisser Spareffekt ist also immer noch vorhanden. Wer allerdings eine Familie hat, die er mit Alice-SIM-Karten ausstatten kann, der kann enorm sparen, denn dann entfallen familienintern sämtliche Gesprächskosten, egal ob von Handy zu Handy, vom Festnetz zum Handy oder vom Handy ins Festnetz. Mit der derzeit ebenfalls kostenlosen Alice-/O2-Community-Flat können auch bis zu 5 O2-Mobilfunkanschlüsse in die Flatrate einbezogen werden, außerdem sind dann auch Gespräche vom Festnetz ins gesamte O2-Netz kostenlos. Und genau die familieninternen Gespräche sowie die Gespräche ins O2-Netz machen bei mir den Hauptteil des monatlichen Gesprächsaufkommens aus. Bezahlen muss ich dafür nichts, nada, niente. "Kostenlos" bedeutet hier nämlich tatsächlich kostenlos. Also ohne Monatsgrundpreis, ohne Mindestumsatz und ohne Berechnung der Gespräche. Nicht so wie bei der Telekom "0 Cent pro Minute" + klitzekleiner Fußnote "aber 20 Euro/Monat".

Weitere Sparmöglichkeiten habe ich z. B. beim mobilen Datentarif. Wo sich der Telekom-Kunde schon ab dem ersten Megabyte dumm und dämlich zahlt, sind bei Alice bereits 30 MB pro SIM-Karte inklusive. Einfach so und ohne Kosten. Für Gelegenheitsnutzer sind 30 MB völlig ausreichend. Wenn nicht, bekommt man für vergleichsweise moderate 6,90 Euro/Monat eine mobile Datenflatrate mit immerhin 300 MB ungedrosseltem Volumen pro Monat (bei Überschreiten wird zwar für den Rest des Monats auf GPRS-Speed gedrosselt, aber ab dem nächsten Ersten steht wieder Fullspeed zur Verfügung). Auch davon könnte ich mit einem Telekom-Anschluss nicht profitieren bzw. müsste wesentlich mehr Geld dafür hinlegen.

Gruß

niknuk

@ myselfme : Ich persönlich weiß wie beim kundendienst gearbeitet wird bei der Telekom. ich weiß auch wie es bei anderen Telekomunikations Unternehmen abgeht. Da ich selbst als Kundenberaterin arbeite bei einem Anbieter Konzern. Schlichtweg ist es doch einfach so das es überall seine vor und nachteile gibt und wir wissen denke ich beide das der Name der Firma oder allgemein die Unternehmen nicht schlecht sind aber beim Service hörts eben oft auf da es leider nicht mehr gute Kundenberater gibt und diese auch oft selbst nicht von dem produkt überzeugt sind und somit die kunden zum kündigen zwinkt aufgrund mangelnder beratung :-/ Leider...

lg