Hilfe wegen Rechnung

Hallo Herr Lewert! Erstmal schön das man bei Ihnen vollständige EVN's bekommen kann.
Warum wird auf Ihren Internetseiten nicht sichtbar neben den Tarifen darauf hingewiesen?
Seit dem 1.11.2001 ist es allerdings so das die Telekom nichts mehr mit dem Inkasso, und folglich auch nichts mit falschen Gebühren von Drittanbietern zu tun hat.
Das Sie hier öffentlich Mitteilen das eine Datenübermittlung der Verbindungen nicht anders möglich ist stellt doch ein Armutszeugnis dar. Technische Lösungen gibt es zu Genüge. Da auf den Telekomrechnungen die Verbindungen über die Fa. Talkline aufgeführt werden (jedenfalls bei mir so), kann diese auch nur Adresse für Einsprüche gegen die Abrechnung sein.
Auffällig sind in dem Zusammenhang die teuren Service(Hot-)line Telefonnummern die es für einen Kunden unmöglich machen eine schnelle und wirtschaftliche! Klärung von aufkommenden Fragen zu erreichen.
In Ihrem Posting fehlt mir auch noch die konkrete e-mail Adresse zu Ihrem Angebot EVN's zuzusenden.
Ich vermute aber stark das für die zurückliegenden 3 Monate keine vollständigen Daten zur Verfügung gestellt werden können
- das Gegenteil gilt es zu Beweisen.
Auch wenn die Telekom manchem Provider Steine in den Weg legt, sollte das um so mehr Grund genug sein noch Kundenfreundlicher zu Agieren.
Für mich gehört dazu ebenso die Möglichkeit auf Rechnung direkt beim Provider zu zahlen und selbstverständlich die Zeitnahe! Abrechnung und zur Verfügungstellung der Daten. Zumindest durch den Einsatz der e-mail Übermittlung sollten dadurch auch keine übermäßigen Kosten entstehen.

Es grüßt Spacecat

Hallo,

na da hat die Deutsche Telekom AG wieder lustiges erzählt. Eine Überprüfung ist grundsätzlich KOSTENFREI. Wenn Sie Callero sind, erhalten Sie einen EVN von uns kostenfrei per Post. Dann können Sie sehen, dass alles korrekt ist. Eine Mail an support@Callero.de genügt.

Torsten Lewert
Bereichsleiter Callero

Sehr geehrter Herr Lewert, das war wohl nix! Außer dem Hinweis die teure 0190xxxx Telefonnummer oder ein (vermutlich elendlich langsames)Fax zu bemühen ist auf meine Anfrage kein EVN eingetroffen. Nach 4 Wochen!!!!! Weder per Email noch per Post.
Sie reihen sich somit in die lange Reihe der Provider ein die ihr Geld scheinbar nicht mit den Onlinegebühren machen, sondern mit kostenplichtigem Support auch in
Rechnungsfragen.
Mit freundlichen Grüßen
sp

Hallo sp,
danke für Ihre Info. Das kann wirklich nicht wahr sein. Sie haben wirklich keinen EVN erhalten? Senden Sie mir bitte per Mail Ihre Adresse und die A-Nummer. Ich werde dann persönlich mich darum kümmern, dass Sie einen EVN erhalten.

Dennoch muss ich Ihnen widersprechen, wenn Sie sagen, dass wir nur über eine 0190-Rufnummer verdienen. Dies stimmt nicht! Aber anderst ist der Kundenservice nicht machbar. Ein Mitarbeiter kostet uns jede Stunden um die 20 EURO. Das muss erst bezahlt werden.

Callero selber ist hier natürlich von Partnern abhängig. Um noch mehr Kundenservice und bessere Tarife anbieten zu können, werden wir am 01.03. von einem Internetprovider übernommen, dann hört auch meine Zeit bei Callero aus. Morgen am Freitag wird mein letzter Arbeitstag bei Callero sein.

Mir haben die zwölf Monate trotzdem viel Spaß gemacht. Bei allen unseren Usern (und das waren über 500.000) möchte ich mich bedanken.

Einen schönen Abend.

Thorsten Lewert
Bereichsleiter Callero Internet