Benutzer Lila schrieb:
Das interessiert mich:
Von wievielen KundInnen insgesamt sind die KundInnen richtig zufrieden?
*meld*
Denke, der Großteil ist zufrieden, sonst würden die Kundenzahlen nicht wachsen.
Aber die Hotline (Erreichbarkeit) und die Hilfestellung bei Problemen stellen bei Arcor wirklich ein Problem dar. Daran müssen sie arbeiten und die Hauptzeittarife sollten sie auf ein angemessenes Preisniveau senken(<3cent/Min.), wenn sie als Komplettanbieter langfristig konkurrenzfähig sein wollen. Die meisten wechseln sicherlich wegen DSL.