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Tarifzauber und lahmer Gaul


16.05.2012 20:04 - Gestartet von andi105
Wir freuen uns immer, wenn eine positive Nachricht eintrifft.
Leidern ist nur die Nachricht positiv, der zweite Schaltungstermin wurde nicht eingehalten.
Der Anruf beim (angeblich so schnellen Servicecenter) ergab nach einer Stunde(!) --> leider können wir ihnen nicht helfen,m sie haben einen zu billigen Tarif gebucht (nur 25,99€/Monat<).
Der Schaltungstermin ist abhänngig von der Telekom, dem anderen Provider und von sonstigen Bedingungen.
Meine Bitte, mir bgis zur Klärung eine SIM- Karte für mobiles Internet/ Festnetzflatrate zur Verfügung zu stellen, wurde abgelehnt --> leider können wir ihnen nicht helfen,m sie haben einen zu billigen Tarif gebucht.

Ich kann nur sagen, lasst euch nicht vom Serviceversprechen blenden, --->schlicht es gibt nur einen lausigen Service !!!
So, jetzt habe ich meiner Wut mal Luft gemacht und hoffe 1&1 löst mal in den nächsten sechs Wochen mein Problem.



Sehr geehrter Herr xyz,

wir freuen uns, dass Sie sich für 1&1 Surf & Phone Flat Special Regio
entschieden haben.

Ihr 1&1 Komplettanschluss steht Ihnen ab dem 16.05.2012 zur
Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass sich der Termin in Einzelfällen gering
verschieben kann. Sollte Ihr Anschluss bis 18:00 Uhr nicht
freigeschaltet sein, melden Sie dies bitte umgehend als Störung.
Wenden Sie sich dafür einfach an unsere Technik unter der unten
genannten Rufnummer.

Sobald die Freischaltung erfolgt ist, stehen Ihnen folgende
DSL-Rufnummern zur Verfügung:

034492/129xxx 034492/129xxx
034492/129xxx
Haben Sie noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen uns
täglich rund um die Uhr - kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz
der 1&1 Telecom GmbH - unter:

0721 96 00

Übrigens: Sobald Ihr Hardware-Paket unser Lager verlassen hat,
erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Paketnummer. Damit können Sie
den Versandstatus Ihres Pakets bei unserem Logistikdienstleister
GLS jederzeit online einsehen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem 1&1 Komplettanschluss.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre 1&1 Telecom GmbH



--

1&1 Telecom GmbH
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur

Amtsgericht Montabaur HRB 22331

Die 1&1 Telecom GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der 1&1 Internet AG
Geschäftsführer: Robert Hoffmann, Markus Huhn, Martin Witt
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[1] niknuk antwortet auf andi105
20.05.2012 23:40
Benutzer andi105 schrieb:

wir freuen uns, dass Sie sich für 1&1 Surf & Phone Flat Special Regio entschieden haben.

"Regio" = die Telekom ist der DSL-Vorleister. Das bedeutet noch größeren Ärger als man ihn bei einem Reseller ohne eigenes Netz, wie 1&1 einer ist, ohnehin schon bekommen kann.

Mit anderen Worten: du hast dich für den falschen Anbieter und das falsche Produkt entschieden.

Das "Original" (Call&Surf Comfort) ist übrigens auch nicht nennenswert teurer, wenn man die dauerhaft gültigen Preise und nicht irgendwelche befristeten Neukunden-Rabatte zugrunde legt.

Gruß

niknuk