Kundenbetreuung - belegt

Benutzer putze schrieb:


Das musst du auch schriftlich tun !

Eine Faxnummer würde da schon wunder tun.


Benutzer Handypower schrieb:

Meine Faxe an 02102 98 65 75 kamen laut Faxbericht immer an, eine Antwort habe ich aber bisher (1.Fax vom 11.9.02) noch nicht bekommen. Ergo ganz sicher: per Einschreiben mit Rückschein kündigen, Einschreiben von Zeugen abgeben lassen, der Abgabe auf Doppel des Briefes bestätigt.
Benutzer putze schrieb:

Benutzer pistazienfresser schrieb:

Das ist ja schon allerhand. Als ob so was nicht böses Blut machen und Vodafone mehr schaden als nützen würde.
Ein Problem: Kündigungsfrist ist (nach Ablauf der Mindestdauer) drei Monate vor dem Datum des Vertragsabschlusses.

a) heißt das wenn ich am 1.2. abgeschlossen habe, dass ich dann bis einschließlich 30.10. kündigen kann, oder bis 1.11.? Gibt es da Kulanzzeiten?

b) Was ist (wie in meinem Fall) wenn das Fax in der Frist dort hingeschickt wird, das Einschreiben jedoch später dort eintrifft?

Es heißt doch in den AGB ganz klar mindestens 3 Monate vor Vertragsablauf. D.h. da Kündigungsschreiben kann auch früher abgeschickt werden. Wenn ich ein Fax sende habe ich auch einen Faxbericht, Faxbericht in Kopie zur Kundenbetreuung senden und wenn nachvollziehbar ist das die Kündigung wirklich ordnungsgemäß versendet wurde gibt es auch mit der deaktivierung kein Problem. Üblicherweise sollte man aber IMMER Verträge per Einschreiben kündigen. Ganz gleich welche Art von Vertrag.Eine bestätigung über den Eingang der Kündigung bekommt man i.d.R. immer. Man kann aber auch,so 14 Tage nach Versand, die Hotline anrufen.